应避免的10个IT与业务人员合作的错误

斯科特说：“每个人都有自己喜欢的方式，重要的是要适应那个人的风格。”“这会使每个人都更有效率。我们看到人们都坚持自己的交流舒适区。例如，如果某人向你发送一封只有一行字的电子邮件，那么他可能更喜欢快速、简短、切题的回复。”

过度依赖技术进行协作

商业心理学家梅拉妮·卡兹曼(Melanie Katzman)说，人们天生就喜欢彼此联系，但在工作场所却越来越孤立。

她说：“我们盯着手机，戴上降噪耳机，壮大自己的粉丝数和积攒更多的赞，而不是去建立关系。”“人们在Slack软件上发送电子邮件或聊天，而不是拿起电话聊天。他们在文字末尾使用表情符号，然后就认为矛盾已经消除。科技可以帮助促进协作，但是人类之间的相互联系才使我们真正富有成效，并且也让我们更乐于工作。

无法让事情变得简单

卡兹曼说，过度设计和过度解释造成弊大于利。卡兹曼说：“人们提供了过多的充满术语的细节内容，以使其他人信服自己的特有资格水平。”“而这实际上可能会让你的听众感到疏远和疲惫。”

她将简化沟通和注重解决问题的人与那些把问题复杂化并让事情变得更糟的同事区分开来。

她说：“简化问题的人在处理复杂情况时，会提供明确的行动方案。”“他们会镇定，明确问题，并专注重点。当与简化问题的人一起工作时，人们通常会感到精力充沛、自信和乐观。你可以在几秒钟内认出他们是哪类人。使问题复杂化的人会处理事情有问题的方面。他们喜欢戏剧化的情节，沉迷于琐碎的细节，当有人提出解决方案时，他们会感到失望或有些恼火。简化问题的人则相反。他们渴望拥有解决方案。他们能迅速判断局面，仔细研究情况，而且更愿意将资源用于解决方案上。一个人喜欢困境状态。另一个人喜欢拥有答案。”

不把信任放在首位

与其他业务领域一样，加深关系是改善与同事打交道的关键。NTT Data Services公司的客户体验副总裁丽莎·伍德利(Lisa Woodley)建议，应专注于信任，而非技术。她说，理想情况下，共同的责任和共同的成功可以增强同事的信心，而不必为解决方案而进行责备。

伍德利说：“这种文化为接收反馈提供了一个安全的环境，因为你不必担心被指责而陷入防御状态。”“共同成功的文化会认为每一次的成功都是集体努力的结果，并会奖励所有为成功做出贡献的个人。这样就消除了内部竞争，因为在这种竞争环境下，人们不愿合作，因为他们担心自己的成功得不到认可。”

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（编辑：核心网）

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