专访春雨医生董事长曾柏毅丨不是涅槃传奇，也无七年之痒

“对春雨最大的误解，是大家依然认为春雨仅仅是一家在线问诊公司。”2017年，春雨医生新任CEO张琨提出“拥抱医疗、赋能医院”战略后，春雨先后与燕达医院等7家医疗机构达成合作，搭建基于互联网的医院医疗服务平台。

关于线下，春雨一直都有尝试。2015年，平台推出的“私人医生”服务，用户提出问题，线上医生顾问做出判断，根据具体情况直接解答或预约线下医生。借此，春雨顺势做起了线下合作诊所。但因为种种原因，这一业务运营一年后画上了句号。

去年开始与医院的合作是春雨新一轮的尝试。

以前，医院是纯线下的场景，但政策大环境在催促医院+互联网，推动医院提供基于互联网的服务。对这些医院来说，只是采购一套IT系统远远不够，有APP、有服务号都不能体现其基于互联网的运营和服务能力。

医院+互联网需要深度的运营，因为这是一项服务，得有人去跟进度，做质量控制，是一套专业系统。春雨与医院合作建立互联网诊疗平台就是提供运营的整套解决方案。在这组关系中，医院在前期付给平台一定的建设费用，后期运营产生的收入由医院与平台按比例分成。

“我们还在做试点，关于盈利我们还是着眼于长期。第一，培养医院和医生的互联网意识；第二，教育用户；第三，跟医院建立稳定的联系。通过这些构建我们的线下服务网络。”

回到“赋能医院”话题，曾柏毅觉得要分阶段，现在绝大多数的医院+互联网都处于第一阶段，从完全没有线上服务到纳入互联网元素。在这个阶段，目的不是线上线下服务的深度捆绑。以一个医生为例，患者在线上线下都能找到同一个人，就已经达到阶段性目标；第二阶段，需要深度整合线上线下服务，发生联动；未来的第三阶段，在医院内部进行合理分层，线上与线下各自发展，但又融会贯通。

春雨与医院的合作正处在“赋能医院”的第一阶段，春雨帮助医院完成整体业务流程的互联网化，同时增加平台与用户之间的粘性，为政策倡导的诊后管理服务、慢病管理服务等夯实基底。

“为什么互联网医疗没有想其他互联网行业一样迅速爆发，最大的问题就是低频，这导致很多其他行业的模式在医疗这里都失效了，比如烧钱就很少能产生好结果。”

怎么把低频的事做到无处不在？曾柏毅没有停下过想这个问题。开放在线问诊平台，设法跟高频应用结合；做家庭医生，把面对一个人的服务辐射到一个家庭；把单触点的问诊延伸成长周期的管理，还是在增加医疗行为的发生频次。

互联网医疗的故事有太多插曲，资本来了又去，政策张弛频繁，风口、寒冬交替出现，7年打磨，当初的行业新秀春雨医生乖张褪去，愈发务实练达，因为“看病贵、看病难”的问题还没有解决。用曾柏毅的话说：“我们精力有限，已经过了开发布会诠释梦想的阶段，我们的目标在那，就得一直去做事，去推动进展，把更多想法落到实处。”

（编辑：核心网）

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