汤道生：云计算竞争的另一个思路

钛媒体：回到上面的问题，我个人感觉云计算市场正在发生很大的变化。原来大家都是从底往上，一层一层从IaaS一层一层弄上来，做PaaS，然后SaaS，一点一点搭起来。但这种一层一层垒上来的架构，其实还需要用户做很多的工作，因为云的运营维护成本其实还是非常高的。对很多企业来说，上云以后并不是变得轻松。而客户其实需要的是一个一揽子的解决方案，所以我认为，从需求端往下一点一点做，可能是一个新的思路，主要是看能不能解决这些问题。

汤道生：其实云的运维成本相对自建数据中心的成本还是比较低，很多客户在计算自建的成本时，往往忽略capex的资金成本与对现金流的影响，还有养更多人维护的管理成本。另外，迁移老系统上云也有成本，大部分企业IT不会简单为了上云而去动老系统。他们更关心上云能解决什么问题，满足什么业务需求，新项目与新系统更容易在云上构建。

为了能更有效地服务客户，CSIG的服务体系是按行业来组织，确保行业团队能深度了解客户的痛点与需求。我们会基于腾讯的平台技术，并引入合作伙伴在不同领域的SaaS或PaaS，整合成行业解决方案。这种打法往往更容易得到客户的认可，也让合作伙伴更积极地加入腾讯的产业生态。

钛媒体：对，它缺一个抓手，上次咱们在聊的时候你也谈了很多类似的话题，其实腾讯一直在从需求方面去解决，但缺一个一把抓的抓手，就是感觉都很零碎——去解决视频的问题，解决音乐的问题，解决游戏的什么问题，但它的确缺一个总的抓手和包装，小程序是不是这样一个答案呢？

汤道生：基于微信支付、公众号与小程序等服务，协助各行业连接用户，我们内部叫C2B，绝对是产业互联网重要的抓手。起码在我所交流过的客户中，他们更关心的是如何提升用户体验，如何提升销售额，或者降本增效。

这几年我们ToB业务发展也比较迅速，其实也是得益于我们不只是在讲底层云的概念，而是更多的从客户的需求去出发——如果他们要提高员工协作的效率，我们去给他企业微信；如果他们要私域流量做用户触达，我们去给他小程序，并把线下用户带到线上来。

我们今天也不会只讲云了，我们讲的是产业互联网一系列的技术，包括安全、AI，还有多个技术中台与数据中台。我们也不仅仅提供公有云服务，我们还有一些银行的客户在使用我们私有云的产品。我们给客户搭建专有的环境，用我们云的DevOps管理工具，在容器上灵活部署，同时简化企业内研发流程，把研发和运营集成在一起，这些原来在互联网服务的管理理念，其实也是通过私有云的产品带到很多企业去。

钛媒体：之前阿里云在谈被集成，然后一些厂商在谈要做新的集成商，感觉整个云计算的生态正在发生一些可能我们意识不到的很大的变化。昨天晚上我们组织了一个工业互联网之夜的闭门沙龙，我问了嘉宾一个问题——在产业互联网时代，你们是怎么卖东西的？和传统IT时代有什么不同？有一个嘉宾总结的挺好，他说第一阶段是卖技术，第二个阶段卖方案，第三个阶段，要进入卖理念。我觉得腾讯现在有点进入到卖理念的阶段，你有没有同感？

汤道生：我认同第一步是卖技术，然后到卖方案，但我不觉得第三个阶段卖理念就能成功过去有很多行业的智能化、IT化主要是针对企业是内部流程做功夫，但新的机会可能在于把行业上下游打通，甚至包括跨行业的连接，从终端消费者的不同需求去反推。

比如在汽车销售领域，原来主机厂商跟最终车主离挺远的，需要经过经销商的网络。而且销售人员的行为也不可控，用户体验非常参差。为了解决这类问题，我们推出了智慧4S店的产品，既要确保用户有更好的服务体验，也要提高销售人员的效率。未来通过车联网服务，主机厂跟车主可以保持长期连接，抓住在用车生命周期中生活与金融的需求，扩展他们的商业模式。

所以我觉得第三阶段的机会应该是把产业打通，每个行业的产业结构不一样，打通的方式也不一样。虽然大家都在用云与端、AI与数据来构建自己的方案，也许外面听到的都是同一个概念，但概念是不解决问题的，怎么使用这些技术来解决行业痛点才是关键。

怎么定义产业互联网的成功 腾讯云在金融领域做对了什么？ 微众银行对于CSIG和产业互联网的作用。 识别出行业的痛点，是不是产业互联网成功的一个关键？

钛媒体：这几年腾讯云在金融行业拓展特别成功，刚才也正好谈到，你觉得是因为做对了哪些事情？

汤道生：金融行业也在面临许多变化，我们做的都是针对金融行业市场所需要的。比如在线银行、在线保险的出现，他们没有历史包袱，需要以更低的成本、扩展性更好的互联网技术，搭建符合移动互联网时代的服务模式。最早的在微众银行的搭建，还有第一个在香港使用合规专有云服务的券商富途都是腾讯云的客户。刚才提到私有云专有云的能力，就是我们服务金融行业客户的主要模式。

除了云服务外，我们也有很多工具能够帮助到他们，其中金融机构使用特别多的是我们的数据安全产品灵鲲，通过腾讯的大数据模型，可以很有效把正常用户与欺诈用户区别开。在资本交易市场，很多交易员其实在QQ群里报价撮合交易，我们也联同合作伙伴一起提供金融合规的辅助交易工具Qtrade。

钛媒体：样板是不是一个特别重要的因素？因为毕竟有微众银行……金融行业是最保守的行业，微众银行的案例极大地降低了获取客户信任的门槛。

汤道生：这是非常重要的，同时我也发现国内的金融机构其实对转型、或创新的意愿还是很强的，我们跟大行接触下来，也会感受到很多想法。其实在我们服务的金融客户里，海外的金融机构是最保守的。

钛媒体：刚才谈到了行业客户，在这里大家普遍的体验就是行业经验和行业专家的积累是个难题。还是回到金融行业，我觉得微众的存在，提供了这两方面的价值：

1、提供了样板。

2、让腾讯在金融行业里有了非常真实的、持续的积累，就像微软说自己是吃狗食长大的，这样的行业Insight就非常容易打动客户。是不是这样？

汤道生：微众的确是很好的样板。

（编辑：核心网）

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