余承东：2020年坚定打造终端云服务和鸿蒙生态

网易科技讯 12月31日消息，今日余承东发布致华为消费者业务全体员工2020新年信。余承东称，2019年消费者业务保持高速增长且超额完成年初制定的经营目标，预计华为智能手机全年发货量超2.4亿台，稳居全球第二。其中Mate和P系列旗舰智能手机全球发货超4400万台，同比增长超50%；荣耀保持销量份额增长，延续中国互联网手机第一品牌地位。

对于新的一年，余承东称要坚定打造HMS和鸿蒙生态，重建赛道，重启长征；抓住5G机会；为消费者做伟大产品。

余承东还称，如果没有外部施压，华为手机可能很快走到世界第一，但长期竞争力未必做到最强。过去几年，消费者业务连续超额完成年度经营目标，整体比原计划提前了1-2年，未来即使在业务增速放缓的情况下，仍有信心按时完成之前制定的5年战略目标。

以下是新年信全文

坚定打造HMS生态，领先智慧全场景

实现战略转折性胜利

致华为消费者业务全体员工2020新年信

有些人，纵使面朝光明，看到的永远是困难；有些人，再大的困难面前，看到的永远是希望。

2019呼啸即去，满载希望的2020铿锵将至，此时此刻，我们内心比任何时候都充满力量！八年前站上2C新赛道，面对巨大质疑挑战，我们坚信“创变改变命运”，怀抱王者之气敬畏之心，创造了一个个不可能。今天，历史再次把消费者业务推向“求生存、建赛道”的至要拐点，我们更加深信：华为人是能决定自己命运的。

在极端的外部环境与压力下，2019年消费者业务保持高速增长且超额完成年初制定的经营目标！预计华为智能手机全年发货量超2.4亿台，稳居全球第二。

不寻常攀登路上，是全球供应商与合作伙伴的热血坚守、是消费者对华为和荣耀品牌的无悔信任、是花粉朋友们的执着热爱，点亮前行炬火，让我们走得更踏实坚定。惟有用心做更棒的产品，以极致的产品质量、体验与服务回馈感谢每一份热爱支持。

这一年，EMUI软件快速升级服务坚定消费者信心，华为用户忠诚度、服务满意度保持业界领先，用户净推荐值（NPS）持续提升。福布斯全球品牌价值榜100强，华为列第97位，是唯一上榜的中国企业，中国市场华为品牌认知度与考虑度均排名第一，保持领先。

我们坚持用创新提升产品竞争力，在通信、性能、OS、摄影等领域取得多项技术突破，受到全球主流媒体和消费者好评。Mate X凭借折叠屏设计与创新交互体验，获MWC2019最佳新联接移动终端奖；首次搭载在Mate30系列的麒麟990 5G芯片，实现业界最强AI算力，提升5G体验；P30系列潜望式超级变焦镜头改写拍照功能，P30 Pro在誉为摄影器材界“奥斯卡”的TIPA大奖中，赢得2019年度最佳拍摄智能手机称号。Mate和P系列旗舰智能手机全球发货超4400万台，同比增长超50%；nova以潮流时尚获年轻人青睐并实现中档持续领先，畅享/畅玩系列带动千元档位口碑份额快速提升；荣耀保持销量份额增长，延续中国互联网手机第一品牌地位。

为消费者打造的智慧全场景生态进一步完善，EMUI 10提升多场景多屏协同体验，各领域用创新引领产业：90%屏占比设计的MatePad Pro、具“一碰传”等特性的MateBook X Pro 、拥有AI慧眼的智慧屏、联合帝瓦雷打造的Sound X，2周超长续航的WATCH GT 2、全球首款半开放式降噪TWS耳机FreeBuds3、以及与Gentle Monster首次合作的智能眼镜等产品相继推出，得到市场肯定。2019年，华为平板、PC、音频和智能配件、智能穿戴、5G连接终端、家庭路由、HiLink生态等业务均实现不同程度增长。

在全球伙伴、开发者与用户一如既往热情支持下，华为终端云服务（HMS）高速发展，覆盖全球170多个国家和地区，月活用户达4亿，华为HMS Core多项创新服务实现领先。

未来几年将是消费者业务的关键战略转折期。我们面临“与时间赛跑，一边解决业务连续性，一边实现创新引领”的双重挑战。人们往往会高估战略执行中的短期效应，反之低估一个战略坚持三到五年、甚至更久而产生的惊人威力。华为是长跑型选手，只要战略上敢于坚持敢于突破，最痛苦的时期过后，一定会迎来新一轮爆发，焕发出更强大的生命力！

新的一年，外部环境不确定性加剧，属于我们的真正考验才刚刚开始。而坚定清晰的战略方向，敢战敢胜的团队将是我们活下去、且活得更好的关键：

坚定打造HMS和鸿蒙生态，重建赛道，重启长征：以生存为底线，优先解决海外生态问题。海外云服务以生态和体验为核心，不追求短期商业利益，用几年时间逐步恢复海外业务总量，同时加快构筑HMS Core能力，打牢生态基础。以终端为核心锻造平台能力，通过智能硬件和开发者生态创新共赢，形成“自研芯片+鸿蒙OS”新体系。我们坚持与全世界公司共建共享生态，与全球供应商与合作伙伴开放合作，坚定不移拥抱全球化！

抓住5G机会，创新引领，做智慧全场景真正王者：2020是5G大规模发展元年，且AI时代已然来临，要想赢得未来，就要在5G与AI中实现领跑！未来五到十年，智慧全场景将是我们坚定不移的长期战略，以智能手机为核心，构筑平板、PC、VR、智能穿戴、智慧屏、智慧音频、智能音箱、车机、IoT等一体化生态，打造消费者衣食住行无缝智慧生活体验。其中IoT、穿戴、配件等领域加大加快出海，支撑海外过渡期生存发展；中国市场要抓住5G机会，充分发挥华为+荣耀双品牌优势，进一步提升华为高端品牌形象，在行业洗牌中筑起领先壁垒。零售是全场景战略最重要的体验阵地，未来我们将通过华为高端零售体系建设，为消费者带来更愉悦的智慧体验。