沉迷于社区商业美好想象的快递柜们，是时候认清现实了

快递柜本是提供便民服务的设备，但无奈市场并不愿意为这一服务买单，快递柜公司着眼于未来的宏伟蓝图，不惜一切代价的疯狂扩张，导致亏损额度与日俱增，其中速递易原母公司三泰电子无奈被带帽“*ST”，最终不得不将控制权转卖给中国邮政。

快递柜竟然也有庞氏“骗局”

业内相关人士都知道现阶段快递柜是烧钱无底洞的项目，然而普通人，尤其是中老年人并不了解内中问题，以为看着每天都有人在用的快递柜是可以赚大钱的项目，这就给有心人创造了“发财”的机会。近日杭州警方侦办了一起打着快递柜名义，涉及三四千名投资人、近 3 亿资金的非法集资案件。

一家名为“全柜”的公司，宣称投资人可以买走一个或多个柜子一定年限的“运营权”，全柜公司则作为这些柜子的“代运营”方，每月给投资人返利。例如，投资人以 5 万元的价格购买 6 年的代运营期限，全柜公司每月支付给投资人投资返利 1500 元。这相当是年化收益超过15%的理财产品。

或许这家公司的本意并不是非法集资，而是利用民间零散投资人的钱去抢占终端快递柜市场。但实际上，稍微懂点行人都知道快递柜市场的问题所在，所以这种许诺高投资回报的集资方式，初心就有问题。这家公司于今年 6 月开始出现资金链问题，后续只能用后来的投资款支付给前人返利，由此陷入到“庞氏骗局”的漩涡之中。

这场骗局非常深刻的折射出快递柜市场的尴尬，外界围观群众看起来，快递柜很方便，用户量非常多，可以通过向用户收费、向快递员收费、卖广告，做增值业务等多种方式获利，但实质上，快递柜却一直陷入无休止的亏损状态。

快递柜公司“自欺”，未来很美好

普通人会以为是赚钱才会有这么多快递柜出现，而属于泛互联网行业的快递柜公司看重的不是眼前能否赚钱，而是期待未来的美好，认为快递柜解决了社区最后 100 米的快递问题，有机会成为社区商业的入口，如此一来，未来的潜力不可估量。其实，我在《社区新零售》这本书中探讨过快递柜未来潜力的问题，用一句话概括，“想当然”大过“所以然”。

自欺1：快递量年年增长，快递柜未来营收潜力巨大

邮政数据显示， 2016 年中国全年完成快递业务量313. 5 亿件，中国快递业已经连续六年每年增长超过50%。增速如此迅速的快递市场，快递柜公司当然愿意为此投入大量资金。然而丰巢 16 年营收2173. 97 万元，亏损却达到2. 36 亿元，营收还不及亏损的零头。

以目前的市场形势看，这种高投入低产出的日子还会持续较长一段时间，多数快递柜公司很难独立存活到丰收的那一天。所以速递易、中集e栈等公司纷纷将快递柜业务转手，丰巢和中邮速递易成为当下市场中最大的两个玩家。

自欺2：不向用户和快递员收费，还可以靠广告赚钱

快递柜基础营收方式有三种，向用户收费，向快递员收费，广告变现。其中，用户对快递柜收费意见极大以至于不得不被叫停，而愿意为快递付费的快递员主要是那些收单业务大于送单的区域，快递员将时间用于收单可以获利更高，所以才愿意为快递柜付费。

依靠广告，是目前快递柜公司较为常见的营收手段。但问题是广告价值有限，一方面多数快递柜会被放置在角落位置使得箱体广告价值有限，另一方面快递柜的人流量还是太少以至于视频广告价值有限。广告可以为快递柜带来一定营收，但很难产生利润。

自欺3：以快递柜为社区切入点，未来可做增值业务

在《社区新零售》中介绍过，早期快递柜公司认为先解决最后 100 米快递配送问题，可以成为整个社区商业的入口，之后可以延伸其他社区增值业务，例如电商、金融等。速递易其实就是最典型的代表，15- 16 年风光时，做了不少增值业务。

在早前三泰控股的社区服务生态布局中，共有九个板块：三泰电子、维度金融、速递易、金惠家、微问诊、家易通、金保盟、三泰金服，必有商城，至于效果就不提了。其实，这是没能吸取快递公司做电商的教训，社区内的快递柜与增值业务没有直接相关性。

自欺4：误把自己当入口而不是工具，没能认清身份

在市场早期时，快递柜公司没能认清自己的身份，误认为解决了快递配送问题，就可以成为社区商业的入口，殊不知用户最多只把快递柜当成是生活中的一个线下工具，根本不是一个可以产生持续流量的线上载体，何来入口价值?

社区内类似的门禁产品，也都想成为流量入口，而事实证明这只不过是一个美好的想法罢了。即便是物业自己大力推广的自身物业APP都未能形成真正入口价值，其他社区工具就更不要想了。快递柜是工具，不是入口，认清自身处境才能清楚未来方向。

自欺5：抢占社区点位，逐步培养用户付费使用习惯

即便不能成为社区商业平台，快递柜公司也想试试能不能用“温水煮青蛙”的方式，先抢占小区内的点位资源，让用户对快递柜服务形成使用习惯依赖，之后再慢慢培养用户的付费意识。从长远考虑，可以先亏 5 年，未来赚 20 年，也是划算的买卖。

现实中有一部分比较体贴的用户愿意为快递柜付费，也就几毛钱的事情。可对于大多数的用户而言，这不是几毛钱的事情，而是破坏了他们的消费认知，他们认为该免费的东西却开始收费，心理上很难接受。或许当用户对“包邮”不在敏感，快递柜的春天就到了。

自欺6：用户粘性?快递柜用户不是快递柜公司用户

实际上，有越来越多的小区用户，由于上班关系非常认可快递柜的服务，并成为忠实用户。快递柜有足够的使用粘性，甚至已经成为小区内不可或缺的标配，但这其中有一个关键问题，这里的“粘性”是快递柜的粘性，而不是快递柜公司的粘性。

（编辑：核心网）

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