“残缺”的小鹅拼拼承载不了腾讯的电商梦

腾讯做不了电商，阿里做不了社交，是这两家互联网巨头最不愿提起的痛处。不过，相比较下，腾讯通过投资间接实现了自己的电商梦。但多年来，腾讯自己做电商的小心思却一直没有改变过。

四月底，一款名为“小鹅拼拼”的拼购小程序内测后正式上线，界面简单，简洁到像是一款还未完成便匆匆上市的作品，购买方式也只能是拼单，官方也没有什么大张旗鼓的宣传。通过认证信息可以看出，这款小程序由深圳市腾讯计算机系统有限公司开发，slogan为“没有什么事情比买到好东西更快乐”。

（小鹅拼拼企业认证信息）

看来，超千亿的游戏收入和超11亿的用户流量并没能让腾讯满足，能够亲自下场做电商才是更快乐的事情。不过，从最初的自营到现在的拼购，腾讯最后估计又是竹篮打水一场空。在“前浪”拼多多面前，“后浪”小鹅拼拼难以构成威胁。

没有搜索和商家客服的“残缺”拼购平台

三年前，在腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯COO任宇昕对外表示，腾讯不再做自营的、中心化的电商业务。不过，这并不意味着，依靠着投资建立起来的电商版图就是腾讯最后的作品，在自己做电商这件事儿上，腾讯还是有着自己的执念的。

不知道是不是此前多次败走电商的经历给腾讯留下了阴影，这次小鹅拼拼的上市并没有被大力宣传，直到现在也没看到腾讯那边有何营销的迹象，TechWeb咨询朋友圈内的数十位好友，除了几个同行和做微商的听说过外，其他人对此都一无所知，甚至还有的小伙伴认为这是一款拼图类的小游戏。

据了解，目前小鹅拼拼只有小程序和公众号两种形态，连个APP也没有。不仅如此，其小程序界面给人感觉也是一款没有设计完成的作品。和拼多多以及苏宁拼购等多款拼购小程序相比，小鹅拼拼的底部菜单栏只有两个，分别为购物主页以及个人菜单。

（从左到右依次是苏宁拼购、小鹅拼拼、拼多多小程序主界面）

其中，个人菜单界面和一般的购物软件没什么区别，主要是查看自己购买的商品以及状态等。同时，小鹅拼拼的优惠券、退款售后服务以及客服等功能也都在该菜单栏中。

（小鹅拼拼“我的”菜单栏界面）

而作为购物的主界面，小鹅拼拼的呈现形式就显得有点过于简单。头部是6个循环滚动的banner广告图，下面则都是用户对于购买商品的评价，并且在评价下面还会附上商品的拼单链接入口，有点类似于小红书的种草模式。

（小鹅拼拼小程序主界面）

值得注意的是，作为一款购物软件，小鹅拼拼主页连搜索栏都没有，并且也没有商品品类的划分，用户不能主动选择商品，只能被动的看到官方推荐的商品，这点给用户感觉有些霸道了，不由得让人想起电影里那句经典的台词：不是看你要什么，而是要看我有什么。

（小鹅拼拼商品拼单界面）

作为一款刚刚起步的拼购平台，小鹅拼拼上的商品价格都比较低，并且品牌商品很少，大部分都是个人商家经营的小商品，服饰以及日常用品。同时，每家商铺的商品数量也比较少，总成交的单数多的有上万的，但也有几百的。

功能少、商品数量少，成交单数低，对于一家上线不久的平台来说很正常，淘宝、拼多多也都是从零开始走过来的。但是，随着体验的深入，发现小鹅拼拼的“反人类”设计还不仅如此，竟然连个商家客服都没有。起初，TechWeb还以为是自己没有找到，但浏览完所有可以进入的界面后，发现是自己对小鹅拼拼高估了。

（左边拼多多和苏宁商品页面均有客服选项，小鹅拼拼则没有）

众所周知，无论是线下还是线上购物，与商家对购买的商品进行咨询和确认，几乎是大部分买家都会做得事情，但是小鹅拼拼则不走寻常路，将买卖双方的对话渠道直接断开了。简单的说，用户只能 拼单购买，不满意就只能退货退款。

对此，TechWeb咨询了小鹅拼拼的官方客服，得到的回答是：此项功能还在完善。一位不愿透露姓名的商家告诉TechWeb，一开始我们也是感到很奇怪，但是这样也好，省去了客服成本，也省得跟买家扯皮，喜欢就买，不喜欢就退货。

对比拼多多 小鹅拼拼这个“后浪”有些不合格

都说后浪推前浪，但是在拼购这件生意上，无论是淘宝还是京东，都撼动不了拼多多的地位，最多是尝到了一些甜头，背靠腾讯的小鹅拼拼亦是如此。

从Sku上来看，小鹅拼拼由于处于发展初阶段，导致商品数量远远不足，估计连拼多多的零头都不到。并且，虽然都说拼多多是淘宝小商家的第二战场，但是随着平台的不断发展，其品牌商品的数量也在逐渐增多，百亿补贴更是让很多用户薅到了羊毛。对于小鹅拼拼来说，提高商品品类数量，以及吸引品牌商家入驻，这是现阶段需要着力推进的事情。

（编辑：核心网）

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