造车新势力消费投诉系列报道之一：当鹏友前，请小心

王越表示，该维修点因内部原因，长时间未对车辆进修检修，并提出收取高昂费用。小鹏汽车方面前期未提供相应解决方案。后续王越在黑猫平台投诉，小鹏汽车方面才对此事作出解释，称该维修点由于内部问题处理失当；车辆方面，小鹏汽车表示，此次车辆故障由电机控制器电流瞬间增大、烧毁保险引起。

随后，小鹏汽车更换了该车辆的电机，并向王越提供了电机终身保修等补偿措施。

“这个合作维修点自身资质不完善，不是官方售后。在我投诉之后，小鹏处理得还不错。”王越表示：“其实我弄明白之后，也认可小鹏汽车的售后。但问题是，新换的电机后续行驶途中再出现故障怎么办呢？”

王越此次遇到的问题并非个例。

另一位网友11月也在黑猫平台投诉称，自己的小鹏G3在行驶过程中轮胎瞬间抱死，车辆失去动力。维修客服表示车辆IPU（集成组合动力装置，在新能源汽车中使用）发生故障；而小鹏汽车相关领导先是称“车辆保险丝因为电流过大导致的保险丝熔断，更换即可”，后改口称“是IPU故障”。

此外，还有一位深圳市的小鹏G3车主在微博上爆料遇到失灵问题。

由于这三位小鹏G3车主购车时间都在2020年4-6月，因此网友担心是该批次车辆存在问题。

前文中黑猫网友表示：“我担心他们车辆是批量性质的问题，非偶发事件，所以要求退款退车，对于这个车辆安全实在是没有办法得到保障。”

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针对小鹏G3部分车辆驾驶过程中遇到的故障，小鹏方面给出的答复并不能让车主安心。那如果遇到类似情况，车主要如何维护自己的合法权益呢？

（编辑：核心网）

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