保利威副总裁周鑫：三大直播场景直指千亿级市场，企业直播将成企业运营新标配

对比视频会议，培训直播产品有三大先天优势。第一，支持人数无上限；第二，发起和接入方式更简单，能够直接在微信、web等方式进行观看；第三，可满足互动交流、数据分析及营销运营等多元化需求。培训更专注效率和过程，并不是单方面的内容传输，而是在过程中产生了怎样的交互，还有一些公司会将培训内容直播给外网用户同时观看。

周鑫认为，未来直播和视频会议技术会逐渐进行融合。从客户需求上，既要满足低延时的即时沟通，还应实现低门槛接入各种终端，同时支持几十万流量的同时在线观看。相信随着实时通信（RTC）技术的发展与应用，这一进程也将进一步加速。

进入发展快车道，产品精细化差异决定企业能跑多远

在直播的发起方式上通常有两种：移动端发起和网页端发起。保利威的大部分客户群体会通过网页进行直播发起，某些行业对客户端的安装会需要特殊审批，例如金融行业。而教育行业在针对付费学员和内部发起直播时，则主要选择通过移动端APP进行推送，以便更好地进行管控。就推广效果而言，网页直播能够高效连接公域流量，进一步开展营销，并沉淀私域流量。

随着企业私域流量运营需求的提升和用户教育的完成，未来，企业直播有望成为企业运营服务新标配。周鑫看到，企业在营销直播上的链路设计越发完善，例如会邀请专家学者进行直播演讲，最后引导用户到企业公众号或是官方APP开展进一步的交互和营销，目的是吸引公域流量回流沉淀成为私域流量。保利威也在帮助企业将流量分发到各大C端平台，如抖音、快手、B站、爱奇艺等，通过打赏、抽奖、发劵等方式打通流量从公域到私域的链路。当然，企业利用直播进行营销变现的玩法还有很多。

由于线上直播不受空间限制，一分钟即可发起，并支持多种终端观看，既节省了大量时间、人力成本，还可运用技术手段有力提升组织、学习、评估、管理效率，因此企业纷纷开展直播业务。保利威为读者提供了培训直播宝典，通过完整的直播流程设计+自动化数据引擎，帮助企业培训组织事半功倍。

首先，直播前需进行培训、宣传、权限、提醒+签到事项的准备，如直播设置、各渠道平台的推广、权限控制登录、签到时间和方式等内容。直播效果会受用户入口、PV/UV，新增影响力、签到人数、参培人数所影响。其次，直播中则强调互动地重要性，讲师可多使用暖场、现场答疑、投票问答、抽奖活动等形式有效提升直播间活跃度，尽可能吸引并存留学员。直播结束后可设置回放、发奖环节，通过问卷考评和资料下载了解观看人数，以及完课率等数据，实时收集本次直播的反馈意见。

当然，想要设计一场有趣、有效、有口碑的直播培训，要记住两个关键因素：一方面是内容设计，老师可以通过一些激励机制来增强互动，例如抽奖、红包等刺激学员抢答；亦可通过点赞送花来确认学员有没有兴趣，进行高频次的短时互动；另一方面是工具的使用，保利威提供音视频连麦功能，在场景设计上类似于教育行业的大班课，可以与学员实时语音视频互动，多位领导讲话，多师讲一课。

攻克技术壁垒，迎接市场未来机遇

巨大的市场前景,必将会吸引越来越多的企业转型企业直播。随着赛道玩家竞争的加剧和基础技术的同质化，塑造差异化定位和品牌特色成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。

周鑫表示，在企业直播领域，用户的口碑和预期管理是关键，跑赢客户的预期比跑赢市场规模更重要，一定要为客户交付稳定优质的产品。为了赢得更高的行业占有率及业务增长，去年开始，保利威就已提前布局5G超高清落地解决方案与RTC（实时通信）技术的研发，坚持‘技术驱动、生态联合、行业深化’的战略，加大在大数据、AI等前沿技术的投入，持续巩固在视频技术领域的优势地位，完善企业级SaaS应用中的视频运营服务，努力帮助更多企业提升内外沟通效率及运营管理能力。

截至目前，保利威已累计服务了15万+企业，支撑客户开展330万场直播服务。疫情发生以来，保利威响应50000+家企业需求为超过 12000 所学校提供“空中课堂”教学直播服务，帮助8000万学子实现线上教学，直播客户数及客户直播频度双双增长，单月业绩业绩同比增长数倍。

相信，随着企业直播普及率持续提高，需求的后移，商业价值不断被挖掘，未来企业直播市场将出现更多的机遇与挑战。

（编辑：核心网）

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