弹出窗口的10个常见错误

这种情况特别令人讨厌，因为它会降低用户的信任感和信任度。在CNN的APP上，一个用户在打开自己想阅读的文章后，马上就看到了一个订阅新闻的模态窗口。他说：“这让我对CNN的怀疑达到顶峰。别再向我要电子邮件，也别让我注册任何东西。”

当用户阅读文章时，CNN的APP显示了一种模态窗口。这是很不好的，因为注册CNN的新闻简报并不是用户在此页面的原因，用户是来阅读内容的。

正确的做法：允许用户立即使用内容，而不会受到干扰。

将弹出窗口替换为页面顶部的一个矮的、容易关闭的横幅。这种替代方法将使用户可以在订阅新闻时，自行进行操作，而不会妨碍他们阅读内容的主要任务。

Conde’Nast Traveller的网站在导航栏下面用一个微妙的、非干扰性的、可关闭的横幅介绍了它的新闻通讯。这种设计允许感兴趣的用户订阅新闻通讯，但不会分散那些只想阅读网站内容的用户的注意力。

三、弹出窗口的内容：不要假设模态窗口可以传递信息

错误9：在GDPR（欧盟通用数据保护条例）和cookie的通知中使用模态窗口

用户已经匆忙地关闭了窗口，因为他们认为不会得到任何好处。为了传达与GDPR和Cookie的使用有关的重要信息，请不要使用模态窗口。

正确的做法：选择放在页面底部或侧面的非模态浮层中。

这样做的干扰性要小得多，并且允许用户继续执行任务。确保提供足够的信息，说明用户的个人数据是如何收集和使用的。

Reddit使用了一个小的，无干扰的非模态浮层来征询用户的Cookie同意；但是，描述用户数据的使用方式的语言过于模糊。

NNgroup.com使用了一种非模态的浮层，并使用了有关Cookie使用情况的透明性语言。我们准确地概述了为什么我们收集人们的数据，以及如何专门用于使他们受益。

错误10：在模态覆盖中鼓励用户进行平台跳转，却看不到任何鼓励性的好处

常常可以看见很多鼓励用户从移动网站转换到APP上的模态弹窗，尤其是在电子商务或新闻网站上。这些窗口在许多情况下都是破坏性和有问题的：网页用户通常是一次性用户，他们不愿意为偶尔的任务下载应用程序。

可以理解的是，企业希望鼓励应用程序的下载，但是模态叠加不是宣传APP的正确方法。甚至在手机上装有该APP的用户可能也不愿意跳转平台，因为他们担心会重新开始整个流程，模态的弹出窗口只会打扰他们。

正确的做法：为APP创造感知度，但不要以侵入用户当前任务为代价。

使用低调的方法（例如标准的顶部横幅），并说明使用APP的好处，以方便人们跳转至该平台。

Wayfair鼓励下载APP的窗口打断了用户。用户认为他们将不得不付出很多步骤，才能在另一个平台上重新开始他们的任务，而没有什么明确的好处。

梅西百货在鼓励从移动网站下载APP方面做得很好。页面底部的非模态广告包含了跳转APP的奖励，并显示了APP的用户评分。

结论

弹出，弹出，无止境的弹出。这不是可以接受的用户体验，因此请停止使用弹出窗口。

鉴于此总体结论，您可能想知道什么时候可以使用弹出窗口。答案是：要谨慎。不要随波逐流，不要为了短期指标而打断您的用户。保持收集反馈、通知用户数据的收集、获取电子邮件地址或鼓励转换平台时，探索尊重用户需求的其他方法。

（编辑：核心网）

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