实体零售商和品牌商的“战疫指南”和“疫后规划”

其次，通过创建多个企业微信并分配给品牌商家，将投放广告和线上推广获得的“增量用户”和原有会员的“存量用户”均可分发至这些企业微信，品牌商家的导购可以通过企业微信发私信、建立微信群发送商品或促销信息来提升复购率。

目前企业微信与微信广告链路打通（用户在点击广告后直接加企业微信客服），其广告点击的有效性已经毋庸置疑；同时，腾讯广告在2019年10月底还增加了微信支付的数据回传TDC（简单理解就是数据互通的接口），通过这个接口，能够实现微信支付的数据和广告投放的数据关联。

一方面实现了三方广告投放的精准效果，另一方面能够让广告的转化率在支付转化数据越来越丰富的基础上不断得到优化和提高，也就是业内常提到的“品效合一”。

最终实现了广告投放获取的“增量用户”和原有会员“存量用户”的高效管理及精细化运营，同时保护了百货商场/购物中心的“总部级用户资产”。

实体零售商和品牌商的“疫后规划”

对于实体零售商和品牌商来说，疫情期间的这些努力如何随着疫情的结束而继续发挥其价值，成为一股不断增强的创新力量，不断提升实体零售商和品牌商的“抗风险”能力？

根据我的深入研判并结合前文的“战疫指南”，做出了这份简单的“疫后规划”。

核心理念：实现“实体零售电商化闭环体系”和“线上线下结合模式”的联动发展。

规划一、继续疫情期间的去中心化组织和管理模式，将“实体零售电商化闭环体系”不断强化发展，总部不断强化线上获客和用户分发能力，线下持续转化用户至线上小程序商城，持续优化供应链体系和实体店的配送及售后服务体系，提升用户体验。

实际上，在“战疫”的过程中，除了实现员工利用互联网工具提升技能推动销售增长，实现“实体零售电商化闭环体系”之外，最为核心的是提升这些工作背后的“数据分析”能力。

毕竟投放腾讯广告获客并结合直播、朋友圈、企业微信、微信群、公众号运营，并通过小程序商城实现销售转化，作为有规模的实体零售商和品牌商来说，这绝不只是只是卖卖货这么简单。

获得最为宝贵的“数据资产”，逐步建立起企业自有的电商生态，不断做好用户资产沉淀，最大化运用用户价值将成为企业中长期发展成败的关键。

具体到长期的实际工作中，则是利用数据分析能力实现组织结构、人员结构、商品结构、运营体系、供应链、实体店选址及店内布局、动线规划等等方面的优化，有效地降低成本、提高效率。

规划二、线上的获客和运营数据可以不断在没有实体店的区域进行招商，获取更多无实体店区域的新品牌商家或加盟商，并持续强化区域商家的线上运营和线下服务能力。

规划三、线上大数据指导线下实体的选址开新店和已有实体运营优化，真正实现“线上线下结合模式”的发展。

写在最后

希望这次的疫情能够再次警醒中国的实体零售商和品牌商们，在高歌猛进的同时，不断提升自身“抗风险、抗周期”的意识和能力。

期待这份简短的“战疫指南”和“疫后规划”能够稍微帮助处于经济转型期又遭遇“黑天鹅”事件的同行们。

在接下来的岁月里，让我们在各自的领域持续共同努力，成就中国自己的、优秀的、越来越多的百年零售企业。

（编辑：核心网）

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