专访百度云高管：企业客户不想再被 IOE 绑架，它们需要“综合性 AI ”

第二方面，百度的 AI 是一个综合性技术，这体现在百度对于感知层、认知层的布局是非常完整的。举个例子，我们和运营商合作，他们对于智能客服的要求包括图像识别、语音识别、以及知识图谱等能力，这就需要企业把这几层能力打通。

这种AI 能力之间的打通还体现在技术识别准确率，比如客服场景中，第一层是语音转文字；第二层是文字转化为业务的理解；第三层是用业务理解指导系统完成操作，如果这三层由三家厂商分别提供，彼此的算法模型不互通，准确率就无法提升，很多创业公司做的就是其中某一层单品，但百度提供的就是综合能力，客户也会为此买单。

最后是百度对云基础设施的方法论。当企业试图应用 AI 能力的时候，涉及到大量基础设施的升级、改造、以及数据的治理，百度对其中的方法论是有成功实践经验的。

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（编辑：核心网）

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