嘉兴智慧景区贴近“手机控” 走进大数据时代

据介绍，该系统通过对进入市区主要景区的游客手机进行实时收敛统计形成基础数据，并借助数据模型进行大数据分析和运用。今年春节后，海宁盐官省级旅游度假区成为全市首家引入该系统的景区。记者了解到，景区刚刚完成系统调试进入正式运行。可以说，现在盐官景区有了一位“数字化新员工”。

盐官景区相关负责人介绍说，景区主要在重要节点如观潮胜地公园、百里生态绿道和5.4平方公里的核心景区节点上安装移动数据抓取设备。经过三个多月试运行，今年“五一”劳动节前夕完成设备调试。

“这套设备能为景区提供客流量的实时监控。特别是观潮节期间，通过流量上限设置，系统可以实现流量报警，我们随之启动应急预案。这一方面为景区最大承载量提供参考，另一方面也便于对客流量集中的区块进行疏导和现场控制。”该负责人进而介绍说，通过对游客流量的大数据统计分析，在时间这一维度上，景区可以掌握重要节点上的每周、每月、每季的阶段性流量；在空间上可以知道景区的主要客源地。“比如在试运行期间我们统计发现，省外客人主要来自上海、江苏。江苏以南京、南通等地客人居多，为什么与嘉兴距离更近的苏州反而来的人不多呢？由此可见，苏州是我们的相对市场空白点。有了大数据就便于我们开展精准营销。”

在安装这套系统之前，景区对客源地情况的掌握主要依靠数车牌，尤其是大巴车的车牌归属地，通过“毛估估”来做大体测算。但现在，只需要做数据分析就可以了。更重要的数据是游客的停留时间，这关系到游客最终会在景区花多少钱。这名负责人同时也表示，景区刚刚尝试运用该系统，尚未开通记录游客在景区行动轨迹和停留时间的功能。据悉，盐官景区安装这套系统花了十多万元，如果要勾选更多的功能菜单，意味着景区需要更大的投入。

无论如何，盐官景区作为嘉兴“第一个吃螃蟹的人”，在服务“手机控”游客方面走出了第一步。市旅委与移动公司的合作正在推进中。市旅委主任张硕认为，游客手机流量系统的建立是必要之举。除了为目标市场的精准营销和景区最大承载量预警提供数据支撑外，该系统对于旅游市场管理也能发挥不少作用。

在智慧景区建设方面，乌镇景区开展得早，基础也比较扎实。2011年乌镇西栅景区就已基本实现无线网络全覆盖，乌镇旅游手机网和客户端也已成功上线。而今，电子门票实现在线购，二维码扫码即进园并提供语音导游和讲解，支付宝扫码支付、“无纸化导览”等功能在乌镇都已经实现。嘉兴其他景区也正在推进以上“标配”的建设。盐官景区上述负责人表示，今年景区正在陆续开通微信支付等多种移动支付渠道，为“一部手机游景区”“去障碍”。

（编辑：核心网）

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