以H5案例为例，谈谈如何感动用户？

　　这个逻辑大概就是用户看了某个东西之后觉得不错，就会去挖掘到底是谁做的，一看原来是苹果，原来是招商银行做的，就会，满足自己原本的心理预期——难怪做那么好，苹果毕竟还是苹果，招行毕竟是招行。

　　但如果挖掘出是一个不知名的品牌，客户就会自然为这个品牌建立一个心理预期——这个品牌的东西就该是有那么好，会有更多的期待。

　　江小白也就是这样成为一个IP 的。

　　(2)利用场景

　　春节就是一个很好的场景，不仅是春节，几乎各种节假日都是很好的场景，说直白点就是蹭热点。

　　前面有说过场景这个东西，有具体的场景更容易打动人。

　　你看基本上大公司都会选在一些具体场景推出自己的宣传，节假日、热点事件等等。

　　所以你要想抓住一个机会去感动客户，那么有具体场景的时间是一个很好的选择。

　　(3)利用主题

　　其实主题也是和场景结合的，这里把主题拿出来单独说是为了强调一个东西，那就是切入点。

　　场景是一个很大的东西，但主题就是一个比较聚焦的点了。

　　比如春节，前面有说过春节其实是有很多主题的，比如团圆、祝福、亲情等等。

　　你不可能面面俱到，那就需要选择一个具体的点去深入，所以主题的确定也很重要。

　　在确定了一个具体的场景之后，选择一个合适的切入点，会更容易感动客户。

　　感动客户有什么用?

　　其实本来这部分我是不想阐述的，要不你去问问那些大公司为什么想方设法想要去感动自己的客户?

　　感动吗?

　　不敢动，不敢动。

　　但为了文章的完整性我还是简单阐述一下这个问题。

　　第一是用户黏性。如果你能够感动用户，这就说明了你拉近了自己和用户的距离，建立起了良好的用户黏性，而用户黏性有什么用就不用我说了。

　　第二就是品牌形象。如果你能感动用户，那用户就会觉得你这个品牌很亲切，是有温度的，甚至是有逼格的——因为有一些用户像我一样铁石心肠轻易感动不了。

　　最后就是为付费行为酝酿情绪了。你把我感动到了，下次如果我选择某类型的产品时，先不说我最后会不会选择你，但至少我会去认真考虑你。

　　这也是网易云音乐之所以能够很成功的一个重要原因，这里也可以延伸出一个话题：网易云音乐到底是产品更厉害还是运营更厉害?

　　下次有时间我们聊一聊。

　　05. 这篇文章的目的

　　这篇文章其实是以一个H5案例来说明要如何去感动你的客户?为什么要去这样做?这样做有什么用?

　　在内容为王的今天，这些东西也都越来越重要，当然也不仅仅是局限于H5，企业的一切行为都存在去感动用户的这种可能。

　　只是看合不合适，效果好不好以及会不会利用。

　　当然，这篇文章重点不是夸我们自己做的H5有多牛逼，而是想把我们自己做的一些成功H5当成案例深度剖析一下底层逻辑。

　　网易、腾讯、阿里他们做的H5是牛逼，但他们不会告诉你们他们做这个H5的过程是什么样的，在过程当中都经历了些什么，我们除了感叹别人的牛逼好像也学不到什么东西。

　　因此我们的初衷是通过自己的经验分享能够让不管是大公司还是小公司都可以有一些收获，不管是H5还是更广泛的层次，比如用户需求，比如内容等等，这些才是我们的目的。

　　小品牌也可以做好内容。

　　最后，可能很多人会问，为什么客户感动哭了却拉黑了我?

　　唉，都是微信的锅，我把本该发给我基友的消息“今晚来我家睡吧”手滑发给了我的女客户，撤回都没用。

　　不说了不说了，老板叫我打电话过去道歉了。

　　作者：乔不撕(Thetogether)，公众号【高疆数据(Godjob-i)】 ，未来著名艺术家

　　本文由 @乔不撕 原创发布。未经许可，禁止转载。

　　题图来自 PEXLES，基于 CC0 协议

（编辑：核心网）

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