刘韧社区建设经验共享：社区为网站粘住用户

1996年底，第一次telnet登录到北京交大BBS聊天室，为了引起注意，我说：“我是北京人。”聊天室里有人回复说“我是山顶洞人。”我说：“我现在在北京昌平的办公室，今天北京晴，最高温度5度，最低温度零下4度。”当聊天室里的人注意看我的IP，信了我来自北京之后，他们转而开始怀疑我是不是“**特务”，在1996年，他们不相信在中国大陆普通人能上互联网。

尽管北京交大BBS当时的同时在线人数超过800人，但因为背景的不同，我后来还是喜欢登录当时只有500人同时在线的水木清华BBS，再后来，我放弃了学生主导的水木清华BBS，转而登录更少人同时在线但更加社会化的深圳“一往情深”和中网“新空气”。

互联网突破了时空限制，但仍遵循“物以类聚，人以群分”规律，正因为通过互联网可以找到更多异地的知己，所以，人们会更加冷落身边无趣的人和事，从这个意义上说，网络社区强化了人的“群分”。

主题
共同话题和志趣是社区“群分”的基础，和写文章一样，社区的主题越窄越明确，其讨论可能越深入专业，相应地，主题越专，感兴趣人的范围就会越小。如何拿捏社区深度与广度之间的平衡是社区建设的首要问题。

根据社区主题的宽度，社区可分为综合社区和专业社区。综合社区像大众媒体，包罗社会万象百态；专业社区像专业媒体，重在某个领域里纵深发展。

综合社区可以通过细分主题的方式，向专业社区靠拢，而专业社区，想超越原本主题，走向综合却非常不易。但并不是谁都有实力举办综合社区，社区主题的宽度和举办者实力成正比，和特色成反比。窄主题社区以其特色和定位，可以花较小的成本很快地聚集起人气；宽主题社区，如果市场力度、技术能力、管理能力跟不上，即使花很大的成本，也很难成功。

随着网络媒体概念的发展，单独的社区越来越少，主站+社区模式被越来越地应用。此时的社区已经成为主站的附属与补充。社区存在的目的就变成了为主站粘住访客，没有社区的帮助，访客冲浪式的访问，只会留下一两个pageview，如果访客是本站社区用户，他看过主站最新更新，会到社区内看看自己昨天发的帖子有没有跟贴或者有没有网友给他的留言。一旦他本站落脚，他就会不停地点击本站更多的链接。

和主题将主站划分成不同频道与栏目一样，主题也将社区划分成不同的版。社区分版至少在主版层次上应该和主站频道的划分一致：一、为了方便访客顺畅地在频道和主版之间穿梭，自由切换。二、分类一致，读者一致。访客对主站频道上的文章评论会落在对应的主版上，这些文章的评论以及这些文章在主版的链接会从主版带给主站访问量。三、方便主站编辑管理社区。主站编辑在编制上按频道划分，负责各频道的更新，如果社区主版和频道划分一致，频道编辑很容易管理各个主版的工作。

主版下的小版分类不必完全拘泥于频道内的栏目划分，能和栏目重合当然好，如有必要，当然也可另开具有特色的子版。

分版与合版
主站频道相对稳定，相应地，社区主版也不会经常变动。要经常进行分版合版的是主版下的子版。主版首页是各子版更新的汇总，具体更新落实在具体子版。这种显示模式能较好地解决社区分版过细人气不足，分版过粗定位不准的矛盾，兼顾了人气和定位两个指标。

社区各版主要靠广大网友更新，网友更新主要靠兴趣，故无法对此进行准确预期。频道编辑规划子版，主要参照频道内的栏目设置，而栏目设置主要由频道编辑主观而定，以此设置的子版是否符合网友喜好，需经网友发贴检验。

各个版经过一段时间的发展，必然出现某些版人气很旺，某些版人气很差之局面，此时就有了对其进行分版与合版的需要。分版与合版不能轻易进行，要到非进行不可的时候才进行。每次分版与合版都以破坏网友现存阅读习惯为代价。

所以，从时间上看，只有当一个版成立半年以上，才能对其进行分版合版。“治大国，如烹小鱼”，连续不断地将鱼翻来翻去，只会翻糟。社区上每个版的发展都需要过程。稳定是社区人气兴旺的基础。

从人气上看，只有当一个版的人气指数进入前四分之一排名时，方可考虑分版；同样，只有当该版人气落入后四分之一排名时，合版才可以提上日程。

分版的主要原因是因为该版人气太旺，更新太快，好帖子一闪而过，未被更多人阅读就被新贴淹没了。分版就是将本版主题拆细，在拆的过程中要尽量避免拆分开的子版在主题上碰撞或相互包含。合版就是将相关主题的子版合并。合版的主要原因是几个主题相近的版人气都很差，更新太少，缺乏讨论的氛围。

分版合版应由版主或网友发起，以发贴的方式进行投票，并进行新版名称和主题的讨论。版是网友的家，所以，在家的建设上理应更多地尊重网友的意见。当社区管理员意见和网友意见相左的时，应尽量在偏向网友意见的方向上找出妥协的办法。尽管社区管理员的分版合版意见通常有更多的道理和更多的考虑，网友的意见趋向感性和冲动，但版的更新要靠网友，要他们更新，首先要他们喜欢才行。

版名是本版主题最浓缩的概括，是访客参与的第一指路牌，指向一定要明确，避免任何歧义。一个版名如果引来了不同兴趣话题的访客，则意味着这是一个不合格的版名，讨论就会陷入你说你的我说我的，没有共鸣。为进一步让访客明瞭本版主题，可在版名旁最显眼位置用20字进一步阐述本版主题。BBS自由发贴，没有一再强调的主题，就会陷入内容的混乱。

版主
版主就是该版主编。版主根据本版主题，制定本版编辑方针，招募两到三个版副，定期组织和挑起讨论话题，推荐精华贴，将重要帖子置顶，删贴，审批本版会员注册。

社区内所有注册用户都有资格申请担任版主，申请程序是：向社区管理委员会提交个人简历，办版目标，编辑方针，“施政”纲领以及具体*作步骤，社区管理委员会经过对其的资格认证，能力考量后，发布公告，任命版主。版主任期满后由社区管理委员会对其工作做出评估，并决定是否留任。

版副原则上由版主推荐，经社区管理委员会最终批准任命，社区管理委员会一般不绕过版主直接任命版副。社区内意见本来就难以统一，仁者见仁智者见智的事情很多，如果出现版主和版副不合，版务就很难推进。

当版主和版副以及网友发生分歧的时候，社区管理委员会应该信任版主，由版主按其意见行事，发生较大分歧的时候，应该在版主的方向寻求妥协。

（编辑：核心网）

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