华为陶景文详解华为数字化转型秘诀：坚定“以客户为中心”的思想 | 2018中国IT价值峰会

华为内部现在已经不用微信了，在公司整体系统的一个子系统上，可以实现社区所有人任何方式的连接，比如开会、邮件、浏览专家大咖的微博等，都有一个统一的服务平台。而且每个人登陆进来的页面是不一样的，每个人的服务权限也会随着地点的变换而变化。比如在北京办公室和在美国出差时看到的内容就会不一样。

第三，场景化、服务化。要构建公司的场景地图，按作战场景提供标准化的IT服务。华为梳理了总共226种场景，每一种场景都实现了服务化、标准化， 比如用扫码枪第一时间获得进出库以及仓库里面变动的数据等。数字化转型如果把数据构建在原有的系统上是绝对错误的，数据要构建在业务的发生地。

传统IT都是一套业务逻辑，配合一套IT一套管理人员。今后业务逻辑要面向业务场景、面向业务活动、面向交易记录，流程服务化改造后可以由一线简单定制。

第四，实时安全。任何一个企业做数字化转型，都不可否认要对公司的核心信息资产安全负责。华为讲究“核心资产安全路线，非核心资产效率路线”。企业要构建基于策略中心主体与客体围栏，实现无用户无感知的安全服务，这是2B企业数字化转型的重要一部分。

第五，打造企业“千里眼、顺风耳”式的实时智慧运营中心，实现业务监控预警、协调调度以及预测。智慧运营就是要利用IOT的技术，把数据通过有效的方式呈现在客户面前。这实际上是技术与业务部门之间协同的关系，也是产生数据的最基本来源。

第六，AI。华为的AI就是对准高频海量复杂的作业场景，把原来的流程滞胀，变成流程智能。华为全球18万人170多个国家，行政服务却只有700人，人工智能在其中的作用不可小觑。

总结一下，传统企业的数字化转型之路任重道远。企业要有清晰的目标，要有CBA到ABC的思维导向，要从客户导向回归到业务本质，还要有清晰的架构，同时大胆引入先进技术。

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（编辑：核心网）

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