库克专访:苹果不会特别关注华为等竞争者 而是更关注客户

库克：在苹果，我们总是会讨论未来将发生什么，我们将涉足哪个领域，我们不应该涉足哪个领域。我们也讨论功能，讨论趋势，讨论新的技术，提前许多年选择要下注的技术——这个技术将面向消费者，将为世界带来变化。这都是关键，因为这些都是长期的投资。

我们也会讨论侧重哪个地区。我们讨论各种话题，所有的讨论都是友好健康的讨论。

奎克：我不会问你目前正在进行的具体的讨论话题，因为那是商业机密。但是，你能否举个例子，比如一个辩论比较激烈的话题，我们或许已经知道的答案的话题，来让我们更加直接地了解这种辩论的工作方式。比如，你印象中的“天!这真是一场超级辩论”的例子。

库克：是有这么一个积极的辩论，关于是否要进军智能手表领域的辩论。我印象中，这场辩论也是很积极的辩论，我们还讨论了智能手表最终能给人们带来什么益处，强调健康和健身的这一个度在哪里等等。简单说，就是如何达到一个相对的平衡点。你可以想象，手表上可以有很多功能。有些功能，你会觉得是iPhone的一部分，不过是以一种管理的方式。或者你可以强调健康和健身，等等。

我们投票决定了要做其中的一些内容，但是一定要做到最好。同时，我们决定将大量的精力放到健康和健身这一方面。这个领域于我们而言，是一个全新的领域。对于涉足新的领域，我们着实需要健康积极的辩论。

奎克：显然，你的立场是拥抱这一新领域。因为，没有你的签字赞成，项目根本无法进行。你都是站在这一立场吗?还是说，你也会参与到辩论中去?

库克：我总是相信，如果你想要丰富某人的生活，那么最重要的一点，或者最重要的几个要素中的一个，必然是人们的幸福感。

我想，因为社会中的诸多因素等等，人们有时候会去咨询他们的医生。而我们一直致力于赋予人民权力和民主化。而现在，突然之间，你可以在手腕上查看心电图;突然之间，这个功能会在它认为你有心房纤维颤动时，给你发送提醒消息。这个功能显然并没有取代医生。但通常情况下，人们不会早晨醒来说，“我今天要去做一个心电图检查”，对不对?通常，你一辈子也就做一两次，最多三次心电图检查，或者只在情况严重的时候，会去做心电图检查。而现在，你随时随地就可以查看自己的心电图。我也听到很多人反馈说，他们确实发现自己有心房纤维颤动。他们说，他们就医后，医生告诉他们，如果发现不及时的话，可能日后会发展为严重的健康问题。

所以你看，这些东西，真的意义深远。我也收到很多反馈，来自减去许多体重的人士。总之，这真的非常有意义。

奎克：计算你走了多少步，或者做了多少运动……

库克：是的。因为我们都可以欺骗自己说：“哦，我想今天我做了很多运动。”不过它能告诉你事实。我看到大家有这样的需求。我看到大家陷入非同寻常的窘境，他们没有将手机带在身上。

比如有个人翻了车。他告诉我说：“当汽车翻车时，我的手机飞出了窗外。这是乡村公路，附近没有人。如果不能呼叫紧急服务，我可能会留在那里等死。”年轻人和年长的人都告诉我说，跌倒侦测帮他们摆脱了大麻烦，因为他们碰到问题，摔倒了，当时没法重新站起来。

我看到这些事情，我看到我们用健康档案所做的事，以及我们和退役军人管理局(VA)所做的事。帮助大家是一条漫长的道路，我觉得我们刚刚才起步。如果能帮到大家，就能打造庞大的业务。

奎克：让我们来谈谈另一个问题，在公共领域，关于该问题，你们一直站在最前沿，处在最核心，这个问题就是隐私。

库克：好的。

奎克：对于这个问题你总是直言不讳。

库克：是的。

奎克：不会出售客户数据，要保护它，这点很重要，到底是从什么时候开始，你们做出这样的决定?

库克：这是我们的基本思考方式，因为我们为消费者服务。如果能说服你购买iPhone，我们就能赚一点小钱。但我们不想将你当成产品来使用。

我们一直认为，如果围绕你的生活建立一份详细档案……它可能会造成悲剧，隐私可能会泄露，或者说数据本身以一种邪恶的方式被利用。我们从不认为这样做是对的，我们一直觉得拥有数据的是你自己。我们并不拥有你的数据，你自己拥有。我们觉得自己有一种责任感，我们还知道，通过手机可以对你有很深的了解，比从其它地方了解更多。

我的意思就是说，你的手机知道你的想法，了解你的朋友、孩子，甚至知道他们在哪里，它了解你的财务状态，还有健康数据。它掌握大量与你有关的信息，比其它地方都要多得多。如果有窃贼晚上闯入你的住宅，翻遍屋里每一个抽屉，他们知道的东西也比打开你手机所了解的东西少得多。所以我们觉得，要帮助你，这是一种很大的责任，并非人人都是计算机科学家，他们往往不知道怎么办。

奎克：Facebook及其它企业有着不同的策略，不同的业务模式。华盛顿及其它监管者之所以想打击大型科技公司，我觉得这是原因之一。他们想将一些公司拆分，还将苹果与这些公司混在一起，你对此有没有感到沮丧?

库克：大家将科技界描绘成单一的产业，这点让我沮丧。科技不是单一的，这就好比说“所有餐馆是一样的”，或者说“所有电视网络是一样的”。事实上，它们各自有自己的个性和特点。

当大家观察苹果，我们的确更大，就地理区域而言，我们所处的地域与其它许多科技公司一样。所以大家有很多共性。市值也许算一个，我们姑且放在一边不谈。我的确认为，没有人会说我们是垄断企业，即使是那些拥有深刻反垄断思维的人也不会这样说。为什么?因为你看看市场份额就知道了，在全球智能手机市场，我们只占有15%的份额，在PC市场的份额只有8%或者9%，大约这么多。数据告诉我们，苹果不是垄断企业，也没有垄断市场。你观察的公司不同，结果也会不同，难道不是吗?

隐私也是一个巨大的不同点，我们没有传输你的数据，大体上我们是与你们站在一边的，我们还规划了自己的平台，一直认为有一张网络，我们支持免费开放网络，支持网络中立。我们从不认为我们的平台仅仅是复制品，它应该是独特的，精心制作的，我们认为客户需要这样的平台。

（编辑：核心网）

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