移动社交大败局，子弹短信成不了下一个微信

当时彭蕾正在美国出差，连忙发表《错了就是错了》亲自道歉，疾呼：“我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！”最终圈子被关闭，团队负责人被撤职，蚂蚁金服为此痛下决心不再做社交。

无论是来往还是支付宝在社交上的尝试，都只是因为微信支付冲击了支付宝的阵地而做的被动选择，并不是因为阿里擅长。

钉钉无心插柳

无招从小喜欢就喜欢玩街霸，脾气暴躁，是个铁打的小强，1999年就在阿里但是后来去了日本，一年后回归时发现自己错过了太多。来往成为无招的又一败笔，一度被为“阿里最著名的loser”。

图片来源：视觉中国

2014年5月，无招拖着来往的“残兵旧部”回到湖畔花园。这里是马云发迹的起点、阿里巴巴的诞生地，也是淘宝、支付宝等明星项目的孵化地。湖畔花园同样成了钉钉梦想的起点，那个时候，钉钉还只是一个项目，内部代号“工作圈”。

无招请来了技术大牛陶钧，带领着十多人的小团队找到了当年初创阿里的感觉，凌晨四点还在修BUG。有 8 个多月时间里，阿里员工都不知道无招在里面干嘛。2015年1月，钉钉诞生，与收获“呵呵”的来往不同，钉钉意外地收获了口碑。

钉钉没有拿阿里的“一针一线”，别人初次见面总会说“我们加一下微信吧”，无招总是面露不悦：“怎么不加钉钉？”周围人很抵触并私下评论：“他真的挺烦。”

偶然的一次机会，马云去复星参观，这才听说，“你们阿里旗下有一款产品，帮复星解决了不少管理问题。”

那年5月，“loser”无招和他的钉钉搬进了龙章大厦，办公室楼下有一棵名为九爪龙章的古树，对面是西溪湿地。浮出水面的钉钉，服务的企业组织数量在半年内即突破50万家，为马云挽回了几分颜面。

“白手起家”的无招猝不及防，觉得自己“走了狗屎运，踩中了一个风口”。张勇戏称：“我们原本想生一只鸡，没想到孵出一只鸭。”

立足于腾讯盲区做社交的钉钉让马云再次看到了希望，2016年亚布力中国企业家论坛上，马云表示阿里未来要做社区，“不是模仿微信，是要超越微信”。

4个月后，钉钉的广告直捣微信大本营，投放在腾讯总部地铁站和深圳晚报头版，用词极为犀利尖刻。以至于马云都坐不住了，批评“广告实在太low了，像jd做的。” 面对钉钉的一再挑衅，腾讯当月正式上线企业版微信。坐不住的还有马化腾，面对每个月保持着10万新用户增速的钉钉，在内部直接宣称要“像干掉来往一样，干掉钉钉。”

腾讯虽然抛出了 “3+1”开放产品策略，并准备好“自己打自己”，但是在从企业社交的产品布局中，RXT、企业QQ以及微信企业号三者一直都是不温不火，腾讯方面也未曾披露过相关的数据。微信的长处是娱乐互联网，最终没能在办公室打败钉钉。

中国有4300多万中小企业，大部分处于纸质办公时代，钉钉的目标便是将阿里工作方式输出给这些企业。2017年，钉钉企业和机构用户已达500 万，这一数据让微信着实羡慕。另一方面，微信月活已达9. 8 亿，成为钉钉绕不过的坎。

虽然钉钉没有完成马云的2C社交梦想，但不可否认的是，钉钉确实是一款成功的2B企业级产品，这对于阿里而言，算是无心插柳的成功。

陌陌剑走偏锋

另一款做成的社交产品陌陌，则是走出了和微信、来往、钉钉等都不一样的路。从一开始，陌陌就主打陌生人社交。

2011年3月，唐岩创立陌陌科技，两个月前微信第一版刚刚上线。据《GQ中国》报道，创办陌陌之前唐岩和太太商量，没做成怎么办？太太说那就再去上班。他又问，创业了就不想上班，怎么办？太太答，那就再创业。他再问，再失败能不能卖了房子？太太说，行，再试试。问到第四回合，太太说，那就离婚。他心里有了数，起码能试3次。

自2011年8月上线推出以来，陌陌这款被打上“约X”标签在众多移动社交应用中脱颖而出，更是在微信等各大巨头的围剿中走出了一条自己的路。这主要还是得益于其陌生人社交避开了与微信直接厮杀的局面，而“约X”的标签更是让其赢得了众多用户的追捧。

最初，在用户“需求”确定以后，陌陌需要找到需求的两端。通过运营，他们首先找来了一大批小资文艺女青年，这些人在陌陌上晒出自己的自拍，有了这些美女之后，男性自然主动上来。男人享受着一眼览尽万千美少女的愉悦，而女性享受着被众多男性搭讪的快感。两端各取所需，陌陌用户数稳步增长。

上线初期，用户数刚到几百万，服务器宕机了，迟迟不能恢复。唐岩一问才知道，技术人员竟然是在家联网抢修。唐岩的好友罗永浩得知后愤愤：“悠闲到这种程度，真可气。”

在用户不断聚拢，已经具有相当大的活跃度之后，陌陌又开始摆脱“约X神器”的称号而努力，在2.0系列推出群组和活动功能，以及3.0推出留言板和好友动态功能，正是要慢慢地沉淀关系，把陌生人关系转变为熟人关系，把基于陌生人的点对点交友变为基于LBS和兴趣的社区。

2014年12月，刚刚成立三年之久的陌陌正式登陆纳斯达克，市值超过30亿美元。最近几年，陌陌则依靠直播业务转型成功，营收利润一路大增，当前市值超过90亿美元。

陌陌成功的因素有很多，首先就是不做熟人社交，其次是智能手机普及带来的机遇，陌陌刚好抓住了。不过，同样做陌生人社交的微聚、比邻等却都没有成功，失败原因各有不同。

微聚APP最初依靠投资方雷军系和老东家YY的支持，很快获得了大量用户，但是由于团队缺乏运营能力，用户信息审核不严格，导致平台上大量充斥着有偿服务、酒托饭托等，赶走了真正的用户，最终走向末路。

比邻APP主打“给陌生人打电话”，这无形中提升了用户的门槛，相比图文加视频的交友方式而言，打电话的方式让陌生人双方觉得尴尬，而且使用场景不足。可以说，比邻的定位，就决定了它是一款很难广泛普及的产品。

（编辑：核心网）

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