Salesforce首席数字化布道师：信任、数字化转型与价值观的价值

Afshar：数字化转型的真正力量，源自以技术与信息为基础快速创造价值的能力。而这种价值创造能力，又源于成熟自主的自动化高级数据工作流程。只有在描述性、诊断性、预测性以及最终规范性等各个环节中都能贯彻成熟分析机制的企业，才能让自己牢牢占据数字经济时代下的一席之地。数字化转型强调的是组织必须能够快速了解基本事实，特别是关于各利益相关方（客户、合作伙伴、员工、社区等）的基本事实。只有这样，企业才能增强自身需求预测能力，并抢先一步设法满足这些需求。

在新时代的商业社会中，速度、大规模个性化与智能方案已经成为决定企业成败的关键。数字化转型的意义并不在于向旧流程中添加新技术，而是单纯强调业务体系的执行速度与可扩展能力。数字化转型要求我们发明新的流程、新的变更管理范式、新的组织结构、新的人才招募与保留制度、新的业务模式与收入流、新的合作伙伴生态系统以及最终建立起在新兴技术（包括机器学习、语音技术、分布式分类账以及物联网等）综合强化之下更具集成度、可扩展性及适应性的全新平台。

例如，我坚信人工智能将成为推动企业发展的新力量。我相信在未来，企业将在机器人与人类员工的共同驱动下实现自主运营。数字化转型是一项艰苦的工作，接下来的每一项业务都可以说是技术业务。至于最终的胜出者，我相信他们一定能够建立起更强大的文化、人员、流程、策略、牢固的合作伙伴关系以及令人称道的技术成果。

（编辑：核心网）

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