在电商大行其道的时代，奢侈品店看上去更努力了

　　秀场上展示的新装连用材都很讲究科技感。彩色斜纹软呢融合了橡胶绳线，丹宁和羊毛交织出电缆光影，尼龙纤与条状树脂打造像素幻象效果;机器人形包上镶嵌的水晶在模仿电子芯片，小方包上的格纹则是向像素致敬。

　　实体店在网购时代如何生存?智能化可以是一个出路

　　在把科技加之于实体店的道路上，从来不乏先行者。

　　连卡佛总裁 Andrew Keith 说道：

　　我们会是电商的倡导者。但这种倡导更在于我们在销售中对顾客感官体验的重视，而且我们会在实体店中加强人与人、人与物之间的互动。

　　它们的私人订制会将线上的顾客引到线下来，“通过网络平台，建立和新顾客的联系方式，并为他们提供到店的一切服务”。不仅仅是连卡佛，华伦天奴、万宝龙等许多奢侈品牌都已经在这么做。

　　奢侈品牌咨询公司 LBB Asia 的创始人 Aude Bousser 发现：“一些香港顾客与海外奢侈品店(如纽约的 Bergdorf 和伦敦的 Harrods)建立了牢固的联系”。

　　但科技的力量远不止于此。

　　随着大数据的发展，每家店都能够预测到未来的销售情况，会给奢侈品店实时分配提供智能化的建议。确保了到店客人能拿到喜欢的商品，并为他们匹配到合适的尺寸。

　　更令人兴奋的是，实体店内会添加沉浸式元素，部分交由 AR、VR 来完成，让顾客享受到多感官的试用体验。

　　如今在伦敦摄政街的 Burberry 旗舰店里有一块巨大的落地屏幕。这块屏幕不仅仅可以播放伦敦时尚周的最新资讯，还能与客户来场数字化的互动。

　　在挑选时，它能为客户提供产品信息和多方位展示，并提供工艺探索和电子试穿，让顾客在试听盛宴中作出“不会错”的选择。

　　店内的镜子也不简单。当顾客接近店内的镜子，尝试产品时，镜子就好像被施魔法一样，成为秀场和相关独家影片的屏幕。店员手中配备的 iPad 会为顾客记录下购买历史和喜好，方便提供新品到店提醒和搭配建议。

　　Burberry 还提供过唇膏和指甲油的虚拟体验，顾客只需将 Burberry 唇膏和指甲油放在特别的平台上，选择自己的肤色，就能够在不试用的前提下看到真实效果。

　　Burberry 的首席创意官兼执行官 Christopher Bailey 认为：

　　摄政街旗舰店这么做的目的是将我们的身体感官和数字世界融合在一起，创造出惊叹的店内体验，这种体验包括时尚、遗产、音乐及巴宝莉基金会等。

　　奥迪也是如此。为顾客提供虚拟现实套装，帮助他们用虚拟的方式在三维空间里探索更多奥迪的新车型。在北京、伦敦、柏林、伊斯坦布尔、巴黎和莫斯科的中部地区的展厅里，顾客可以在 400 平方米的展厅里看到每个颜色和设备配置(数量达到数亿种)的完整系列的奥迪产品。

　　总有人在唱衰实体店的存亡，在他们来看实体店要变成了历史。

　　但仍有实体店信奉者在为之努力，奢侈品店也没有放弃。他们认为，只要创新，就能让实体店拥有一个看起来比较“平衡”的未来。

（编辑：核心网）

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