IT新的生存技能：接受风险
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Buchholz说：“大多数领导者不一定都知道影响员工的激励和反激励措施。我与许多大型官僚机构共事，在官僚机构中，对失败的惩罚与对正确行事的回报总是不成比例的”。如果在你的组织中也确实如此，那么你将很难让任何人尝试任何新事物。 同时，请确保奖励那些更愿意创新和冒险的员工。Buchholz说：“对于希望一切保持原样的那部分人来说，无论怎么解释他们都不会改变主意。另一方面，喜欢尝试新事物和进行变革的人，最容易上手的地方就是与他们合作”。鼓励这些员工带头开展新项目，然后确保团队的其他成员突出他们对新项目所付出的努力。他这样说道。 美国德美利证券(TD Ameritrade)的首席信息官Vijay Sankaran表示：“在创建鼓励团队冒险的环境时，让人们了解这些成功案例，在这些案例中，人员本可冒险一试。当这成了一种文化氛围时，人们的畏惧感会越来越少，他们也得到了承担风险的能力。” 从痛点开始 那么开始创新和鼓励冒险的优秀切入点在哪里呢?我们不妨去寻找不能按需要正常运作的系统，人们因为这些系统而感到十分沮丧，而且人们似乎又没有什么可以损失。 这就是Sankaran在2012年成为美国德美利证券的首席信息官时所采用的方法。他说，当时，IT部门正忙于应对正常运行时间，奋力按时完成项目。他知道，从瀑布式开发过渡到敏捷开发将产生很大的变化，但这意味着要很多IT员工离开舒适区。他说：“这肯定要进行大量的变革管理。” 为了使过渡更轻松，Sankaran从无法正常工作的地方开始。他说：“我们确实试图将很注重痛点，人们因为这些痛点而对现状不满意，例如，我们没有ROBO(远程办公室/分支机构)解决方案。如果我们想涉足这一领域，那将花费两年的瀑布式开发时间，而且市场发展太快了。因此，ROBO成了值得冒险的一个不错的例子。” Buchholz回顾了最近与一位医疗领域的首席信息官展开的对话，那名首席信息官说自己很难让员工探索新想法。“大体上，他是在说，‘我如何让人们承担更多的风险’?在他的例子里，这是来自高层的基调。有趣的是，他的客户(经营这家医疗服务提供商的医生)都希望获得更多创新。” 当然，医疗是高度受管制的行业的一个例子，许多高管往往会因为担心违反HIPAA(健康保险可移植性和责任法案)而拒绝接受新技术。但这也是创新技术可能会带来很多好处的领域。Buchholz这样问道：“你是否可以使用人工智能，语音识别和计算机视觉来判断人们是否遵循了正确的洗手程序?” “或者你可能在手术室中拥有某种虚拟助手，因此你可以说，‘请呼叫某某医生’，而且虚拟助手知道如何执行此操作，因此你不需在手术做了一半的时候找人来操作角落里的按键式电话。Buchholz说：“即使在当今很好的医院中，手术室里都会犯错，因此，你可以采取一切减少犯错次数的措施，这十分有益而且十分有用。这是一种风险吗?是的，因为你要花钱购买也许无效的产品。但是，如果你想改善患者的治疗效果，不这样做可能会有更大的风险。” 【编辑推荐】
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