在电商大行其道的时代，奢侈品店看上去更努力了

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　　电商发展迅猛，收买了更多希望在家坐享商品上门的消费者的心。奢侈品商家见此，在电商面前高傲的头也终于低下。

　　品牌如 LV、Burberry、Gucci、Vogue 纷纷在天猫、京东及微信上线，自家官网也没落下。

　　消费者目前对购买方式的偏好能划分为两派：

　　一派坚决相信线上才是最好的购物体验，甚至不惜在实体店亲身尝试后再到线上购买;

　　一派则认为线下至上，无论如何线上的服务都不能与实体店的相媲美。

　　在奢侈品领域里，这种观念分化会更明显，原因之一就是价格与服务之间呈现出的巨大差异。

　　奢侈品牌之所以迟迟不肯在线上布局，看重的是实体店的服务和质量，若是急忙进入电商领域，缺少在实体店的一对一式的垂询和试用服务，很有可能被充满变数的线上所影响。

　　一旦发生事故，即使是极小的瑕疵，对他们冲击也会来得更剧烈，多年经营的品牌形象会受到影响。

　　和电商对抗，奢侈品牌也是很拼

　　为了掣肘强大电商的影响，奢侈品牌不得不对实体店的服务层层加码，以挽留住那些娴熟的老顾客们。其中最常见的手法就是把餐饮引入到店内。

　　Coco Chanel 的时尚帝国之所以像她本人一样充满硬气且不失自主性，就在于继承者们为品牌整合所作出的努力。

　　去过日本、上海、香港、多伦多、首尔、新加坡的人已经见过，Coco Chanel 在店内会另辟出一个角落卖 Coco Cafe，让顾客在挑选口红色号和试妆的时候嘴巴也不闲着。与此同时，陪伴而来的男朋友也有了地方歇脚。

　　如果说吃是人类的天性，而咖啡又是人类社交的搭配，那么这种在奢侈品店添加餐饮的做法可谓丝毫不失优雅了。这也难怪这么多奢侈品店愿意用这样的方式招待他们的贵宾们。

　　只要你能踏入 Coco Cafe，说明你已经进入 Coco Chanel 的贵宾招待区。

　　(图片来自：Twitter)

　　在这里，四周是时尚大片的装饰墙，你能在它们的环绕下坐下来精心挑选并体验新款口红。同时，店员也会为你提供闻香服务，Chanel 的香水和时尚纹身贴均近在眼前。运气好的话，店员还会为你送上代表幸运的小礼物。

　　除此之外，奢侈品牌还试图用实体店在体验上战胜电商渠道。

　　品牌如 Valentino，Prada，Alfred Dunhill，Louis Vuitton 和 Fendi 通过个性化服务，追溯展览和狂欢节展示等方式，帮助提升店内体验。这么做的好处是，服务变成了看得见摸得着的实物，真真切切地展示在顾客面前，而这恰恰是电商所不能做的。

　　不管是在什么品牌的实体店里，一个高明的消费者总会注重购买过程中的细节和服务，而店铺提供的个性化服务对他们来说更是一个可以加分的吸引项。

　　线下的体验感很重要，线上的体验感更不能落下。

　　为了展现出线上渠道的“奢侈”，奢侈品牌还会推出高定的服务。私人订制，从一开始就已经注定顾客是独一无二且至高无上的，它们借此加强与购物者之间的联系。在很多时候，这种联系甚至超越地域限制。

　　Smart is new sexy.

　　时尚界也是如此。要说如今最前沿的趋势，少不了科技领域的众多份子。

　　在去年巴黎的时尚周上，Chanel 领衔设计师、创意总监“老佛爷”拉格斐为这个品牌设计了一场华丽的“数据中心”主题秀，与科技来了一次亲密接触。

　　在巴黎大皇宫的秀场上，Chanel 女郎们穿梭于整齐成列的数据硬盘和彩色交错的电缆电源之间。她们身着缎面蕾丝的吊带裙装盒色彩靓丽的格呢夹克，搭配歪戴的软呢棒球帽和醒目的超大珠宝。

　　既展示了 Chanel 不按常理出牌的“常态”，又似乎预言着即将到来的未来。

（编辑：核心网）

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