上海电信回应六六投诉:已进行沟通并解决了相关问题

（原标题：上海电信回应六六投诉：已进行沟通并解决了相关问题）

新京报讯（记者 许诺 陈维城）12月3日傍晚，中国电信上海公司方面向新京报记者表示，关于12月2日晚间上海知名女作家在微博上投诉的问题，已经与机主进行了沟通，并解决了相关问题。

12月2日晚间，六六在微博上投诉中国电信，表示在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机，每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴纳年费的情况下，屡次因为手机流量没用完而被无预警地切断家庭网络。

新京报记者询问上海电信方面具体的解决方式，对方表示这涉及到机主个人隐私，不方便透露。记者提出六六微博下有不少用户反映了相似的问题，公司将如何解决？对方表示，将记录相关问题，并反馈给业务部门。

截至记者发稿前，六六尚未在微博上表示问题已经解决，记者询问情况的私信也未获得其回复。不过，新京报记者在六六的投诉微博下看到，“中国电信上海客服”认证机构账号在今天下午发布评论称，“对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

新京报记者 许诺 陈维城

编辑 赵泽  校对 李世辉

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（编辑：核心网）

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