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如何设计出让用户更愉悦的用户体验?(一)

发布时间:2017-06-16 02:31:37 所属栏目:建站 来源:简书网
导读:副标题#e# 目标导向设计 设计可以定义为一种以人为本的服务原则。 了解用户的期望、需求、动机以及使用场景 了解商业、技术以及行业的机会需求和制约 利用上面两条作为基础来创造产品,让产品的形式、内容、行为简单易用令人满意,无论在经济还是技术上都可

框架和提炼

设计框架定义了用户体验的整个结构,包括底层组织原则、屏幕上功能元素的排列、工作流程、产品交互、传递信息的视觉和形式语言以及功能性等。可以定义 产品交互框架 和 视觉设计框架、 工业设计框架 以及 服务设计框架 四种。

定义产品交互框架

交互框架步只是要对高层次的屏幕布局进行定义,还要考虑工作流、行为以及组织。

如何设计出让用户更愉悦的用户体验?(一)

交互框架的定义过程

步骤详解如下:

步骤一:形势要素举个栗子:考虑产品小巧、轻便还是手机在强光下屏幕变亮黑暗下屏幕变暗情况。

姿态是指用户会投入多大的注意力和产品互动,以及产品行为会对用户投入的注意力作出何种反应。

输入方法是用户与产品之间互动的方式,也受产品的外形和姿态、人物模型的态度、能力和喜好的驱使。举个栗子:键盘、鼠标、拇指版、触摸、遥控器等多种可能过的选择,要确定产品的主要输入方法。

步骤二:功能性元素是针对页面中的数据元素以及显示所做的操作。功能元素包括数据元素操作工具、以及数据元素的视觉和结构化管理方式。举个栗子:手机中显示相册中的照片(数据元素),可以对照片设计保存、删除、点击放大等操作,这些操作都是功能性元素。

步骤三:有了完善的高层次功能和数据元素之后,就可以按照不同功能分组工作,确定各自的层级。需要考虑的问题:

哪些元素需要大片的视觉区域,哪些不需要?哪些元素能够容纳其他元素?哪些元素需要捆绑使用?采用哪种交互模式和原则?等等。。。

步骤四:其实就是我们平时所了解的画原型图。最好由一个交互设计者和“设计沟通者”(老板/商业伙伴)以及一个视觉设计者组成的小组来进行。不过很多公司为了节省成本,都是一个人搞定的。

步骤五:这个过程是可变更和反复的。

语言思维者倾向于使用场景来引导整个设计过程,先构造情境,再分组,最后考虑画原型图。

视觉思维者会更倾向于从图解开始理解过程中的其他部分,先画原型图,再构造情境,最后才查看分类在场景中是否行的通。

步骤六:验证性的场景设计可以根据需要进行调整(或者完全抛弃/重新开始设计)。解决主要的三类验证性场景:

  1. 替代性场景(用微信语音而不是打电话);

  2. 必须使用的场景(二手手机再次出售就要删除原用户所有信息);

  3. 边缘情形场景(想添加两个相同名字的联系人)。

定义视觉设计框架

视觉设计框架包括一下特征:

1.开发视觉体验

比如收集并熟悉相关强大品牌的设计的实例。思考竞争对手,如何用确定的特征区分于对手产品,直到自己拥有独立性为止。

2.开发视觉语言研究

研究包括颜色、大小、小部件处理、整体的外形尺寸和界面的“材料”属性等。栗子:界面看起来像纸还是像玻璃。

3.把已选择的视觉风格应用于原型中

把选定的视觉风格应用于关键屏幕上。

定义工业设计框架

工业设计框架和视觉设计框架类似,但是形势要素和输入法对工业设计有很大的影响。通常遵循以下过程:

1.与交互设计者就形势要素和输入法进行合作

形式(又要好看/成本又低)和行为(又能操作/又能办事)的设计相互和谐。

2.开发粗略的原型

就是随便画个粗略的原型,比如画一个圈代表一块房地产。

3.开发形式语言研究

物理因素,包括形状、尺寸、材料、颜色和装饰等等啦。。。

定义服务设计框架

服务设计通常会影响商业模型,因此构建会早于其他设计。通常遵循以下过程:

1.描述客户旅程

按照客户提供的内容,根据着重点区分服务。

2.创建服务蓝图

比如客服。

3.创建体验原型

采取多种形式实现不同程度的保真。

创造型团队合作

在软件和服务开发过程中,我们需要团队合作伙伴来帮助我们解决、评估以及快速确定方案的问题。运转良好的团队可以使产品开发过程更加高效,可以更好的服务于用户。

下面讨论两个层面团队的概念:

  • 核心Team小而专注。一般由各个领域的专业技术人员组成,确保Team能够掌握核心技术。

  • 扩展Team规模较大,有的还按地理位置分布(比如腾讯)。但开发过程中扩展Team至少包括若干个核心Team,专注市场、设计和工程各领域。

与思想小伙伴的合作

合作是为了弥补自己在设计中的考虑不周,以及互补。思想小伙伴需要满足以下几点:

  • 合作前能清晰了解你要解决的问题

  • 向具有创造能力的同事/朋友寻求帮助

  • 可以按照你的思路进行设计或提出一个相反的建议

跨设计领域工作

产品生产周期中,不只是需要跨领域设计者之间的交流。交互设计者必须通视觉和行业设计者进行合作,对决策进行筹划,这样才能保证各个领域都备好了自己需要的资源,从而高效的工作。

责任和权威

产品组织中,开发者的专业经验、市场人员和商业涉众斗要加入产品创造和开发的设计过程中,不同领域设计人员有不同的责任和权威。

1.设计要对目前产品用户目标负责。

关注打造用户体验的最简单、最连贯以及最能激发快乐的机制是什么?

2.可用性要对验证用户对设计预期的反应负责。

关注设计能否传递有用性、可行性和可期待性的承诺?用户是否会按照设计预定的方式使用产品?

3.开发者负责设计的建造。

关注如何快速、可升级并可延伸性的方式传递体验?

4.市场营销负责定义市场机遇,了解客户需求、喜好和动机。

关注如何激发可采纳性?

5.商业领导一般负责商业机遇,保证产品的赢利。

关注产品功能和市场需求最明显的重合点是什么?

融合用户反馈

(编辑:核心网)

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