用大数据完善监管“指挥棒”

3月12日，在位于河南省郑州市郑汴路与中州大道交汇处的红星美凯龙家居广场内，随着郑州市质监局局长何增涛将《国家家具质量信息采集点》的牌匾交付到红星美凯龙家居集团股份有限公司总经理蒋维刚的手中，郑州市质量信息采集点布置行动即正式启动。

前来选购家具的张女士看到商场门口张贴的二维码，饶有兴趣地用微信扫了一下，一个评价界面就出现了。她告诉记者：“有了这个评价系统，确实让我们消费者吃了一颗定心丸，这样商家会更诚信，我们也不用为了自己的权益东奔西跑了。”

据了解，在质检总局缺陷产品管理中心郑州分中心和郑州市质量强市领导小组办公室联合布置的每一个质量信息采集点，商家门口都会有一个这样的二维码，消费者只要用微信扫一扫，就可以直接进行消费评价，而这些评价将会进入郑州市质监局开发的“质讯通”质量评价系统，经系统统计分析后，将形成大数据，可对问题比较集中的行业进行重点监管，对问题厂家进行整改，对问题产品进行检验，对发现问题后整改不到位或者经检验产品质量不合格的厂家，将列入黑名单并对外公示。同时，推动建立产品质量安全惩罚性赔偿制度，鼓励第三方开展产品质量安全担保。鼓励和支持商会、协会、中介组织、特邀监督员、志愿者等加强监督，引导行业诚信自律，对质量安全进行第三方评估。还可以加强缺陷产品信息采集、调查及召回工作。建立健全质量安全有奖举报制度，支持和鼓励消费者依法开展质量维权。建立质量安全多元救济机制，建立健全产品质量安全责任保险制度。

“任何一个产品、任何一项服务质量好不好，消费者最有话语权。”何增涛向记者介绍道，质量评价是国家掌握产品质量信息的重要渠道，是实施缺陷产品召回的重要依据，也是实行产品“三包”、维护消费者合法权益、鼓励第三方进行质量担保服务、用大数据引导消费的重要途径。分行业、按类别建立质量信息采集点，就是通过郑州质监局开发的“质讯通”质量评价系统，开展全民质量评价，用消费评价大数据引导监管，用大数据引导消费。通过质量信息采集点，将众多消费者纳入到质量监管队伍中来，可以形成“人人关注质量、人人评价质量、人人享受质量”的良好氛围，同时通过消费评价大数据，还可提高行政监管的精准度，进而提升整个行业、区域的整体质量水平。

蒋维刚表示，质量信息采集点的设立，与商场的管理和导向非常合拍，消费者的满意是商场最大的愿望，消费者信息的反馈，是商场提升质量整体水平的重要依据，“今后我们会加强消费者信息反馈管理，以典型和质量标杆来引领家具行业健康发展。”

据悉，郑州市今年将设置3万个质量信息采集点，涉及金融、教育、医疗等各行各业，尤其在汽车4S店、加油站、商场将逐步实现全覆盖。同时将选择6家企业作为试点，推行二维码、条形码、验证码，建立质量溯源体系。

（编辑：核心网）

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