“作茧”还是“蝶变”，疫情之下中国互联网的新变局
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疫情之下整个大环境让人焦躁不安，尤其是一些被迫隔离的人群容易产生“被抛弃”的焦虑，这时交互成了缓解焦虑的良药，以最近很火的央视频直播火神山医院和雷神山医院建造为例，开播不到3天，累计访问量超2亿人次，高峰期同时在线观看人数超过5000万，按理说直播造房子没看头，但借由直播这种媒体属性（立体、实时）和交互性强的内容形式，人们在不经意间已经完成了一种集体围观的交互，减轻了焦虑。 当然，在大众恐慌时，主动及时搜索疫情相关信息成为每天必要的动作，移动搜索又被用户捧上如当年PC时代的重要入口之一。 与此同时，疫情期间视频内容、直播内容等交互和媒体属性强的内容消费显著增长，“屏幕”的重要性也因此被大大认可，人们通过屏幕给亲友拜年、获取信息、进行娱乐消费和学习，在此期间，除智能手机、平板等外，带屏智能音箱也发挥了大作用，成为家庭场景下对外连接的新渠道，而百度向前线医护人员捐赠“小度在家智能屏1S”的意义也在于此，通过带屏智能音箱让获取信息、连接亲友等变得更方便。 接着是拥有超强服务中台能力、技术和大数据背景的业务。 这很考验一个互联科技公司的底层服务能力或2B/2G的能力。以BAT为例，百度免费开放LinearFold算法，将此次新型冠状病毒的RNA分析从55分钟缩短至27秒。此外，百度还推出免费开放的智能外呼平台，提升社区疫情情况排查和通知效率，提供了“百度地图迁徙大数据平台”以及“新型肺炎搜索大数据报告”等；腾讯则向两肺炎医药研究团体免费开放云超算能力，上线发热门诊地图、接入在线“疫情督查”举报功能等；而阿里巴巴则为本次病毒疫苗和新药研发开放了AI算力，并启动专项补贴，承诺平台所有口罩不允许涨价。
最后是替代人直接接触的业务。 如无人配送、无人机配送、远程协助项目等都被临时加速，以此降低疫情因人们直接接触传播的风险。比如美团外卖紧急推出的“无接触配送”，改变了以往“手传手”的送餐模式，降低了疫情传播风险；再比如针对企业办公，华为云WeLink为企业免费提供远程协同办公服务，腾讯的「远程办公工具包」也免费开放了很多功能；百度开发者中心则推出“百度效率云DevOps”系列专题文章，配套课程与在线实验，帮助年后远程办公的开发者，提前了解远程协作的工作模式。 可见，在疫情蔓延的危机之下，也存在着诸多的发展契机，一部分互联网企业的新业务或间接被接触、推广和接受，即使在疫情过后，也可能被保留和发展壮大，相关企业在临时加速时，不仅让产品和服务得到加速，同时被加速的还有企业的口碑和价值。 三、疫情，是时间的风水岭；暂停加速背后，是互联网价值的再挖掘 疫情，短期内会影响经济发展；长期看，可以影响文明走向。由创新扩散理论可知，当接收某种新产品、新观念的人在目标人群里达到一定比例后，它就会加速地被大多数人接收，并逐步渗透进市场，这个“临界大多数”出现的点被称作“tipping”(引爆点）。 无论这次“新冠肺炎”，还是2003年的非典，其本质上都是一个“悲壮的引爆点”，由于疫情形式倒逼，使得人们的行为模式和社会的运转模式不得不作出改变，并在疫情过后顺势被大众接纳和认可，这一点，由2003年诞生的淘宝、京东商城、QQ游戏等在后续对中国商业和社会带来的影响就可见一斑。 正如尼采所说的，“任何不能杀死你的，都会使你更强大”，等疫情过后，有些公司会暴露自己的短板，产品、业务会因此受到影响；还有的公司优势将得到发挥，新产品和业务顺势被引爆，由此迎来爆发期，疫情在给一部分互联网企业带来危机的同时，也给另一部互联网企业带来了契机，最重要的是，它将成为整个社会再挖掘互联网价值的“引爆点”， 而这次被挖掘的互联网价值既包括商业价值，也包括社会价值。 1、商业价值上，2003年的非典，证实了数字移动技术和互联网的有效性，间接影响了电商、在线游戏、门户网站等互联网应用的发展；2019年的新型肺炎，则会让互联网企业加速对大数据技术和人工智能、智慧城市、带屏智能音箱、在线教育及办公等领域进一步挖掘，互联网企业的产品加速渗透人们生活和社会运转，成为刚需产品、服务中台和技术支撑，而这些科技互联网公司的产品价值也因此被放大。 2、社会价值上，这次疫情对科技互联网公司来说也是一场“大考”，百度、腾讯等科技公司在社会应急事件中的贡献和影响力越大，也就说明其社会价值越大，这不仅仅是公益价值的体现，还有全民公共基础设施的服务能力的比拼，在类似微信拜年和通过百度全面获取疫情信息的背后，就是其社会价值在危难时刻的体现，拥有高社会价值的互联网产品不仅平时是必须品，危难时刻更是刚需。 总的来看，那些在危难时刻能够挑大梁的互联网企业，毫无疑问将得到更多认可，也将赢得更多机遇，完成从“临时加速”到“长期加速”的蜕变。 *此内容为【科技向令说】原创，未经授权，任何人不得以任何方式使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。 （编辑：核心网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
