从单线走向双线，第三代用户体验即将到来？

　　从获得商品的便捷度上来说，“2017飞凡狂逛节”能够让用户在线下随时逛，随时买单，不必通过线上买单，这是与双十一最大的不同。而造成这一现象的原因与各自的基因有所关联。双十一主体商家在线上，所以买付都需要在线上，而“2017飞凡狂逛节”的商家主体在线下，所以有关商品的买付能同步进行。

　　最后，体验维度不同。新双十一将线下店加入购物节中，主要是为了补足用户对商品信息透明度的要求，比如用户在购买服装时，需要对新产品的手感等进行了解。但鉴于其主要线下战场是便利店，所以局限性较大，用户能够体验的商品有限。

　　而“2017飞凡狂逛节”推崇的是全场景体验。在百货生态中，除购物外，用户能够获得一站式娱乐服务，比如观影、吃饭、玩乐等等，对走进百货商场的用户来说，由于所花费的时间较多，他们的消费需求一般比较多样化。所以，这些消费场景堆砌之下，用户的消费体验更强。

　　此外，吃喝玩乐买等所有的消费需求，都能通过飞凡APP获取信息，比如用户在线上获取商家的打折信息，然后会到指定地点消费。在这种即时交互方式下，用户与用户、用户与商场、用户与商品都能产生比较完善的信息闭环。

　　而所有用户的分享能够形成一个非常大的线上信息库，对引导用户进行线下购物也有意想不到的推荐效果。这也就意味着，狂逛节是一种对用户多样化需求的满足，而由此带来的多维度式用户体验将成为“2017飞凡狂逛节”的标志。

　　总得来说，“2017飞凡狂逛节”和新双十一是两种购物盛事，虽然彼此都有涉及线上和线上，但“2017飞凡狂逛节”走的是线下为主，线上为辅的路线，重在将用户体验真实化、丰富化，而新双十一在京东天猫等电商的大促销阵仗下，将把用户推向一个商品中心化购物流程上。

　　“2017飞凡狂逛节”的出现，对于越来越多疲于线上购物的人来说，回归线下购物或许将会是最接近他们原始兴奋点的一件事。而随着新零售的改革浪潮愈勇，飞凡狂逛节所带来的全新体验，或许会使其成为往后购物节的消费主流。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

（编辑：核心网）

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