谷歌CEO：公司绝大多数员工可能要在家工作到年底

但我预计到今年年底，我们将有20%到30%的员工返岗。我们的意思是，我们认为绝大多数员工可能会在家工作到今年年底。但这是一个非常不稳定的情况。当然，如果情况看起来好一些，我们就会适当调整计划。我们想要灵活一点儿。试着真正理解什么管用，什么不管用。

问：就可能在家工作或远程工作的人数而言，您是否在考虑更长远的计划？Twitter刚刚宣布允许员工永远在家工作，员工可以在家工作，想干多久就干多久。你也是这样想的吗？或者你打算等着看事情会如何发展？

皮查伊：我希望在这方面查看更多数据，所以我将其视为一个研究阶段，我们将看看数据会把我们引向何方。在某些方面，我很高兴Twitter正在进行一种独一无二的实验。所以谢谢你，杰克·多西（Twitter首席执行官），很高兴看到这个光谱的尽头会发生什么。

在某些方面，工作效率下降了，我不清楚原因，在最初的两个月里，大多数人已经在做项目了，他们知道自己需要做什么。但是下一个阶段，即将开始的是，假设你在设计明年的产品，你正处于集思广益阶段，事情可能会变得更加杂乱无章。这种协作实际上是如何运作的？这很难理解和做到。所以我们试图了解什么是有效的，什么是无效的。我们在这件事上可能会比较保守，我们想确保一切顺利进行。当摆脱疫情后，我们可能会吸取更多教训，并拥有更大的灵活性。

加倍押注Google Meet

问：谷歌在历史上始终擅长使用自己的产品。显然，这是个以一种可能从未被强调过的方式使用这些产品的时刻。你们在视频工具Google Meet中添加了图库视图，这看起来像是个本应该在那里的按钮，但每个人都意识到它实际上不在那里，然后它又突兀地出现了。Google Meet有些更大的竞争对手，有更多以消费者为中心的公司正在取得成功，比如Zoom。这对你来说需要保持警惕吗？

皮查伊：这绝对是个非常重要的时刻。我们在几个月前聘用了哈维尔·索尔特罗（Javier Soltero，谷歌所有即时通信应用团队负责人），在此之前，我们有一个清晰的视角。因此，我们清楚地知道我们想要去哪里，有些努力显然正在进行中。在某些方面，当新冠疫情来袭时，我们还没有完全完成我们想要做出的所有改变。

我认为具有讽刺意义的是，Google Meet团队远程工作来制作和迭代产品，以使其达到他们想要的水平，这一点非常有趣。索尔特罗的通勤时间非常长，他最担心的问题之一就是他刚加入时的通勤时间。现在，他几乎不必再为此担心。但这是一个重要的时刻。很多学校、很多公司都已经在使用Google Meet了。所以我们要加倍下注。

显然，疫情模糊了消费者和企业之间的界限，人们在各种环境下使用产品。因此，毫无疑问，我们正在利用这个机会，让Google Meet和Google Chat扩大规模，使其更容易使用。显然，我们是个服务提供商，但我们也是一个平台。因此，RCS（通讯服务）也在继续推进。RCS是我们公司中就像联合国一样的地方，我们试着把一群人聚集起来。随着人们注册，你会看到越来越好的势头。

因此，我认为，所有这些都在很好地结合在一起。我很高兴我们重新调整了消息业务，所有这些都交给索尔特罗负责。他既与我们谷歌云团队主管托马斯·库里安(Thomas Kurian)合作，也与洛克海默团队合作。所以我想我们会到达正确的地方，这让我觉得很兴奋。

问：你提到了RCS。在这样一个时代，Facebook说，“我们将整合我们所有的通讯产品，我们将把所有东西都进行端到端加密”，你认为谷歌在多个环境中拥有多款产品的战略仍然可行吗？或者你认为那里需要更多的整合？

皮查伊：我们当然希望有个更多集成、更简单的视图，但在所有情况下，我都看到了我们的平台产品正受到欢迎。安卓是开放平台堆栈的一部分。我认为你门需要一个开放的标准消息传递框架。我们必须将其从短信时代发展起来，对我来说，这就是RCS。

显然，我们将在所有情况下继续这样做，因为我认为这是构建开放堆栈的一部分。我认为这种情况不会改变。但就我们的服务而言，我希望它对人们来说尽可能简化。我认为，与Google Meet和Google Chat相比，我们已经取得了很大的进步。当然，我们还有Duo。我们原本的目的是让Duo为消费者服务，而Google Meet和Google Chat则为企业服务。但是如今界限已经模糊了，它们共享许多共同的底层技术。它们都构建在WebRTC基础之上，因此有很多共同的原理，并且考虑到有共同的团队运营，希望我们可以更轻松地迭代。但是要有一定的灵活性，我觉得这是可行的。

问：我们开始就谈论了手机。苹果手机如此有粘性的原因之一是，它们是很棒的通讯产品。你认为这有联系吗？你需要很棒的粘性通讯产品来吸引消费者吗？

皮查伊：我可以从两个角度给出答案。从用户的角度来看，你得到的任何安卓手机，总是想要一款基于手机号码的短信产品。你想要的产品服务，与我们平台想要提供的附带功能，我们正在努力使它们保持一致。我认为这种整合是至关重要的。因此，我确实觉得这是一个重要的部分，也是安卓始终落后的地方。所以我认为应该在那里加强努力。

从技术角度上讲，不同的原始设备制造商（OEM）和不同的运营商拥有不同的RCS方案，这是安卓碎片化的最大原因之一。这造成了真正的痛苦。因此，为提高生产力、效率和简单性，简化将成为必要性举措。基于上述原因，我认为最重要的是继续投资，并做出正确的选择。

避而不答是否曾道歉

问：关于疫情，我觉得你们的团队做了很好的准备。当特朗普和他的团队声称，“有数千名谷歌工程师在紧急开发新冠病毒测试网站”以来，我每周都在记录进展。给我讲下那天的情况，你预料到这种情况会发生吗？第二天，特朗普表示，谷歌有人打电话向他道歉。那是真的吗？那些日子都发生了什么？

皮查伊：在疫情爆发后，我们很早就决定，作为一家公司，我们应该利用我们的专业知识帮助做些事情。因此，我们做出了广泛的努力，我们与白宫新冠病毒特别工作组保持联系。目前有两个方面的努力，都是关于谷歌能做些什么以便提供更多的信息。Verily正在努力开发一种大规模病毒测试的方法，特别是强调免下车测试，重点是保护应急人员。