苹果安吉拉·阿伦茨：穿Burberry的库克接班人？

简介：阿伦茨来到苹果，她不仅被赋予让苹果公司看起来像一家奢侈品企业的使命，而且要提升苹果线上和线下销售渠道整合后的消费者体验。

苹果零售业务的高级副总裁安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)进入科技圈纯属意外。但她很快成为了苹果公司薪水最高的高管，她同时也是苹果历史上的首位女性高管。

这位每天都要喝上五六罐健怡可乐，不用闹钟却坚持早上4：35起床的 “女汉子”，在员工面前始终保持着旺盛的精力。

据外媒报道，在加入苹果之初，阿伦茨曾在给苹果员工的电子邮件中写道：尽管科技正在迅速改变消费者购物的方式，但是消费者仍然希望在个性化的苹果体验中获得意外的惊喜，这就是苹果独特的地方。加入苹果四年来，阿伦茨一直秉承着这一理念，努力给我们带来惊喜。

据外界猜测，安吉拉·阿伦茨虽然不懂技术，但她却是接替库克成为下一任苹果CEO的有力竞争者。

薪水是库克的两倍

2017年11月2日晚，美国加州桑尼维尔市的一角，苹果大规模零售数据控制中心静寂的办公区内，正准备迎来一场大战。当晚，苹果iPhone 8即将开始接受在线预订。安吉拉·阿伦茨和自己的团队挤在一处狭小角落里，她负责掌控整个局面。

当时有媒体报道：“一直到凌晨3点，她都在大厅内走动。整个过程中，她游走于不同工作组之间，用微笑和握手鼓舞着员工，像选举前的政客一样，确保属下都处于巅峰的状态。”

2014年，安吉拉·阿伦茨辞去已经在博柏利(Burberry)当了八年的CEO职位，加入苹果公司库克麾下，担任零售业务的高级副总裁，这个职位此前空缺了长达一年也没有招到合适的人选。所以当库克从时尚圈挖来了这么一个“门外汉”，整个科技圈舆论哗然，这也令安吉拉·阿伦茨自己感到忐忑不安。

尽管阿伦茨一直是苹果的忠实粉丝，但她完全没有科技背景。加入苹果前，她曾和苹果CEO库克深聊，她坦言：“我不懂技术，甚至称不上是一个优秀的销售员，我只是雇了优秀的人来为我做销售。”

库克当时就告诉阿伦茨：“我们已经拥有足够多的工程师，你只需要做你自己。”库克认为阿伦茨和自己志同道合，同样对创新专注，同样强调顾客的消费体验。

放弃博柏利CEO的职位，阿伦茨不再是自己的老板，甘愿当库克的下属，这着实令人震惊，但也暗示着其与库克之间的信任。为此，她得到了苹果的最高薪水。作为苹果高管团队里唯一的女性，加入四年后，2017年阿伦茨以约2420万美元的工资成为苹果收入最高的管理层，近两倍于当年库克的工资。

不过，阿伦茨早在2013年的年薪就已经高达2630万美元，成为英国收入最高的CEO，她还有超过3.3万元美元的服装津贴，并能以2折优惠的价格购买博柏利服装。

数据来源：苹果公司年报

从小有颗“时尚的心”

阿伦茨钟情于博柏利，她最喜欢的服装品牌就是Burberry Prorsum高端系列，即使她已经不在博柏利，但还是会穿这个品牌。被媒体称为“Burberry女魔头”。

进入时尚圈一直是阿伦茨年幼时的梦想。她曾在接受英国《卫报》采访时说：“时尚一直是我想做的。只要你翻一下我高中时候的年鉴，我当时就非常知道自己将来想成为什么。”

阿伦茨出生在印第安纳波利斯的一个无名小镇，高中时曾担任啦啦队长，她喜欢运动，上学时爱打网球和排球。这可能缘于她接近1米8的身高。

她大学在波尔州立大学就读，毕业那天，阿伦茨买了一张去纽约的单程票。在那里，她开始了自己在时尚圈的职业生涯。

最早从一家男装店的销售开始做起，后来又跳去了知名女性内衣店Warnaco。80年代末，阿伦茨成为时装品牌DKNY的CEO，一干就是六年。

90年代中期，阿伦茨加入纽约女包品牌Henri Bendel，帮助品牌在50多个新市场进行门店扩张，不过董事会最终取消了这一扩张计划。

1998年，阿伦茨又加入了丽诗加邦(Liz Claiborne)，在那里工作了八年后，成功晋升为执行副总裁，从此开启了她的高管之路。

2006年，阿伦茨出任英国奢侈品牌博柏利的CEO，上任之初就担任起重塑企业活力的重任。她果断宣布关闭品牌的35个产品品类，减少了带有格子的产品。

阿伦茨在博柏利期间最大的贡献是，她推动了这家老牌英国奢侈品牌对新科技的接受度。在她的带领下，博柏利积极拥抱电商，敢于推出新的产品线，并将零售业务运营开拓到新的市场。

阿伦茨在博柏利任职的八年里，公司股价上涨超过三倍。来到苹果，她不仅被赋予让苹果公司看起来像一家奢侈品企业的使命，而且要提升苹果线上和线下销售渠道整合后的消费者体验。

最先试水苹果O2O

这位被库克评价为“到任的第一天，就好像已经工作了十年”的“不懂技术”的女高管，在加入苹果后的第一件事就是增加苹果的在线零售业务和实体店的协同效应。也就是说，早在2014年，苹果就已经开始进行O2O的布局了。比如提供在线下单，当天到店取货，在实体店发现无货之后可以通过在线下单等等。

而随着进一步精简苹果在线商店后，阿伦茨开始把工作重点放在苹果的实体店上。她撤销了员工的铭牌，鼓励店员向消费者介绍自己，建立人与人之间的联系。

2017年9月，在苹果公司秋季新品发布会上，阿伦茨还首次将苹果零售门店更名为市镇广场(Town Square)。她希望让苹果门店成为新的社区中心和社交场所，而不只是一个售卖产品和售后服务的地方，而这和库克最初的理念和愿景如出一辙。

为了更好地提升购物体验，阿伦茨主导在全球苹果门店推出名为“Today at Apple”(今日苹果)的项目，包括数十个教育互动课程，主题涵盖相片与影片，音乐、艺术与设计等众多范畴，有知名艺术家、摄影师和音乐人来到指定城市门店亲自教授课程。

在她的推动下，苹果零售店的进店人数以及总销量都有了双倍的增长。此外，苹果在线销售的年增长率为40%，达到了1680亿美元，超过沃尔玛的同期收入。阿伦茨在最近的一次演讲中表示，苹果实体店每年的进店人次已经超过了5亿人。

（编辑：核心网）

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