淘宝京东这 10 个搜索细节，你最喜欢哪个？

A 君导读：618、双 11……有朋友说，买买买是 Ta 认识世界的方式。现在无论是电子产品还会生鲜食品，你都能上网买。为了让你在小小的手机屏幕上找到自己想要的东西，淘宝和京东等网站都做了不少努力。AppSo(微信公众号 AppSo)今天编译这篇来自 Nick Babich 的文章，带你了解京东搜索体验背后的设计方法。

「搜索」就如同用户与系统之间的对话——用户的问题是其对某信息的需求;而系统的答案则是一系列的搜索结果。搜索结果页面作为用户搜索体验的重要组成部分，它就像一座灯塔，为用户所需指引「前行的路」。这篇文章，译者结合京东、淘宝等平台上的搜索体验，简单易懂地告诉你 10 条提升用户搜索体验的最佳实践。

1. 保留搜索历史

一定要保留原搜索信息。查询重构(query reformulation)在许多信息搜索过程中都非常重要。如果用户找不到想要的信息，他们也许会稍微调整搜索关键词再次搜寻。

要将整个过程简化的话，最好保留搜索历史，这样就能避免用户再次搜索时重新输入所有信息。

AppSo (微信公众号 AppSo)举个例子：在搜索框中分别输入「傻不拉叽狗粮」和「狗粮」，若搜索结果一样的话，那么「狗粮」就是对「傻不拉叽狗粮」的重构。

2. 提供精准的搜索结果

搜索结果的首页至关重要。这一页是用户搜索体验的重要来源，它事关整个网站的转化率。用户通常会快速评估网站的价值，而其评估标准则是基于搜索结果的质量。

此外，搜索结果一定要精确，否则用户就不再信任该搜索工具。因此，搜索结果一定要优化排序，最重要的结果一定要放在最前面。

3. 提供有用的自动提示

没用的自动提示，不敢说它搜索体验能好到哪里去。所以，要提供有用的自动提示，包括词根识别、文本预测、以及用户输入文本后的相关推荐。

通过有效的自动提示，整个搜索进程可以更快，让用户有始有终，从而保证网站转化率。

4. 输入错误照样能生成相关搜索结果

打字过程中，谁都难免出错。如果用户不小心输入错误信息，而系统又能发现该错误，并且还能提供你猜测或修正后的搜索内容，那这个系统就会让人眼前一亮了。

前文第 1 条中，通过关键词「傻不拉叽狗粮」，搜索出的结果仍是「狗粮」相关的商品，就是很好的例子。这样，也不会让用户在整个搜索体验中感到沮丧。毕竟，用户面对的不再是「找到 0 个结果」页面，也不用再次输入关键词二次搜索。

我以为苹果鼠标叫「iMouse」，结果只有「找到 0 个结果」：

而京东好像明白我在找什么：

5. 显示搜索商品数量

在页面上显示搜索结果的数量，让用户心里有数，从而可以决定到底花多少时间浏览这些结果。

6. 保留最近搜索记录

即使我们对搜索工具了如指掌，有时候仍需要回忆相关搜索信息。要搜索到满意的结果，用户会通过发散性思维，将相关联的内容都输入到搜索框中。

所以，在设计搜索体验时，可不要忘了基本的可用性原则——哪怕是用户的一丁点投入，也值得你万分关注。

要保留最近所有的搜索历史，以方便大家在下次搜索时进行必要的关联。

保留了搜索历史，用户想要再次搜索的时候就可以节省时间和人力了。

小提示：搜索历史条数不要多于 10 条(并且最好不借助滚动条)，不然信息量太大也不好。

（编辑：核心网）

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