远离“套路”拒绝“烧脑”，这个双十一贝店有点不一样

双十一套路年年有，今年特别深。

近日，淘宝、京东等各大平台纷纷发布了双十一“购物狂欢”的各种玩法，而随后各种复杂的活动规则被网友纷纷吐槽：这大概是有史以来最难懂的双十一了。

今年的双十一狂欢还没开始，就已经“劝退”了不少网友，在某乎一条“如何看待 2019 年的双十一活动？为什么越来越复杂？”的提问中，不少网友纷纷表示，双十一复杂的优惠活动直接将自己“劝退”，也有网友表示，看了今年的双十一，自己购物越来越理性了。

在诸多电商平台的花式促销中，贝店的双十一则犹如一股“清流”，为消费者们带来了一个拒绝套路和烧脑的，更加纯粹的双十一。

“史上最难”的双十一“攻略”

2019年的双十一被网友戏称：双十一就是把优惠券藏在大兴安岭深处的百年古树右后方300英尺的某姓土拨鼠家车库中，然后在2小时内找到土拨鼠一家并在车库前留念，则可获得5元优惠券....

以某猫双十一玩法为例，其整场双十一活动分为预热期、专场期、以及爆发期。所谓预热期就是从10月21日开始到11月10日期间进行的预售活动，在预热期就有“红包。礼金”等活动， 而实际上，在经过复杂的红包使用规则之后，经过学习成本、时间成本的付出，用户很难对几元钱的优惠力度满意，从而伤害用户的活动体验。

而新推出的“叠猫猫、盖大楼”更是被网友吐槽是“刷数据”，对此有网友评论：“当初拼多多的砍一刀是利益诱惑，如今淘宝盖楼是赌上你的尊严。”与最终得到的几元钱优惠相比，用户在付出时间、经历、乃至人情关系后的“获得感”丢失，则会使其感到“被欺骗”，从而丧失对平台的忠诚度。

预售、盖楼、喵币....层出不穷的双十一花式玩法为用户带来了极高的学习成本，在现实生活中经过种种套路的消费者面对双十一这样不再纯粹的“购物狂欢”时也很难享受到购物使时的轻松和释放。

以某宝为例，截止到2019年8月，移动端全景用户规模为6.91亿，位于全行业第一，而如此大规模的用户中也难免“鱼龙混杂”，而通过优惠券、满减规则、各类其他名目的“会场参与大狂欢”等活动可以对用户的消费能力进行筛选，从而达到消费者剩余的最小化，与利润的最大化。

实际上，“畸形”的活动规则，是平台方在GMV增长压力下，电商平台通过运营“套路”在“价格歧视策略”下完成对用户的分类，和“价值获取”。

“深套路”的背后，是平台方在GMV压力下，运营用力过猛导致对用户体验的反噬。流量红利枯竭的时代，在庞大用户渠道流量裹挟下，平台需要更多的增长，而对于商户而言，随着平台CAC获客成本的不断飙升，很难再有足够的利润空间去支撑双十一的“疯狂促销”，因此，“玩法套路”下以谋求较低的获客成本成为唯一选择。

“贝店式”双十一中的体验经济法则

1998年约瑟夫.派恩和詹姆斯.吉尔莫（Joeph Pine和James Gimore）在哈佛商业评论上的一篇文章解开了“体验经济”的面纱。

在瑟夫.派恩和詹姆斯.吉尔莫看来，糟糕的用户体验会反作用于企业盈利能力的提升，而盈利能力的下降将导致服务效率的下降，从而陷入由用户体验到服务价值下降的恶性循环。而在以体验经济为导向的商业活动中，优质的消费体验也同样能反促服务价值与效率的提升。

体验经济法则下，贝店式“不烧脑双十一”则是在用户体验为中心的活动原则下，为消费者带来的一次纯粹的“购物狂欢”。

据悉，此次贝店双十一活动期间贝店联合5000多家品牌，为用户准备了总价值上亿的红包、平台优惠券，以及众多高额品牌优惠券，用户只需参与相应活动即可以超值价格购买商品。

在具体玩法上，11月1日至13日，贝店将相继推出品类狂欢日、分享得奖励、满减礼券、限时秒杀、半点免单等活动。此外，贝店还推出了分享玩法：在11月7日，通过专属窗口分享活动，并邀请3位好友助力即可获得满99减20优惠神券；11月7日至11日，会员分享贝店“双十一”主会场，只要有好友点击分享内容即可获得奖励。

除了双十一期间的狂欢活动，贝店还推出“假就赔、慢就赔”计划，以直接“赔付”最大限度的保障用户的权益。此外，贝店联合数百商家承诺：所有平台销售的商品100%正品，假一赔十。

在体验经济法则下，贝店“红黑榜”通过由贝店店主组成评审委员会,对平台上所有品牌、工厂、产地、商品,基于购物体验给予印象评分。贝店则将根据实际购买品牌件数、评分时间等因素对单条评分进行不同程度加权,算法排除作弊数据后每日自动计算,最终形成综合品牌分，将红榜品牌推荐至用户，而黑榜品牌则下架整改。

纯粹的购物体验背后，是贝店强大供应实力的保障。据悉，为保障双十一期间用户的物流体验，贝店与中通快递、申通快递、百世速递、韵达快递、顺丰速运、中国邮政等配送仓储服务商成立全国智慧供应链联盟，依托联盟覆盖全国的供应链物流体系，为用户提供物流时效保障。

据悉，目前贝店通过全国范围内的数十个自营仓、数千家联营仓保障双十一期间货物的中转运输，目前，已经提前布局全国仓配网络的贝店，已经实现从前台下单到包裹送达的时时同步，通过智能预警跟踪，实现了订单数字化闭环，为消费者提供稳定优良的服务。

在客服方面，今年双十一，贝店开通物流客服专属通道，接待率超98%，并在财务部成立专项预警小组，为双十一提供后台服务支持。为保障双十一期间后台系统的稳定运行，贝店以来自BAT等一线互联网企业的团队核心，以及数百人研发团队为双十一期间的系统运行，提供技术保障。

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!