头号运营：玩转三端，运营翻身做老板

可以预想到：接下来，无论是电商平台还是APP下载平台，都将是极为成熟的平台了。规则极度透明化的今天，再去深耕平台，已经没有做大的可能了。在前期把中端平台作为交易平台，等后期产品声量起来了，在重返平台会更好一些，这就是战略了。

3. 后端私域流量的维护力

私域流量这个词都叫烂了，就像天天在喊好好学习天天向上一样，喊得多了就无感了。但是不要被表象所迷惑，用户的后端维护是企业能否突出重围、能否在竞争中胜出的杀手锏。

李佳琦这样几乎不缺流量的网红，都有自己的用户群来维系和沉淀用户，我们这些中小企业获客这么难，辛辛苦苦获得的客户都不沉淀到自己的流量池，岂不是傻？

为什么不做自己的私域流量？原因只有一个，不会做呗。

这个可以理解，我有两个QQ群、两个微信群，做了快两年了，深知做社群的难度之高。

拿其中一个QQ群来说，活跃度始终上不去，原因大家可能想不到，是二群建立时，为了快速拉人，在一群倒了波用户过去，结果踩坑了，原理可以参考下虹吸效应。

我具备后端私域流量的维护能力，除了自己有运营社群外，还有之前的一些实操积累，比如社群裂变火的时候，我做过两次社群裂变，每一次都提升了自己的技能水平。还有操盘过电商社群带货，这个项目很有代表性，让我有了做私域流量的思维框架。

做私域流量无非是三个阶段——引流、促活和变现。

引流

我们把用户导流到微信群属于第一个阶段，引流。之前淘宝为了鼓励用户好评，会在产品里面放入好评返现的卡面，现在大家放什么呢？加客服返现。

这样说吧，世界上没有比这更划算的生意了：

我们做广告投放获客都知道，加一个客户微信，成本在几十元左右。在产品里面加好友返现成本是多少呢？

1~2块钱，加了微信，拉到微信群，发送小程序，整个算下来，单个项目的获客成本可以降低到几毛钱。

这都什么年代了，还有几毛钱的获客，简直让人难以置信，不要怀疑，只要方法对了，获客一点都不难，不贵。

促活

引流是第一步，这步如果卡住了，后端就不要做了，因为更难的是第二步——促活。

促活真的是太耗时间了。大企业可以开发机器人来维护，小公司忙不过来可以招募些粉丝作为志愿者来维护社群，也是可行的。

上次我潜伏在李佳琦的某个粉丝群看到有人吵架，管理员踢了好几个，后来群主出来了，说：踢人的是志愿者。

24小时要看着群，你不知道什么时候群里的人聊嗨了，收不住会聊到哪里去了，做群主压力很大的，我太深有感悟了——如果有人开车，有人挑事，发现不及时，会造成很大的恶劣影响的，轻则社群被封，重则粉丝流失，到处传播负面情绪。

做后端确实很难，正因为难做，门槛高，但一旦做成，对于企业来讲，这就是核心竞争力了。要知道，资源这块，只要花钱，就有流量；而后端，不付出时间，是不会有结果的。

变现

至于私域流量的转化，也就是用户的复购，如果活跃做好了，复购转化就是水到渠成的事情了。现在大家做私域流量，是因为具备了做私域流量的条件，有微信群了，这个24小时在线的产品为做后端维护奠定了基础。

由此有个小感悟——科技改变生活，改变运营方式。

三、最后

以上简单讲了前中后三端的玩法，每一端要玩转都不容易，我们可以规划一下：

一年时间玩转前端，一年时间玩转中端，一年时间玩转后端，这就需要三年时间了；而工作中不可能完全尽人意的，稍微走下弯路，浪费个一两年时间，那么成为一个头号运营，至少要五年的时间了。

是不是感觉有了奋斗的方向？头号运营是运营的终极目标！

其实最近有个新崛起的产品，深入了解后，发现这个产品项目背后的运营操盘者是老板本人，这也算是三端运营的典范。

也许当我们成为头号运营之时，就是我们翻身当老板之日。

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（编辑：核心网）

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