创投观察 | 机器人要上楼送货，难题、买路钱和新创业机会都少不了

加装改造、政府验收电梯厂家出具授权后，需要机器人乘梯技术方案及硬件供应商委托有相关资质的改造公司向当地质监局申报加装改造开工，得到政府许可后，再有具备相关技术的电梯技工对电梯加装“机器人乘梯”模块，然后再由质监局委托的当地特检院（所）对电梯设备进行技术层面政府验收，颁发《特种设备使用标志》。至此，“机器人乘梯模块”加装工作才算完成，机器人乘梯上楼才算合法合规完成。

六、后期机器人维护

室内配送机器人的工作场景就是通过电梯往返穿梭于楼宇大堂和各个楼层之间。将来机器人发展还可能会有夜间巡逻机器人和公共空间扫地机器人等加入。散落在城市各个楼宇的机器人难免会出现一些技术故障，而如何低成本运营一个能够在全城内快速响应的售后维护保养团队，也是对机器人公司一大考验。当然机器人的维护工作可以外包给分布更零散的电梯维保公司执行，电梯维保工作可以完全覆盖机器人的应用场景。毕竟电梯行业发展多年，其售后服务基本健全，且基本已满足政府要求的“半小时响应”要求。

整个周期，除了技术加装工作，更多的是大量的沟通协调工作。隔行如隔山，这些繁杂的多方协调工作让作为电梯行业以外的机器人公司或运营商望而却步。专业事情需要专业人来做，需要电梯业内人士从整个电梯行业角度出发积极协调各个相关方，高效满足机器人公司的推广、施工、售后等业务需求。

“机器人乘梯上楼”是“室内无人配送”行业发展的瓶颈甚至是天花板，同时也在制约着其他要实现安防、清洁等功能的服务机器人的发展。如何高效解决“机器人乘梯上楼”，成为整个服务机器人行业必须要解决的当务之急。在未来，也很可能会出现像叮咚智能这样的专门的机器人乘梯运营商。

（编辑：核心网）

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