虽然卷入政治漩涡 但扎克伯格称无意竞选2020年总统

在用户调查中，只有1亿用户表示，他们利用Facebook与他们认为实质性的团体保持联系。在地球上的其它任何地方，1亿人都是一个庞大群体，但这一数字只占Facebook用户的5%。扎克伯格对这个数字很失望。他对员工们表示，他们需要共同努力，让这个比例翻10倍。他说：“可能需要数年时间，但如果我们能够通过网络平台，让10亿人与实质性的团体保持联系，我们便可扭转社区组织成员人数不断减少的趋势，再次强化社会结构。”

环美之旅促使扎克伯格反思Facebook的功能。长久以来，Facebook几乎完全依靠算法，向用户推介他们最有可能浏览的新闻和视频。这种做法深受广告商的青睐，但同时也因为所谓的“回音室效应”——用户更有可能相信和分享本来好好分辨的假新闻——遭受批评。如果你认为全世界都支持特朗普——因为Facebook上只有你的挺特朗普好友发布的内容——你就很容易相信教皇也支持他。

强化群功能

对于批评Facebook算法的评论，扎克伯格过去的态度基本上是不屑一顾。他认为Facebook的算法为人们呈现了更多视角和观点。但在韦科与一名宗教领导人会面后，他开始反思人为管理应该扮演的角色。据这位领导人透露，由于一家工厂关闭，很多失业工人参加礼拜会，希望得到他的劝导。他说：“每个伟大的社区都要有伟大的领导，他们肩负着为人们谋福利的责任。”

韦科牧师的一席话促使扎克伯格向Facebook的群投入更多资源。Facebook群得到了广泛使用，但公司高管并不重视。群的最初设计是为了方便家人和好友之间分享照片和新闻。这项服务吸引了很多用户，包括希拉里支持者的“全民裤装”组织，但也存在很多局限。（截至大选日，“全民裤装”已拥有近300万成员。）例如，管理员并没有任何方便快捷的方式，查看群的流量。在Meetup等竞争平台，这一功能早已上线。

2017年秋季，扎克伯格决定做出改变。他要求Facebook的产品经理像对待选民一样对待群管理员，要像广告商和应用开发商那样为他们提供各种工具，帮助监测不当内容。5月，他在Facebook上发帖称，除了与现有的好友群保持联系，Facebook还鼓励现实中互不相识的用户之间建立友谊。产品经理亚历克斯·德弗表示，Facebook群团队已经在一定程度上进行尝试，但在内部并没有获得很大支持。“现在的变化是，整个公司都把目光聚焦于此。突然之间，所有人都朝着一个方向。”

举行社区峰会

6月，在芝加哥西环的一间LOFT公寓，一群Facebook拥趸搭建简易讲台，举行集会。Facebook的一名公关高管发表了热情洋溢的讲话。这是Facebook的第一场年度社区峰会，风格上就像是F8大会的一个迷你版。F8大会邀请4000名软件开发人员出席，社区峰会则精心挑选300名最活跃的群主。他们是各种群体的代表，包括职业锁匠、奥斯汀钓鱼爱好者和尼日利亚的女权主义者。与典型的科技公司大会相比，Facebook社区峰会的与会者更加多元化，气氛也更加热烈。

扎克伯格现身时，一名年轻男子笑开了花，大喊“快来，马克！”。扎克伯格平时走路体态笔直，显得有些紧张，但这一天，他则表现的十分随意，缓步走上讲台。往常，他都是从幕后走出来，这一次，他从后排走进会场，穿过过道，每走几步就停下来，和与会者握手，还与一个小宝宝小声低语。走上讲台后，我先来一个自我介绍：“我是马克，我是扎克伯格家庭群的一员。”他讲述了Facebook的变化。“我们会为你们提供新工具，帮助你们加深对群成员的了解。”峰会上播放了幻灯片，介绍一个新的分析工具栏。其它变化虽然称不上惊艳——例如群主可以删除被禁成员发的旧帖——但每一项新功能都获得与会者的认可。

此次社区峰会现场直播，受众不仅仅是LOFT的群主，同时还有更广泛的场外群体。借这个机会，扎克伯格宣布了另一个消息。他说：“Facebook社区即将迎来第20亿个用户。这是一个伟大的里程碑，但同时也意味着，我们要在世界上担负起更大的责任。很多个晚上，我都是带着疑惑上床的，不确定自己能否做出正确的抉择。”

据扎克伯格透露，他改写了Facebook的使命宣言。Facebook的传统使命“让世界更开放互联”已成为过去，取而代之的是新使命“赋能于人营造社区，致力世界紧密融合”。扎克伯格表示调整方向有助于人们应对那些，只有我们共同努力才能解决的挑战，例如对抗疾病，抑制气候变化，促进自由和包容，遏制暴力行为。他说：“我们必须建设一个这样的世界，所有人都团结一致，做出有意义的努力。”

可能出庭作证

与会者一片欢呼声，但会场之外却反应不一。保守派媒体指出扎克伯格的意思是，Facebook将在未来的某一天取代教会。在福克斯新闻网，浸信会的一名牧师进行了反驳。媒体评论员指出，主张全球团结并不会解决Facebook作为一个媒体组织的角色问题。任何一种评论都有失公允，但都表明扎克伯格已经进入职业生涯的新阶段。他的每一次讲话都有可能登上专栏和有线电视并引发争议。

哈佛大学萧伦斯坦媒体、政治与公共政策中心主任尼克·梅勒表示：“Facebook对其角色和权力的认知并不始终如一。”Facebook一直苦于处理网站上的极端主义内容。自2016年推出视频直播功能以来，用户已经上传了几十个充斥着暴力的视频，包括谋杀和自杀。他说：“这是一个需要政府或其它组织介入并制定指导原则的领域。”

6月接受采访时，扎克伯格表示Facebook直面外界批评，努力解决Facebook产品使用不当的问题。这项工作正在取得进展。他说：“我们身在一个未知领域。”6000字的公开信是一次直抒胸臆，而不是为了测试市场反应。整个过程中，普洛夫等政治顾问并没有扮演很大角色。当被问及决定环美旅行前征询了Facebook或基金会的哪些人的建议，扎克伯格愣了一下，似乎没理解这个问题。他说：“是问还有谁参与吗？”

（编辑：核心网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!