公众号客服系统有免费的吗？

微信官方的客服功能虽然免费，但由于没有实时通知，根本没法用。而第三方客服系统中价格最低的应属微小助了，300元一年，还送5个客服名额，相当于一个人一年只要60元。并且授权后可以免费试用7天，不满意直接取消授权即可，对原公众号没有任何影响，也不产生任何费用。

为什么微小助价格这么低呢?根据微小助官网的介绍，这是因为微小助是专为中小公众号设计研发的，因此操作简单和低价是设计的初心。

什么叫中小公众号?笔者认为是粉丝数低于5万的公众号。粉丝数若高于5万，那就可以算作大号了。

大号和小号虽然都是公众号，但运营思路完全不一样。大号需要专业的客服团队7*24小时轮班值守，而小号通常都是老板自己当客服，或者找个员工兼职当客服。小号都不太可能安排一个员工全职当客服的。

如果你们公众号粉丝数低于5万，不妨试试微小助。

微小助不仅价格低，使用起来也非常的简单。

只需要在微信中搜索公众号“微小助”，然后关注。关注之后按照消息提示授权你们自己的公众号(记得勾选全部权限)，完成。

不需要输入账号密码，不需要下载APP，30秒就可以完成对接。授权完成之后，进入自己的公众号，给自己的公众号发个“你好”测试一下。不出意外的话，你就会立即收到来自微小助公众号的消息推送了，点开通知就可以直接回复。流畅!

下面是笔者使用微小助过程中的一些截图，仅供参考：

上方左图说明：关注微小助公众号之后看到的界面，这时按照提示点击新增授权即可。上方右图说明：授权成功后，点击左图底部的【管理中心】，然后点击已授权的公众号名称，就可以进入该公众号的管理主界面。

上方左图说明：模拟普通用户给自己公众号发消息，这时你会立即收到来自微小助的消息推送。上方右图说明：点击左图中的消息，就可以打开右图聊天界面，可以看到跟微信的聊天体验非常一致，消息类型支持文字、语音、表情、图片、素材、超级推送等等。

另外，微小助除了实时客服系统外，还支持：阅读红包安全增粉、粉丝来源监控二维码、客服数据统计、自动接入客服、快捷回复、自定义菜单点击追踪、群发模板消息、超过48小时互动推送等等等等。

最后，笔者建议大家在选择公众号客服系统的时候，一定要根据自己的公众号的情况来选择一款合适客服系统。如果你们是大号，那就选择一款大型客服系统;如果你们是小号，那就选择一款小而精的客服系统，不仅价格低，用起来还更好用呢。

（编辑：核心网）

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