AI技术是制约整个智能音箱行业发展的最大瓶颈
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汤跃忠介绍，2014年，“智能硬件”的概念虽然火，但具体要做什么，包括亚马逊在内的各家一直处于摸索状态，“经过筛选，无人机、手表等被我们过滤掉，最终做智能音箱”，当时担心“入错行”的汤跃忠说，之所以选择智能音箱也是基于科大讯飞的经验——“已经做出了一台自主研发、不带唤醒功能的音箱”。 在亚马逊Echo面世仅四个月后，2015年3月，京东与科大讯飞合资成立的灵隆科技推出叮咚智能音箱，但市场反应平平，2016年科大讯飞年报披露的数据显示，叮咚智能音箱年出货量近10万台。 虽然同时期创业公司也试图分一杯羹，但现实的技术瓶颈限制了它们的想象空间。2016年，汤跃忠去深圳开会时，他得知深圳南山区做智能音箱的初创公司有两百多家，“它们（创业公司）低估了智能音箱的技术含量，那时麦克风阵列唤醒、自然源理解、合成等很多技术还不成熟，大家都处于摸索阶段。” 这依然是一场大公司之间的较量。 2016年5月，谷歌发布智能音箱Google Home；一个月后，苹果随即发布了智能音箱HomePod。第二年7月，阿里、小米相继杀入这片蓝海，11月，百度推出小度系列的Raven H智能音箱；2018年4月，腾讯听听智能音箱上市；6月，百度发布了小度智能音箱。至此，BAT全部入局。 “进入现阶段，也只有巨头们才能玩得转这个游戏了。”汤跃忠说。 不同玩法 在大公司的挤压下生存，李志飞形容为“被逼出走”。 和这些公司抢占C端，创业公司无疑有点吃力。李志飞告诉本刊，公司在智能音箱业务的布局上，to C的业务很难开拓，于是不得不调整战略，一方面逐渐转向to B，另一方面转向中外巨头卖不到的海外市场。
出门问问CEO李志飞。来源：被访者供图 而在向文杰看来，虽然市场由大公司们所主导，对于任何一家智能音箱的创业公司而言，快速盈利、赚钱、上市，短期内都很难现实，“但打磨出特色和有竞争力的产品，耐心等待才是我们现在该做的事。” 向文杰认为，未来智能音箱发展有两个方向：一是偏互联网的玩法，降低音箱价格，把产品“送”出去，以此来完善自身的业务链条；二是将产品平台化，“散”出去，提升用户体验，让用户离不开智能音箱。 在2018世界机器人大会上，猎豹移动的一款价格并不亲民的小豹音箱也跻身机器人的展台，一位现场体验者告诉记者，其音质与音效确实优于他使用过的普通音箱。对于音箱的定价，现场工作人员回应称，之所以不跟风走低价路线，主要在于其产品成本覆盖了音效、音质的技术及自主研发技术的迭代。 猎豹移动董事兼高级副总裁周品称，小豹AI音箱的定位是“爆款音质、听歌神器”，以优秀的音质来切入市场。从去年开始，猎豹移动旗下人工智能公司猎户星空就以语音OS技术提供者的身份，协助喜马拉雅和小米分别推出了小雅音箱和小爱同学。 智能音箱的下半场将开始采用垂直细分、差异化打法，这也是来自巨头、创业公司及资本玩家达成的共识。和巨头的低价策略相比，目前国内几乎所有的智能音箱创业公司一致在走“高价、个性”路线。 闫占孟告诉本刊，在巨头玩家“入侵”下，后来者除非做垂直细分市场，拥有不同玩法，否则很难生存。 不容忽视的是，语音技术创业公司也在发力。今年5月，国内四家AI语音领域的头部创业公司几乎都在同一时间开始押注AI语音芯片，云知声、出门问问、Rokid、思必驰相继推出了自己研发的AI语音专用芯片。 周品则认为，中场过后，智能音箱产品的逻辑在于回归声音的本质，在音质和音乐的来源上进行深度布局，用音质去吸引和打动用户在音箱上的原始需求。 瓶颈突破 “人工智能的赛道足够宽、足够长，大家都会逐渐找到自己的定位。但如果视野不够广，是没有办法创造未来的”，浅雪称，阿里巴巴凭借自身的强品牌背书和行业资源整合能力，扮演了行业推动者的角色，做着教育市场的工作。 早期智能音箱诞生时，出现唱衰的声音——中国人的生活习惯和场景里没有语音交互需求，而这已被现实证明是一个伪命题。 不过，在接受本刊记者采访的诸多业内人士中，“教育市场”仍是提及较多的一个关键词。多数人认为，目前在语音交互概念和场景需求的渗透上仍存在很大的提升空间。 “目前国内市场智能音箱的出货量还没有智能手机的出货量多。”李志飞一语道破智能音箱现阶段用户渗透率低的特征。 一项来自奥维云网(AVC)的调研表明，中国57%的消费者听说过智能音箱，23%的消费者对智能音箱有一定了解，但消费者在购买之后的使用频次和时长并不理想。相比美国家庭接近30%的普及率，中国智能音箱的普及率仍很低。 用户在使用音箱产品过程中普遍反馈存在远场识别差、误唤醒率高、连续对话功能不稳定、语义理解能力差等问题。 汤跃忠表示，产品教育市场是一个过程，全球消费者使用语音交互产品经验匮乏。不过中国用户接受新技术、新产品、新体验的能力超出他们的预想。调研数据显示，一些南方城市的老年用户使用粘性极高，使用时长、活跃度超出了预期。 闫占孟称，国内智能音箱预计会在2019年或2020年迎来一轮大爆发，真正迎来爆发的关键在于如何实现智能音箱产品的“好用好玩”。时至今日，国内并未出现一款“既好用又好玩”的颠覆性产品。 现在市场上智能音箱产品的竞争力除了渠道，强调最多的就是用户体验。而语音交互和服务内容则是竞争的核心。李志飞如此描述语音交互的重要性：语音交互是“灵魂”，智能音箱只是载体。 但教育市场需要时间，AI技术是制约整个智能音箱行业发展的最大瓶颈。向文杰认为目前整个行业都在创造需求，而非用技术去满足需求。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
