IBM CEO 谈新常态下的业务发展和不可或缺的新技术

>> Rajeev Ronanki:好的。我们都是医疗健康的消费者,要知道我们面对的是一个非常复杂的系统,即便是业内人士也很难掌控。所以我们想把更多的简便带给美国的医疗健康系统,让这个系统对消费者更加友善。其中一个例子,是我们Sidney品牌提供的的数字功能组合。    

Sidney所做的是为所有医疗健康系统提供一个简单的数字化前门。因此,如果你有一个关于自己健康状况的问题,如果你需要咨询医生,如果你需要通过视频或者文本进行远程诊疗,我们都可以提供支持。我们还用数字化的方式引入人工智能和个性化,充分利用我们所拥有和获得的全部数据,要知道我们拥有巨大的数据资产基础,当我们把人工智能应用到数据资产上,就能将其转化为丰富的洞察。当人们需要的时候,我们就会及时地为他们提供这些洞察,带给他们真正简便的体验。    

>> Arvind Krishna:这听起来真是引人入胜。但是我们都知道,尤其是像我们这样从事技术工作有一定时日的人,这些应用有时都很容易构建,但是它们的基础却不总是安全的。因此,当您考虑要规模化地交付所有这些所需的灵活性时,您是如何构建他们的系统来支持这一愿景的?回到根本,您是基于什么基础来构建的?  

>> Rajeev Ronanki:这又是一个极好的问题!我认为医疗健康行业有相当一部分都是单点解决方案。这些单点解决方案已经大量涌现,虽然它们能够很好地解决了某些具体问题,但是端到端的体验仍然不理想。为了解决这个问题,我们采用了一种以平台为中心的做法。我的意思是,有些功能需要开发,这些功能要集成到端到端的体验中,然后要把这些体验交付给我们的利益相关方,但是我们如何做到这一点呢?    

于是我们从数据基础开始。在此之上,我们构建了数据的互操作性,让其具有统一性而且用户友好,并使用预测性人工智能功能,把数据转化为洞察,并把这些洞察用在给各个利益相关方的应用当中。  

但要做到这一点,我们必须在一个灵活的、可扩展的架构上来构建,我们正在利用很多IBM的能力,包括OpenShift,帮助我们规模化地构建。然后,通过平台开放,邀请开发人员参与其中,我们正在创建一个灵活、友好、敏捷的生态系统,让我们能够与广泛的社群合作,快速而规模化地构建解决方案。  

>> Arvind Krishna:太棒了!我们讨论的很多东西都体现在您的例子里,例如开放的平台,灵活的平台,比如OpenShift,开发者生态系统,人工智能,分析,数据等。  仿佛是现代世界呼啸而来的感觉。所以在考虑您的架构时,您做了很多工作。感谢您提到了IBM的一些产品。您有那么多选择,为什么最后会选择IBM作为这项工作的合作伙伴?  

>> Rajeev Ronanki:我认为,新冠病毒疫情和因此造成的危机已经有一段时间了,很难去动员在合适的点,开展合适的服务,并且真正地去落实。但另一方面,我认为我们在人工智能软件数据供应链方面做得非常好。数据的可用性很好,早期指标也不错。我们有广泛的算法和科学,并能够将其转化为洞察和给最终用户的应用。因此,在某些方面,当我们从Anthem的角度来看人工智能供应链时,IBM的架构,特别是围绕OpenShift以及Kubernetes容器架构,可以让我们非常高效和高质量地管理人工智能供应链。  

您知道,和任何供应链一样,我们需要去整合很多第三方。我们需要与很多合作伙伴合作,比如像Cognitive Scale这样的公司。因此,要将所有这些第三方纳入到一个统一的端到端解决方案中,我们需要标准,需要互操作性,简单的开发工具以及可扩展的平台。因此,我认为IBM提供的端到端的一整套能力,能够真正有效地帮助我们进行集成,这样我们就不用自己来东拼西凑了。  

>> Arvind Krishna:您几乎可以和我做巡回演讲了。如您所说,不仅是这场危机,还涉及到正在加速的数字化转型,我们把虚拟和现实世界融合在一起。您通过Sidney应用程序在医疗健康的场景中创建了与客户的体验式触点。我也很喜欢数据和人工智能供应链,我想我们都认为这是非常重要的,因为解决数据问题是人工智能应用的关键。

使用像OpenShift这样的工具来建立开放的标准,进而封装Kubernetes等容器,我想还有安全性,因为在您的领域,安全和获得合作伙伴的信任与实际体验同样重要。这算是对您刚才讲的内容的一个合理总结吗?  

>> Rajeev Ronanki:是的,当然!我认为在整合多样化的数据供应链和人工智能功能时,信任、验证、安全和质量是至关重要的,我认为IBM为我们打造的基础是非常有效的。  

>> Arvind Krishna:好的。请大家和我一起感谢Rajeev在百忙之中抽出时间和我们交流。可以想象,现在从事医疗健康行业的人该有多忙,他们正在帮助所有客户、帮助我们共渡难关。谢谢您!

>> Rajeev Ronanki：谢谢!  

>> Arvind Krishna:非常荣幸能与像Anthem这样创新的客户携手。正如我们刚刚讨论所言,Anthem的转型征程是从被动到主动、到预测性和个性化的医疗关怀,太棒了。事实上,我相信Anthem为业界树立了一个强有力的榜样。

现在,我们谁都不知道未来会发生什么,但我的确知道IBM接下来会承诺什么。我们对客户的承诺是:我们将继续利用和深化我们对客户所处行业的理解,洞悉客户独特的行业需求、监管要求和安全态势,不仅如此,还要帮助客户把握转型机遇,改变他们为客户提供价值的方式。  

我们要进一步巩固我们科技向善的领导地位,开发并部署值得你和你的客户信赖的技术解决方案。我们将培育一种更具创业精神的文化,加快步伐,继续努力让我们变得更容易合作。最后,我们将继续痴迷于赢得客户的满意,倾听客户的需求,帮助客户为未来的不确定性做好准备,支持客户的混合云和人工智能转型之旅。

为了兑现我们的承诺,我们在今天的Think大会上要做出一系列重要发布。  

（编辑：核心网）

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