315晚会曝光：科勒收集人脸数据，能分析顾客到店的心情

全国首例！南京售楼处人脸识别要"下架"了

扬子晚报网11月29日讯（记者 马祚波）近期地产圈热议的售楼处人脸识别系统在南京有了“说法”。记者11月29日从南京房地产市场独家获悉，已有多家售楼处接到相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统，这在全国尚属首例。

11月25日《扬子晚报》A10版报道

由于担心自己的面部信息被盗用，有买房人戴着头盔去售楼处看房的视频，在房产圈掀起舆论热浪。人脸识别系统被国内多家“头部”开发商安装并使用的主因，据称是为了区分自然到访客户和“渠道”客户。南京一家知名房企的营销总监告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，“渠道”就是所谓的“分销”，是售楼处案场之外的销售渠道，主要负责帮开发商“拉客”，如果有成交，房企必须支付给分销商一定的费用。过去区分自然访客和“渠道”客户，通常要靠人工登记，虚假登记的情况难以杜绝；引入人脸识别系统后，可以“悄无声息”地将客户面部信息录入系统，将来成交房源的话，再进行比对，“省时省力”。

“这在以后行不通了。”11月29日上午，在南京城南、江北、河西等地开发有多家楼盘的一家房地产企业负责人士告诉记者，他们已经接到南京市相关部门的电话通知，要求拆除售楼处里现有的人脸识别系统。“具体拆除时间并没有明确，应该会尽快吧”，该人士表示，这家企业在南京的楼盘大都属于比较好卖的项目，使用“渠道”拓客的楼盘目前仅剩一两家，均属尾盘，人脸识别系统正安装在这些楼盘里。

扬子晚报/紫牛新闻记者从南京市房管部门了解到，27日，南京市已启动对售楼处安装人脸识别系统进行检查，南京本地的部分开发企业在过去两天也陆续接到相关部门的通知，要求拆除人脸识别系统。不过，由于涉及到年终跟“渠道”结算费用的关系，何时拆除尚未最终确定，“最快明天周一会在公司例会上讨论，到时应该会有结果”，一位负责人表示。

校对 盛媛媛

编辑 : 严静

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被售楼处人脸识别拍到，买房多花30万？有人被迫戴头盔看房

想买房的你走进了一家售楼处。热情的工作人员举着托盘走到你身边，托盘上放着三种不同的饮料。在接下来的一个小时里，他会替你考虑周末去哪娱乐，孩子在哪上学，怎样付款“最划算”……

但他大概率不会告诉你，当你在畅想未来的美好生活时，天花板上的摄像头正在对你进行人脸识别。

“售楼处戴口罩也能人脸识别！”“杀伤力惊人的售楼处人脸识别系统”……以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，这样的消息比比皆是。

在南都记者的调查中，多家售楼处承认安装了人脸识别系统，更有房地产业内人士称，“类似的系统每一个公司都有”。但专家提醒，未经消费者同意就抓拍其人脸照片涉嫌侵权，数据一旦泄露危害极大。

房企暗中铺开人脸识别 有购房者戴头盔看房

近期，一则“戴头盔看房”的小视频在网上流传。视频中还有字幕：“为保护个人信息，戴着头盔去看房”。

网上流传的“戴头盔看房”视频。图自网络。

导致看房者出此奇招的，正是售楼处的人脸识别系统。

房地产中介袁宇告诉南都记者，房企安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关。每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。

如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做“自然到访客户”，说明房企的营销费没白花；如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给予中介一定的“好处费”，即提成佣金。

过去，房企销售与渠道中介抢客户的“混战”经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。

“现在基本上每个开发商都有这种人脸识别系统”，房企员工徐怡芳对南都记者说，如果没有人脸识别，就会有很多“灰色地带”。

她举例说，客户A和客户B一起来售楼处，销售A接待了他们，但只有客户A登记了信息。当客户B再次上门时，是跟中介B一起来的。最后，客户B通过中介B成交了。销售A发现他接待过客户B，会认为这是他的客户，销售A和中介B就会产生争执。

徐怡芳还提到，房企销售和渠道中介的佣金不一样，一些购房者会在自己到过售楼处后再去找中介。“中介会给他们一些优惠的甜头，但对于房地产公司来说，这一单的销售成本就变高了，既花了营销费，又多付了佣金。”