物流难题之下的“蝴蝶效应”：亚马逊中国卖家艰难“自救”

此外，疫情下的亚马逊仓库也不断地陷入争议之中。3月30日，部分亚马逊史丹顿岛仓库员工罢工，要求公司尊重员工知情权、停工2周并进行深层消毒。他们认为仓库至少已有10人感染新冠，但负责人并未告知。该活动组织人表示，自己已被解雇，亚马逊认为他违反隔离要求。

3月31日，据USA TODAY报道，美国亚马逊全食超市部分员工周二集体请病假罢工：希望索要更多病假薪水和防护措施。4月2日，美国纽约州的一群立法者、公会和亚马逊员工周三致信该公司CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos），要求他针对已经爆发新冠疫情的仓库里仍在工作的员工采取更好的保护措施。

而对转向防疫物资的卖家来说，要面临更多形势和政策的变化。4月1日，商务部、海关总署及国家药品监督管理局发布公告，自4月1日起，出口新型冠状病毒检测试剂、医用口罩、医用防护服、呼吸机、红外体温计的企业向海关报关时，须提供书面或电子声明。

据悉，很多企业收到出口许可证被取消的通知。一位诊断试剂企业负责人在接受21世纪经济报道采访时曾表示：原来出口只需要拿到海外销售资质就可以，现在直接受到影响了，打算向商务部申诉，希望不要一刀切。

“确实我们每天面临太多的变化，自己心态快‘爆炸’了。现在最重要的就是做好客服工作，随时跟客户沟通好因为物流或政策变化引起的相关问题，然后多做些现金储备。”王健说。

疫情加速行业洗牌

“疫情之下，跨境电商行业内的从业者都面临着各种各样的问题，大家是命运共同体。”跨境电商培训机构MoonSees创始人林鹏翔感叹道。

过去两个月是他创业以来最忙碌的两个月，很多时候都是通宵的工作。“疫情发生之后，我们首先是冷静下来对疫情做了一个判断，预计至少会持续到5月份。我们原来是以线下培训为主的，就紧急把公司在线下的90%业务转到线上来，录制了很多视频培训课程。”

在林鹏看来，疫情考验着亚马逊卖家的学习力、思考力和执行力。对他们来说，现在最重要的就是做好灵活选品工作，比如防疫物品或者生活必需品等。也要去观察国外市场的一些潜在需求，比如隔离在家之后，花园类、草坪类产品的需求可能会增加。对亚马逊卖家来说，这次也是一个很好的思考期和沉淀期，未来需要在拓宽营销渠道等方面不断地进行完善。

“我是2003年进入到传统外贸行业的，2014年转到跨境电商行业，2017年开始做跨境电商自媒体，一直对这个行业有很深的感情。”跨境@米show创始人程桂良坦言，这次行业肯定是受到很大影响，身边很多公司选择大幅度裁员来节省现金流。

但是，某种意义上，他认为疫情对卖家来说也是一个“好事”。因为跨境电商行业门槛较低，导致出现很多低成本、快速产出的模型。在他看来，很多卖家本身抗压能力比较弱，是因为比较依赖平台，不够重视零售，有点“温水煮青蛙”的状态。

随着线上消费者跟线下的传统零售消费者趋同，线上卖家必须去学习零售知识。这次疫情，其实对有深度根基的产品卖家受影响并不大，比如他身边一个亚马逊卖家，3月份就果断决定从卖泳衣转型到卖居家用品，现在订单一直是上涨状态。

“隔离在家的消费者在新的场景下会产生很多新的需求。企业只要保持业务的运转，只要还有现金收入，那就还有很多很好的机会。”

“这次疫情，对跨境电商行业也是一次重大洗牌，倒逼他们进行转型。相比传统的外贸行业，跨境电商有更多的灵活应对措施，企业现在最重要的就是坚持下去。”程桂良说。

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（编辑：核心网）

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