疫情之下，国外电信业备受考验

英国移动巨头沃达丰宣布，已经增加了50%的容量以应对互联网流量的新高峰。针对需要特别支撑的政府医疗网站和教育资源，沃达丰给予优先资源支持，消费者不必担心耗费过多流量。同时，沃达丰还免费提供政府的教育资源。

英国电信表示，将为客户提供网络容量短期升级、增强VPN连接、其他会议和协作工具以及转接等解决方案。

提供技术支持

沃达丰表示将与英国政府合作，在法律允许的情况下提供匿名数据，以帮助追踪人们的动向和判断疫情的传播。此前，几家英国运营商已经为政府机构提供了通过短信警报传播关键信息的服务，同时将在特定情况下利用大数据技术提供有针对性的文本发送服务。

在德国，为应对日益严重的疫情，德国电信正与罗伯特·科赫研究所合作，利用海量手机用户的移动信息来绘制和分析人群的活动轨迹，进而评估政府采取措施的效果。

大幅关闭门店

美国大型运营商本月中旬均宣布计划暂时关闭大部分零售店，以阻止疫情传播。

AT＆T表示将关闭全国40%的零售店，共2200家，并将减少门店的营业时间。T-Mobile宣布将关闭80%的门店，Sprint则计划关闭71%的门店。Verizon除了将关闭门店外，还将减少开业门店的营业时间，减少员工数，并限制客流量。有分析机构预测，美国运营商此轮关闭的门店数可能多达数千家。

Verizon在提交给美国证券交易委员会的文件中警告称，疫情的暴发可能对其财务业绩造成“重大”影响。

划定业务优先级

目前，英国灾情严重地区的网络流量已经增长50%，网络拥塞的风险越来越高。英国电信表示，将划定服务的优先级，尤其是在网络容量不足的情况下，将优先支持紧急呼叫和紧急服务的系统、关键的国家基础设施和易受伤害的客户等。沃达丰也表示，在网络能力不足的情况下，将优先执行关键通信任务。

实施员工保护

维珍媒体公司已设置程序以保护员工。比如，在上门服务的三天前，系统会发送短信给客户，询问其房屋中是否有人被要求进行自我隔离或已出现流感症状。如果答案是肯定的，将在两周后重新安排上门。此外，技术人员也将致电客户询问相同问题。此外，运营商也提倡客户通过接收软件包等方式进行远程技术支持。

放宽合同限制

从3月23日开始，英国维珍媒体公司的后付费客户将获得无限制的固定电话和移动电话通话时长，当月免费获得10 GB数据流量，取消传统宽带产品的数据上限。

O2公司表示，未来两个月将为旗下所有Fusion和Movistar融合用户增加30 GB的移动数据。

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（编辑：核心网）

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