汤道生：云计算竞争的另一个思路
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说到车载微信，毕竟还是微信在车厢内的一个终端，它必须保持微信整体设计的理念。微信产品团队在ToC服务领域还是非常专业，他们不仅仅考虑用户的通讯需求，更在意用户的驾驶安全，还要考虑车厢内有多个乘客时如何保护隐私，他们不会为了从车企赢单去做妥协，时刻保持对用户的关注与尊重。我觉得这种内部的合作，大家各自从不同的角度去思考，其实是更好地服务用户。我不会为了To B业务而伤害用户，这是腾讯不能接受的。我们做的所有的事都是要让企业跟消费者都能够得到利益，这才是我们所追求的共赢。 钛媒体：我们跟很多的CIO交流，我问他们对腾讯文化的第一印象是什么，大家谈的更多的就是产品经理文化。你觉得产品经理这种文化对服务To B的客户来说，优势是什么？劣势是什么？ 汤道生：优势是产品经理关注的都是用户需求，产品经理重要的工作是充分了解用户的真实的需求，并能够识别伪需求，有效地做设计取舍，才能给客户打造好用易用的产品。我觉得to B也是在做同样的事情，你必须要充分理解客户的需要，我觉得还是回到价值要比概念重要，这是我觉得腾讯不管做to C to B都会捍卫的一个价值观。 区别会在于，比如说To C我们因为要做标准品去服务所有人，所以对于一些周边需求有时候可能需要做取舍，小龙以前也在外面有提过，每天有多少个人给他出主意叫他怎么去做。To C的业务是一个产品的设计者去把握，是产品去决定的，但在ToB领域不是这么回事。在To B领域，尤其服务大企业，客户各自有独特的内部流程，往往要整合来自于不同服务商的产品，所以我们To B的产品都需要建立可被集成、可定制的API能力，允许他们打造个性化的最终方案。这是to B to C产品经理在理念上差异比较大的地方。 钛媒体：最后一个问题，正好你也谈到中台，大家也都非常关注。未来中台会用什么样的界面去面对最终用户？ 汤道生：我所理解的中台是在云上，对接着负责与用户交互的前台，承载着业务单元的逻辑，提供着相对完整与模块化的技术服务，因此会有一些API，让前台可以调动这些逻辑服务。有些技术中台通用性比较高，比如通讯中台与AI中台，可以服务于多个行业与多个场景，作为不同行业解决方案的一部分。也有一些数据中台，他们带着比较强的行业属性，比如金融客户特别关心识别欺诈类账户，这类中台需要有数据的沉淀。 大家对中台的理解其实差异蛮大，也没有人去给出权威的定义，也许我所理解的中台有点像某类PaaS服务… 钛媒体：可能应该是介于PaaS和SaaS之间的一个。 汤道生：也许吧，其实边界也有点模糊。 【凡本网注明来源非中国IDC圈的作品，均转载自其它媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。】 延伸阅读：
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