沉迷于社区商业美好想象的快递柜们，是时候认清现实了
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更直白的说，快递柜用户不是快递柜公司用户，他们用的是快递柜，而不在意是哪家快递柜公司提供的，若是第二年物业公司换了一家快递柜公司合作，这部分用户就直接被人家接管了。类似的，公交车乘客坐的是公交车，不在意是哪家品牌的公交车。 自欺7：在老虎头上拔毛，向物业收取快递柜使用费 之前还看到过另一种快递柜营收的想法，是向物业收取快递柜使用费。有这个想法可能是不太了解社区结构和物业的地位，我在《社区新零售》一书中，反复介绍过物业在社区商业中的价值地位，快递柜想向物业收费无异议于是在老虎头上拔毛。 尤其是包干式的物业公司能省则省，酬金制的物业公司也不会愿意给快递柜公司支付这笔费用。现在快递柜已经成为新楼盘的标配，或许随着快递柜公司的壮大，以后二者的市场地位会出现对调，但短期内仍会是由物业占据主导地位。
快递柜公司“被欺”，物业是地主事到如今，早期的快递柜公司们大部分都已大梦初醒，不再自欺的迷恋社区商业美好未来，而是主动将快递柜业务转手，邮政主导的中邮速递易和顺丰主导的丰巢成为最终的两大市场玩家，这两家公司是在围绕快递业务进行战略布局。快递柜已从第一阶段的市场混战进入到第二阶段的巨头博弈，现在还有一个问题是我在《社区新零售》中反复强调的，就是物业关系。 被欺1：物业坐地收费，快递柜的主要支出就是物业点位费 在快递柜的成本结构中，除了柜体的生产成本和安装费外，给物业的点位费是最大的运营成本，随着这两年快递柜市场竞争加速，在一线城市小区的快递柜点位费也水涨船高，有些已达 1 万上下。有这笔运营费用，快递柜公司很难赚钱。 有些优质物业为了管理有序，合理利用小区空间，只合作一家快递柜公司，相应的费用会更高一点。而有些不规范的物业则更在乎利益，尤其是没有业委会的小区，不用考虑小区空间利用，所以会同时与多家快递柜公司合作，赚取更多点位费。 被欺2：物业的租约一年一签，点位费年年上涨，价高者得 早期物业不太在意也不太懂快递柜这块市场，所以愿意与快递柜公司签三年的合作长约，但随着快递柜的普及，以及竞争加剧，物业有了更强的话语权，并发现签一年短约最为有利，因为第二年可以有更强的租金议价能力。 当然正规一些的物业不会狮子大开口，而是根据市场价进行租金调整，但对于一直亏钱的快递柜公司而言，每一年点位费上涨都无疑是在被喝血挖肉。因为一个小区的点位费上涨 2000 问题不大，但 1000 个、 10000 万小区都上涨就是一笔不菲的费用了。 被欺3：一旦快递柜公司开始盈利，物业可终止合作并自营 现在很多大物业公司每天都在琢磨如何可以在社区内赚更多的钱，在快递柜公司普遍亏损的情况下，他们乐于以简单粗暴的收租方式赚钱，然而一旦快递柜服务市场成熟，快递柜公司可以产生更多的营收时，快递柜公司完全可以停止合作，自己单干。 快递柜已成社区标配，如果其产生更强的营收价值，物业完全可以自己采购柜子后放置在小区内。如今的快递柜已无技术门槛，可以生产加工的钣金厂非常多，软件系统也是现成的，后续的运营与维护也有公司可以提供。事实上，已经有物业公司在这么做了。 被欺4：非小区原有标配，免费给业主使用≠物业不收点租 快递柜的尴尬在于，它是近几年才发展起来的小区服务业态，非小区原有标配终端，所以想进入社区就要受制于物业。虽然是免费给业主使用，但不等于物业不收点租，毕竟在物业眼里这是一个有营收的项目，所以收费就在所难免。 若是快递柜公司向小区用户收费，业主就会有意见，已有在小区布点的快递柜跟业主收费，最后被物业赶出去的例子。目前快递柜在社区内的定位还不够明确，是该视其为与信报箱、垃圾桶一样存在，还是社区内的经营服务项目，存在不同态度。 快递柜本是便民好事，却遭遇如此尴尬，政府能否介入?在 2017 年全国邮政管理工作会议上，国家邮政局局长马军胜明确提出：大力推进快递末端设施能力建设，加快智能快件箱建设布局，力争派件量占比提高两个百分点，逐步形成以住宅投递、智能快件箱投递和公共服务站投递等模式互为补充的末端投递服务新格局。这充分体现了国家政策层面的支持。 早在 2015 年，国家邮政局审议并通过了《智能快件箱投递服务管理规定(暂行)》，但其中没有对快递柜进小区是否该付点位费有明确规定，而目前来看，社区内快递柜服务，是涉及到电商卖家、快递公司、快递柜公司、物业、用户等五方关系，利益相关性较为复杂，核心话语权掌握在物业手中。 快递柜是智能终端，无法向信报箱一样，一次性投入之后就可以作为社区内的基础配置，其还有后续的运营成本，目前这部分成本都积压到了快递柜公司身上。快递柜持续亏损的发展方式，是不合理的，没有一家快递柜公司可以长此以往的承受下去，所以快递柜市场必须做出调整。 若以行政手段将快递柜的运营成本转嫁到物业公司身上，那这笔费用肯定是要从物业服务费中来出，而那些不使用快递柜的业主就会有意见。如果是可以赚钱，那物业自然愿意接管这块服务，如果只有支出而没有利润，物业宁愿多一事不如少一事。现在可以协调的空间主要是每年给物业的场租费，能不能少点?这是矛盾焦点之一。 这就需要有政府及邮政体系的介入协调，把快递柜作为一个不以盈利为目的的基础便民服务，若仅以市场竞争的方式来解决，只能助涨物业收取点位费的价格。但这么做就涉及到中邮速递易与丰巢之间的关系，二者彼此竞争，这件事邮政就不好出面解决;若二者合并，以邮政来主导协调进社区或能大幅度降低快递柜公司的运营成本。 我在《社区新零售》中也提示过，社区市场发展关乎民生问题，其中有些细节工作非常敏感复杂，快递柜就是其一。没有政府政策支持引导，处于弱势地位的快递柜公司只能任物业宰割，而之前所谓未来可以成为社区商业入口、社区生活服务平台的构思其实是快递柜公司在自己骗自己，因为这件事也是物业自己想做的。 【钛媒体作者介绍：文/王利阳，微信公号：言区社】 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
