25岁的顺丰怎样摆脱智慧物流的彷徨？

3月26日是顺丰25周年生日。

从3月21日起，顺丰已经按耐不住过生日的喜悦，开始下足5天红包雨。对于顺丰而言，再好的生日礼物都敌不过2017年710．94亿元的营收和47．71亿元的净利润。

源自：顺丰控股2017年年度报告

科研投入大手笔

作为乘着改革开放东风发展起来的顺丰，在快递行业已经成为“快、准、安全”的代名词。作为国内A股上市的快递企业，顺丰是国内首家采用直营模式的快递企业。

源自：顺丰控股2017年年度报告

在“科技让物流更性感”的呼声下，顺丰在这方面颇具发言权。顺丰企业内部倡导创新文化，强调人人创新、事事创新，2017年顺丰在物流无人机、智慧设备、智慧服务、智慧决策、车联网等智慧物领域的研发及推广应用成效显著，顺丰已经成为具有网络规模优势的智能物流运营商。2017财年顺丰控股科技投入达16．04亿元，顺丰科技及各业务区IT人员约3700人（含外包），其中研发投入11．67亿元，研发人员（含外包）2800人，运维及其他支出4．37亿元。

源自：顺丰控股2017年年度报告

顺丰采用集中差别化战略定位中高端市场，如今已形成全货机＋散航＋无人机组成的空运“天网”和全国数万的营业网点、中转分拨网点、陆路运输网络、仓储网点、客服呼叫网点、最后一公里网络等组成的“地网”，以及由智能设备、智慧服务、智慧决策、智慧包装、机器图像识别、车联网等组成的“信息网”。顺丰凭借“天网＋地网＋信息网”三网合一网络资源和科技实力，来保障客户服务的时效和质量。

四面出击忙布局

以商务件起家的顺丰，在保障传统业务稳健增长的同时，顺丰又开始挖掘重货业务、冷运业务、国际业务、同城业务。

源自：顺丰控股2017年年度报告

据了解，顺丰自2015年正式推出重货运输产品，截至2017年12月31日，顺丰控股拥有717个重货网点和21个重货中转场，场地总面积超过67万平方米，覆盖全国31个省289个主要城市及地区，车辆4000余台。2017年重货产品不含税营业收入净额达44．02亿元，同比增长79．93％。

源自：顺丰控股2017年年度报告

目前顺丰冷运专注于为生鲜食品、医药行业客户提供专业、定制、高效的综合供应链解决方案，覆盖食品、医药行业生产、电商、经销、零售等多个领域，顺丰全年冷运食品与医药业务高速发展，不含税营业收入达22．95亿，同比增长59．70％，还对外发布了12套涉及水果、海鲜水产、牛羊肉类、鲜花的《行业解决方案》。

在国际业务方面，顺丰的国际快递服务已覆盖如美国、欧盟、日本、韩国、东盟、巴西、墨西哥、智利等53个国家，其中，南亚片区网络覆盖范围已超过90％；国际小包服务网络已覆盖全球225个国家及地区。2017年顺丰国际产品净收入20．43亿元，较上年增长43．70％。

在国内业务方面，顺丰于2017年又切入到即时配送领域，并初步搭建完成全国范围内第三方直营即时物流配送网络。在业务引入方面，2017年不含税业务营业收入总计3．66亿元，较上一年同期增长636．18％；已形成30分钟快速安全送达的服务品质。

商业之路步履维艰

1993年顺丰从香港宝灵街和顺德容奇港的小门脸的“黑快递”起家，通过“割价抢滩”策略迅速拓展市场，经过由加盟转直营的强势转变，2002年在深圳成立总部，2003年开启包机服务开始名扬“大江南北”，到2009年成立顺丰航空，顺丰一直在为速度努力。

而顺丰在商业领域的梦想则几乎让自己“窒息”，从2012年成立顺丰优选开始，顺丰在提升服务效率的同时，开始变得“越来越不顺丰”。数据显示在2013－2015年顺丰商业曾累计亏损达16亿元。2014年顺丰商业的代表“顺丰嘿客”来势汹汹，成立仅4个月就成立2000家门店，后经过多次调整改名为如今的顺丰家。

在新零售理念开始“甚嚣尘上”的2017年，又传出顺丰优选要以“快递＋便利店”的加盟模式开4500家线下店，2－3年内建立上万家线下店。2017年11月，顺丰又推出了“丰e足食”的无人货架项目。

顺丰既想在原有的快递物流领域“基业长青”，还想在“商业领域”收获更多。这两个领域，一个为顺丰带来无尽荣光，另一个则让顺丰成为无数人叹息的对象。尽管顺丰在上市之前，已将商业领域剥离，但是顺丰在商业领域的“步履维艰”不得不让人慨叹，快递企业难道真做不好商业？

新零售变革下危机四伏

我国商业领域的变革比快递物流市场来得更为猛烈。阿里和腾讯分别打着“新零售”和“无界零售／智慧零售”的旗号，几乎收割尽了国内的大型连锁实体商超，已经演化出来的零售业新物种，开始借助强大的物流供应链体野蛮出击，从不设边界的互联网巨头，已经将红旗插到了顺丰等快递企业心仪的同城物流市场。

顺丰速运集团投资者关系总监陈希文认为，新零售对于顺丰是个机遇。顺丰介入零售的方式是基于物流的商业合作伙伴。但是面对零售业变革的狂潮，顺丰以一已之力如何在保护既有市场份额的同时，去实现商业领域的成功？

在2017年顺丰包裹数增速不如用户数量增速，具体快递件量增速（18．29％）低于全行业28％平均增速，市场份额增加并不明显的境况下，尽管新业务领域发展较快，但是这些领域何时能够独立造血，仍充满变数。

源自：顺丰控股2017年年度报告

在跨境电商方面，顺丰仍然是秉持着盈亏平衡的状态去做。医药冷链领域受国家相关政策影响较大，而同城业务领域竞争态势焦灼不定，与美团、饿了么、闪送以及盒马鲜生相比，顺丰在该领域仍处于起步阶段，且优势并不明显。

（编辑：核心网）

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