水满则溢，中心化企业服务生态将遭遇天花板？

中国软件网注意到，在这一大波科技抗疫的行动中，付出的有众多生态伙伴，但人们记住的，却往往只是这巨头们。

为什么?因为他们都是一个个中心化的企业服务生态。

中心化的企业服务生态逐渐壮大

海比研究认为，中心化的企业服务生态就是以生态主为核心、由众多企业服务相关组织而形成的企业组合。这些企业组合主要由包括平台商、关键技术提供商、应用产品和解决方案提供商、应用定制开发商、系统集成商、分销和渠道销售伙伴、服务提供商，以及行业用户等主要利益相关者组成。他们遵守生态主制订的规则彼此相互作用、相互影响，并由此而形成一个企业服务共同体。

在中心化的企业服务生态中，生态主是中心，承担整个生态体系的构建与运营作用;其他企业是共同参与者，他们和生态主或生态中的其他成员相互作用、相互依赖、共同发展。

谁才有能力构建自己的生态，成为生态主呢?

资料来源：海比研究，2020

海比研究认为，一个生态主必须具备四个必要条件：必须有一个支柱型的产品;通过该产品积累了巨量的用户群;拥有供合作伙伴开发和运营自己产品或服务的开放平台;拥有足够支撑的强大资本。

云计算时代，企业服务生态开始从软件生态变为云生态。阿里云、AWS、腾讯云等一系列云生态主开始粉墨登场。

海比研究数据表明，这几年来成为生态主的门槛越来越高，能真正成为巨头实力的云生态主数量呈下降之势：2016年有28家云生态主，2017年降为23家，2018年变为22家。但与之相反的是，潜在生态主数量大幅增长。

马云曾公开说过，阿里不会成为商业帝国，而是打造开放、协同、繁荣的商业生态系统。所以，观察阿里巴巴的发展轨迹，不难发现，阿里巴巴通过持续技术进步，不断拓展商业边界，不断再造新的业态。

微软作为市值最高的IT公司，其风头一度被苹果、亚马逊等公司盖过，但是2019年微软再次成功登顶，市值超过万亿美元，成为全球市值最高的公司。

微软CEO萨蒂亚·纳德拉是这一奇迹的缔造者，其成功源于其将微软的整个生态从过去的上下游供应链模式，转变为今天的网状结构，更是实现了微软云生态从产品中心向技术服务中心的转型，在业内首先倡导云计算和人工智能的开放生态。

从0到1的突破，这些巨头企业都由靠自己的力量完成;而从1到100的发展，则希望通过与生态伙伴合作来实现。

这些行业巨头的企业服务生态具有一个明显的特征，就是中心化。不管是阿里巴巴、腾讯等互联网企业，还是微软、华为、用友等ICT巨头，都在以自己为中心建立生态。

平台是中心化生态的“核”

平台是中心化企业服务生态的基础和核心竞争力。观察目前的中心化企业服务生态，可以发现，每个中心生态一般都有一个或者几个强大的平台。不管是互联网企业的阿里、腾讯等，还是传统IT技术企业微软、华为、用友等，都通过技术、产品、服务、商业等方面突破创新，以平台确立行业的核心地位。

马化腾早在几年前就提出了一个大的愿景。他认为，过去“全用户”平台仅仅局限于像水、电与交通网络这样的基础设施平台。现在，以互联网为基础的数字平台，正越来越凸显出基础设施的特性。

因此，马化腾认为，经济社会迈入全面数字化，并重塑互联网生态。不同产业与区域生态之间，开始发生更多的关联。“让跨界地带产生丰富的创新空间，从而形成一个‘数字生态共同体’”。

作为平台型生态企业，腾讯一直声称自己是基础设施提供者。马化腾多次表示，腾讯要通过微信、QQ、云计算等这些平台，打造“互联网+”基础设施，能够为生态中所有的合作伙伴、传统企业、政府部门提供基础的互联网设施和服务。

“让天下没有难做的生意”，这是阿里巴巴的“初心”。但是，电商不仅仅是展示，还需要交易、交付，还需要技术、应用服务支撑，才能成就客户良好的体验。

从这一角度看，阿里巴巴的业务从淘宝扩展到支付宝、菜鸟网络、阿里云等，涉及的业务范围如此之广，主要都是为了满足更好的电商购买体验，“被客户倒逼出来的”。

也正是因为电商涉及的业务范围越来越广，也让阿里明白了一个原则，就是自己必须聚焦核心，聚焦平台，否则自己一定会顾此失彼。因此，建立在自己平台如支付宝、阿里云、淘宝等之上的各种生态日益发展壮大。

中心化的企业服务生态的另一个特征是围绕平台，组建以企业自己为核心的生态系统，吸引众多的合作伙伴加盟。目前来看，生态合作伙伴包括分销渠道，咨询、ISV、IS等方案伙伴，提供服务支持的服务伙伴。

互联网企业通过技术平台，扩展业务范围，完成创新，依靠生态，壮大业务。而传统的ICT企业，也在通过自己的平台等核心技术，发展生态，扩大业务规模。

致力于做数字中国底座、成为数字世界内核的华为企业业务，定位于“Huawei Inside”，目的是与更多的合作伙伴实现深度合作，通过“无处不在的联接+数字平台+无所不及的智能”，致力于打造数字中国的底座、成为数字世界的内核。

从生态发展上看，华为拥有的5G、物联网、存储和芯片、服务器等领域的核心技术与平台，是其重要的竞争筹码。依靠全球领先的软硬件一体化技术，华为云提供更有针对性和成本优势的服务，实现方案落地的一站式体验。

在中心化的企业服务生态中，生态主通过制定生态政策，依靠战略合作、共同研发、共同销售或者资本投资等手段，开拓市场，满足用户的需求，实现共赢。

服务企业30年的用友，着力打造“以客户为中心，综合型 、融合化、生态型的企业服务平台”，以用友云平台PaaS为支撑，将生态伙伴的企业SaaS服务与用友自身的SaaS服务相互整合，最终形成从开发上线到营销推广再到交易实现以及售后服务一体化的专业经营模式。

为了实现公司生态业务的战略落地，用友制定了统一的生态伙伴发展流程与认证制度、统一的商务流程与管理规范，并进一步明确云融合生态业务、OEM生态业务、第三方采购的考核政策及业务流程。

用友云还制定了以“鲲鹏计划2019”为核心，并包含能力体系升级、服务体系升级、渠道伙伴与产业链发展、云平台生态伙伴发展、云市场生态发展以及战略生态伙伴发展在内的用友新30年生态发展计划。

生态主与伙伴的边界日益“清晰”

（编辑：核心网）

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