探寻三星家电的设计哲学 高于一切的用户体验

        为了缩小电视背板与墙壁之间的空隙，以避免由此产生的阴影。三星2020 QLED 8K电视采用了15毫米的平滑背板设计，整个背板厚度保持一致。背板厚度的减小也为电视内置组件的安装带来了挑战。三星花了大量时间与外部工厂以及各个领域的专家合作，最终研发出专门的工艺，将输出端口、处理器、电路板、扬声器等零件放置进了狭小的空间。

        而在三星BESPOKE系列冰箱上，三星则表现出对每一个用户喜好的尊重。通过“定制”和“组合”的理念，满足不同用户对不同家电风格的追求。嵌入式的设计创造出整洁的空间感，但也对冰箱门的开关技术带来挑战。三星为此采用了90度直角开门技术，对角度和旋轴进行了精准调教，在开关冰箱门时减小了产品与周围墙壁之间的间隙。避免了传统铰链对墙壁和橱柜的擦碰。

        从某种程度上来说，设计是处理技术与体验二者之间关系的一门艺术。在三星家电极简设计的背后，是三星领先行业的科技力。在三星家电外观变化的同时，三星的技术研发能力也取得了相应的进步。

一切有意义的设计都源于对用户的理解

        回到最初的那个问题——为什么是有意义的设计？当我们提出这个问题时，首先考虑的是设计对人的价值。在家电设计上，作为用户的“人”显然是设计服务的中心。与此同时，有意义的设计还要考虑产品与空间、环境、自然的关系。

        那些大多数无法在设计上获得瞩目成绩的设计师，并不是不够了解设计这件事情本身，而是不够了解设计所服务的对象——人，以及人们所处的环境和时代。三星的设计理念在不同时代环境下的变化，始终坚持对用户需求的不断理解和把握。

        在体验时代，三星所秉持的“有意义的设计”理念中，“智能、和谐、自然”是三个要素。从这三个要素中我们也能够窥见三星家电设计哲学的核心。

        通过智能化的Bixby Voice功能，三星电视和冰箱具备了简单、直观和自由度更高的交互方式，让家电不再只是冰冷的机器，而是具备了与人类情感相连接的能力；通过融合度极高的设计，三星使得家电像一件家具一样和谐地融入用户所处的空间和环境；通过将低碳环保、自然美观纳入到有意义设计理念范畴，三星家电保持了对自然环境的友好。

        对有意义设计理念的坚持，不仅让三星家电获得了设计界的最高荣誉，也在市场中获得了消费者的认可。2014年-2020年，三星电子累计斩获逾400项国际大奖，包揽世界三大设计奖：德国“iF奖”与德国“红点奖”、美国“IDEA奖”。截至2020年，三星电视销量连续14年蝉联世界第一，市场调研机构IHS Markit公布的数据显示，三星电视以30.9%的市场份额位居全球第一。

        这一切都源于三星对用户需求的理解和把握。设计师们将自己对人、空间、环境、自然和生活的认知和情感倾注于产品之中，通过产品实现了与用户的情感连接。正如三星一直所倡导的要让用户在使用产品时得到美好的感动。优秀的设计理应具备让用户感动的力量。

（编辑：核心网）

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