“脱携行动”打响：首席票代供应商诉携程系压榨

就在携程捆绑销售激怒下游消费者的同时，其与上游供应商之间的矛盾也正在悄然爆发。

划重点：

1、此次世界玖玖将其与携程之间的矛盾引入法庭，已经摆明了决定放弃与后者的合作。这种“撕破脸”的举动，也引起了携程系供应商们的集体围观。

2、2016年之前，携程与去哪网竞争激烈，对供应商相对温和，但携程系一家独大的垄断地位形成后，供应商则迅速处于弱势，任何问题都会将责任单方面强制转嫁给商户。

3、“如果平台过分打击和压榨供应商，当他们有一天真活不下去的时候，唯一出口就是消费者，最终损害的一定还是消费者利益。”

作者 李超

编辑 杨颢

就在携程捆绑销售激怒下游消费者的同时，其与上游供应商之间的矛盾也正在悄然爆发。

腾讯《棱镜》调查获悉，早在今年3月，作为携程系最大机票供应商之一的旅游产品分销公司世界玖玖，就将携程旗下的去哪儿网告上法庭，起诉后者违约质押其总金额2100万元机票款；一个月后，世界玖玖又状告去哪儿网在没有任何有效证据的前提下，对其进行机票扣款处罚。

资料显示，世界玖玖以国际机票B2B起家，通过自建系统，在资源端与GDS、批发商等系统直连，为同业（在携程、去哪儿和阿里旅行等OTA上销售，也提供给旅行社）提供全球自由行机酒产品。

据世界玖玖方面对腾讯《棱镜》透露，在终止合作前，世界玖玖每年与携程和去哪儿网的票代业务总金额在15亿元左右，分别占到两家30%和20%的份额。

一直以来，OTA与入驻商家之间关系都很微妙。一方面，平台的“霸王条款”让供应商们叫苦不迭，另一方面，为了依靠平台流量赚取利润，他们通常又会全盘接受平台提供的格式合同。

但此次世界玖玖将其与携程之间的矛盾引入法庭，已经摆明了决定放弃与后者的合作。这种“撕破脸”的举动，也引起了携程系供应商们的集体围观。在世界玖玖代理律师团队旅颂风控的自媒体微信平台下，大量“依然依靠平台做生意”的供应商留言表示，希望早日看到案件审判结果。与此同时，也有越来越多的旅游平台供应商找到旅颂团队，希望得到法律支持。

（旅颂风控旗下自媒体“旅游嘻虹事”有关世界玖玖诉讼案文章后的部分留言截图）

面对供应商“反水”，携程做出了强势回应，除了在法庭上一一驳回起诉的同时，他们又将注册资本仅10万元、团队成员仅20人的旅颂风控告上法庭，起诉后者通过自媒体公众号上的多篇文章对其进行诽谤，要求索赔500万元。

目前，质押案在一审第一次开庭后，陷入僵局，重新开庭时间迟迟未定；扣款案则将于今年11月下旬进行一审第二次开庭。

在归还消费者捆绑销售款后，面对更加“弱势”的供应商，这一次，携程是否仍将让步？

被质押的2100万

据起诉书称，此前，作为去哪儿网机票代理商户，世界玖玖与后者在合同中约定执行T+1的结算模式，即在出票并经过平台系统票号验证后一天，去哪儿网需要将票款打到世界玖玖账户。但在去年11月底，去哪儿网突然单方面停止对其账款进行结算的行为，涉及金额2100万元。

世界玖玖由此认定去哪儿网已经构成违约。

去哪儿网则通过携程相关负责人对腾讯《棱镜》表示，去年11月起，世界玖玖平台被媒体曝出资金链断裂风险，而在同年11月底，世界玖玖也通过公开信形式承认部分业务暂停，为保证权益，去哪儿网遂提高后者风控等级，要求在消费者登机后再进行结算。

公开资料显示，2016年11月28日，世界玖玖突然宣布暂停部分业务，将对公司的各个环节进行全面梳理，而事后世界玖玖CEO冯娜也在其朋友圈透露出，世界玖玖的最大股东众信旅游以及新股东，临时支援超过4000万现金，周一到账，用于支付各供应商款项。

世界玖玖并不否在去年底遭遇资金问题，但同时表示，在股东追加投资后，问题很快解决。

（世界玖玖公开信全文）

于是，双方争议很快由质押动机转向合同本身。

“从律师角度，这里衍生出了一个法律问题，OTA与供应商签订的服务协议，在没有合同条款约定的前提下，自认为供应商风险很大，是否就可以随便调整结算条款，我个人认为这是一个典型的违约行为。”旅颂风控顾问律师刘政对腾讯《棱镜》表示，在双方签订的《去哪儿网商户服务协议》中，确有去哪儿网有权利改变合同条款一项，但需要得到商户确认。

去哪儿网表示，去年12月，他们曾向世界玖玖发送过一份名为“国际机票商户结算规则变更补充协议”的邮件，补充协议已经通知，自协议生效之日起，原结算规则不再使用，平台将对商户资信重新评估并调整票款冻结比例和结算规则。

（去哪儿网在向法庭上提交的辩护材料）

但世界玖玖并不接受，他们认为，首先，该补充协议并没有得到其确认并签字同意，同时，根据《合同法》第四十条规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，即使当事人同意，该条款无效；其次，根据法律上“溯及既往”的原则，去哪儿网无权对补充协议生效前发生的交易票款进行质押。

“我们当时的要求很简单，按照合同约定进行结算，如果认为存在风险，可以减少交易量、追加保证金甚至终止合作，但首先，结算方式的更改需要双方确认通过，其次，之前已经出票的货款必须按照合同规定结算。”世界玖玖COO宫在友向腾讯《棱镜》表示，公司在与携程高管进行多次沟通无果后，最终决定诉诸法律。

实际上，随着机票陆续登机使用，去哪儿网对世界玖玖的质押款项已经基本结清。但在刘政看来，这起案件的性质已经超出了“要账”范畴：“法官可能认为我们闲得无聊在找麻烦，但是从法律角度讲，票款是否结算是一回事，性质能不能认定为违约又是另一回事。”

对于世界玖玖来说，票款质押带来的影响并没有随着陆续付清而消失。在T+1模式下，票代通过前日结算款向航司支付当日票款，去哪儿网将结算日调整到登机日后，使得世界玖玖在票代业务上的资金流转受到致命打击。

该官司正陷入僵局。

世界玖玖的“宣战”

（编辑：核心网）

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