汤道生：云计算竞争的另一个思路

微软在云计算市场的打法，也给了汤道生很多的启发

在几个月前，腾讯迎来自己的20岁生日，也宣布了一系列战略升级的举措，其中最重要的一点，就是在连接人、连接数字内容、连接服务的基础上，进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合，推动由消费互联网向产业互联网的升级。

伴随战略升级，腾讯公司的组织架构在时隔6年后也配合进行了调整，原有七大事业群（BG）重组整合，在保留原有的企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）之外；新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

随后，腾讯又成立技术委员会，目标是内部分布式开源协同，加强基础研发，打造腾讯特色的技术中台，提高公司的技术资源利用效率。

2019年5月腾讯在昆明召开全球数字生态大会，这个会议的前身是腾讯的全球合作伙伴大会、腾讯云+未来峰会、互联网+数字经济峰会合二为一，也是腾讯目前规格最高、规模最大的大会。承载了向产业互联网升级任务的CSIG成为了这个大会的主角，强烈地向外释放腾讯为了适应产业互联网的竞争态势，正在进行的猛烈的整合和升级的信号。

云计算市场是向产业互联网升级的必争之地，腾讯进入这个市场的时间晚于亚马逊、阿里云，但好消息是，这个市场依然在高速发展，同时用户的需求也在不停的变化。

调研机构Canalys的报告显示，2018年全球云计算市场规模突破800亿美元，达到804亿美元，同比大幅增长46.5%。而在国内，国家和地方层面持续出台的政策，则继续在刺激行业的快速发展。2018年7月，国家出台了《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》和《扩大和升级信息消费三年行动计划(2018-2020年)》，明确了2020年全国新增上云企业100万家的目标；在地方层面上，共计19个省市明确提出了到2020年企业“上云”的发展目标。

而根据IDC公布的最新数据，2019年第一季度中国市场物理机出货量下跌0.7%，全球市场物理机销量下跌5.1%。这背后是云计算市场持续强劲增长，平均增幅达40%，企业全面向云转移，新旧IT交替拐点出现。之前行业内“上不上云”的讨论已经终止，取而代之的是“上云干什么”的问题，这也给市场里的玩家们带来更明确也更复杂的挑战。

对比全球云计算市场的变化，在AWS明确了云计算市场边界之后，转型后的微软凭借自己在客户端强大的历史积累，以及发达的渠道肌肉，拉动云计算业务高速成长，成为云计算市场异军突起的力量。

微软的打法给了CSIG总裁汤道生很多启发，因为腾讯和微软的确有很多相似之处——都有强大的客户端和生态体系，也都不是云计算市场最早的玩家。

在昆明的全球数字生态大会和随后的贵州数博会上，钛媒体记者先后两次深入采访汤道生，在长达将近3个小时的采访中，他反复提到的是两个词——需求、生态。在他看来，云计算的竞争，正在从底层架构向需求端迅速转移，用户需要的是跳过复杂技术架构的解决方案，直接能够解决他们的业务问题。而围绕着这个思路，云计算的竞争手段以及云计算厂商本身，都要做巨大的升级。而对于大家都在谈论的产业互联网，他认为最大的机会来自于产业链的打通，这其实也源于腾讯的连接基因，但是“每个行业打通的方式不一样，产业结构不一样，我们遇到的困难是每一个行业，它其实都是用到这些技术，但各自有自己的的困难，要有自己的方案。”

相对于两年前和他关于腾讯云战略略有发散的沟通，现在的CSIG手握两大利器，一个是积累多年的互联网技术，构建在云上的通讯、AI、安全与大数据等核心能力，结合腾讯丰富的内容资源与业务场景，形成强大的平台资源与服务；另一个是C2B战略，基于微信小程序、支付、扫码等服务终端用户的能力，极大降低了企业连接用户的门槛，打通线上与线下的两个世界，从而提高经营效率。两大利器在云-端之间形成了很强的互动效应。

采访中，他也回答了很多尖锐的问题，例如腾讯内部部门——例如CSIG和TEG、微信的关系是否有进一步整合的计划，以及内部数据打通和文化变革的挑战。

根据Gartner的数据，在 IaaS（基础架构即服务）和IUS（基础架构公用事业服务）市场，腾讯云2018年的市场份额已经在全球上升到第七名，亚太区也上升到第四名。同时，美国市场研究机构Synergy Research Group的报告显示，2018年腾讯云在亚太地区增速第一。以下内容为钛媒体与汤道生的采访实录，有删节。

云计算市场自上而下的打法  客户要的是结果，而不是架构。 C2B是很多用户强烈的需求。 腾讯要用一张面孔去面对客户。 腾讯云计算战略的抓手是什么？ 小程序的成熟，对云计算的影响有多大？ 产业互联网时代，销售的最高阶段是什么样的？

钛媒体：在CSIG这几个月，你都做了哪些事儿？

汤道生：分两方面吧，对外跟对内。对外更多去拜访客户，去了解每个行业客户的需求。其实不仅仅是我在做这个事儿，我们团队甚至包括Pony、Martin都花蛮多的时间去支持产业互联网的战略。

另外，也有部分是花了一些时间跟专家去交流，不断打磨我们对于产业互联网的理解跟思路。

对内也是一个不断迭代的过程，在930之前我们有做一些优化，到后来CSIG的成立，有更多To B的团队整合到一个大的事业群。这种整合不能像弗兰肯斯坦这一种科学怪人凑在一起，所以我们也做了一些流程优化，做了一些组织分工的调整。

比如我们一直听到比较多的客户反馈他们希望腾讯用一个团队去服务他们。所以我们做了很多内部的调整，主要是针对每一个行业，有一个固定的团队作为窗口。

钛媒体：除了这种one face的需求，还有没有其它让你印象比较深刻的来自行业的需求呢？

汤道生：大家对于C2B的这个概念还是非常认可，尤其是腾讯做产业互联网，跟原来消费互联网的那些触达点都是有关联的。我们很多客户比如零售、出行服务、汽车、金融，都面向他们的用户群体，所以讲C2B概念的时候，他们都非常感兴趣——怎么去帮助线下场景跟线上的用户更好连接起来，更好管理用户，从前期去引客、触达、服务，到整个用户生命周期管理，客户都需要一些工具。例如，员工跟客户频繁交流的场景，比如智慧零售，企业微信就是一个非常重要的工具，去帮助店员跟顾客在微信的环境里去保持更频繁的交流，把线上线下的体验打通。

（编辑：核心网）

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