什么是用户体验五要素？

用户体验五要素是我们在做产品分析时经常用到的一种分析方法，很多人将之作为自己做竞品分析、产品设计等等文档的模板使用。

个人觉得用户体验五要素可看不可用，可看是因为里面的一些分析思路真的很好很全面，我们使用用户体验五要素可以把产品分析得很细致入微且不遗漏。不可用的原因在于五要素的理念把产品的分析限制得很死，我们可以把五要素看成一个填空题，把在产品当中看到的东西挨个填进去就可以形成一篇文档，但是却不能帮助我们更好地理解产品。

所以今天我们对用户体验五要素书中的知识点概念进行简单地介绍，辅助大家理解其中的思路，具体的用法不作介绍。既然是讲用户体验五要素，我们就用五要素的形式对这个方法由宏观向细节讲述。

一、战略层：

什么是用户体验五要素：

1、什么是用户体验：用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。

2、用户体验的重要性：给用户一个积极、高效的体验，他们会持续使用你的产品，产品满足用户某方面的需求并来盈利，帮助人们提高生活质量，提高工作效率，改善人际关系，等等。

3、五要素：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层

4、用户体验要素的作用：要素之间相互作用完成任务，创建一个总体的用户体验设计。

5、适用场景：设计：战略层→范围层→结构层→框架层→表现层；用户体验：表现层→框架层→结构层→范围层→战略层

设计的时候我们要先明确产品设计方向，做好战略层和范围层的设计，然后为产品制作骨架结构层，有了骨架还需要肌肉，我们就把框架层做好，最后的表现层自然就是我们的皮肤了。

用户体验和我们做竞品分析很像，都是从外向内进行一个逆向的推理，认识一个人最开始就是见到他的外表，久了就会知道一些性格，再往后了解这个人的真面目，从一点点的细节去了解这个人。产品也是从一个个页面开始，逐渐了解整个产品。

二、范围层：

1、用户体验五要素设计产品包含哪两种形式的产品：信息型产品和功能型产品

2、什么是信息型媒介产品：关键词（信息），内容型的产品的实质就是连接人与内容的，所以这个内容从哪来，到哪里去，如何去，就显得至关重要了。

3、什么是功能型平台产品：关键词（任务），这类产品多从一个或者多个的用户目标出发，通过一个个的功能点来满足用户的一个又一个的需求，从而满足用户的终极需求。

（编辑：核心网）

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