新时代 新营销 新增长，纷享销客重磅发布CRM7.0产品，持续赋能企业数字化未来

⑤ 用户行为跟踪：能够有效跟踪用户行为并积分，便于销售人员灵敏判断客户意向及跟进优先级

⑥ 客户详情页改版：客户详情页全新改版，关键业务信息显示更加清晰。

⑦ 目标管理更灵活：预设了目标分析统计图及模板，能够开箱即用，目标管理更灵活。

⑧ 全方位数据观察：目标管理驾驶舱可进行全局筛选，查看企业数据更全面，决策更敏捷。

⑨ 核心业务指标洞察：可洞察列表页，实现业务与数据的指标联动，直观地了解核心业务指标。

(3)连接型CRM，未来的CRM

纷享销客连接型CRM核心在于互联与赋能，实现企业内部、上下游伙伴、客户的连接，以及生态链中各要素的良性交互，整合整个生态体系。

“只有把产业互联网与CRM结合起来，把用户和业务连接起来，并以客户为中心，以业务为驱动实现全公司、全网的协作，打造连接型、交互业务工具模式的CRM才会让其发挥真正的价值。这是未来企业致胜的王道。”罗旭说。

增长，永不落幕

每个时代，增长都是永不落幕的主题。时代的变迁中，我们赢来了新一轮的机遇和挑战。尤其在新冠疫情、中美贸易战等多因素夹击下，企业最关注的莫过于：逆境之下，如何求生?如何提升市场竞争力?如何实现企业销售的持续性增长?

就这些话题，罗旭与华为云Marketing 与销售部副总裁陈亮、洛可可创新设计集团董事长贾伟、白云电器董事长胡德兆、有赞COO浣昉等多位行业代表及企业家展开了深入探讨。

华为云：战略合作助推企业数字化转型

华为云Marketing 与销售部副总裁陈亮表示，从销售侧的角度来看，CRM大大驱动了华为云的数字化变革，大大提高了内部效率、销售预测准确度，极大提高了客户的满意度。

华为云的战略聚焦于打造一个具备强劲技术竞争力的公有云平台，将发挥强大的软硬件实力，并结合广大合作伙伴的优质资源，为客户提供安全、可靠的服务。

纷享销客是CRM行业的领跑者，华为云非常高兴能与纷享销客达成战略合作，联合为客户提供更优质的解决方案，帮助客户更高效、低成本地进行企业数字化转型，并服务于它的用户。

未来3~5年，我们希望CRM能够更好地进行客户全生命周期的管理，并通过精细化运营，掌握丰富的数据，以数据为驱动向客户提供更优质的服务及更好的服务体验。

白云电器：以客户为中心进行价值创造，打造电器生态产业链

白云电器董事长胡德兆提到，白云电器已有40多年的发展历史，其增长来源于内生和外延。基于客户进行价值创造和实现是白云电器成长过程中坚守的理念，这恰恰与纷享销客“以客户为中心”的价值理念不谋而合，也奠定了双方合作的基石。

未来，白云电器将在纷享销客的持续助力下，打造电器行业的平台生态，基于对客户需求的深刻理解和自身的专业性，构建适合上下游发展的电器行业生态产业链。

洛可可：企业是个生命体，要进行全生命周期的价值运营和管理

洛客设计平台创始人&洛可可创新设计集团董事长贾伟明确指出，企业是一个生命体，从生的那一刻开始，有着自己的成长路径和痕迹，这些成长数据在CRM系统中得以系统性沉淀，它是动态的，有生命力的。我们通过这些数据可以深入洞察客户需求，实现企业价值的持续增长。

在CRM的助力下，目前洛可可可对300多万家客户进行数字化管理。数字化、智能化、生态化是未来企业发展的必然趋势，未来3~5年的时间内，希望CRM能够更好地帮助企业对客户全生命周期进行价值运营和管理。

有赞：标准化设计每个环节，进行精细化运营管理

有赞COO浣昉说，一场疫情让很多企业纷纷开始打造自己的数字化资产，很多企业通过微信、抖音等直播形式进行影响力的打造，开展企业销售，以期实现逆境增长。

线上化、数字化将成为未来企业发展的趋势，在整个发展链条中，未来CRM应该能对其间的每个环节设计标准化动作，并进行精细化管理;同时，通过一整套科学的方法论进行客户全生命周期的管理和价值的创造与连接。

激流中勇进，“熬过寒冬，迎来春天”

“没有永恒的企业，只有时代的企业”，罗旭说。我们一定要对未来的趋势和用户的诉求有清晰的了解和预判，树立长线思维，“熬过寒冬才能迎来春天”。中国的CRM也是一样，在跌跌撞撞中终将迎来属于自己的高光时刻。

（编辑：核心网）

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