侯大鹏：兴业数金服务中小银行上云之路

我们审视了中小银行业务分析，考虑了金融科技的重要性，作为兴业数金公司来说，我们从哪几个方面持续助力中小银行呢？我总结了三个方面的努力：一是提升服务的全面性。二是提升服务质量，降低科技成本。三是创新金融科技、赋能新业态。

这是公司全产品的框架图，满足万亿级以下银行业全产品的视图，我们前几年之前还不是很全面，我们当时主要以中间这层SaaS层服务为主，从SaaS的视角顺带做了IAAS服务，但是没有纯IAAS服务，我们服务的合作行比较有特点，现在已经有200多家合作行，签约的近400家，业务也在持续发展，我们既有几千亿级用户，也有百亿、十亿、几亿，甚至有一两个网点的村镇银行，也有这种客户。他们的需求非常不一样，但是在这样的结果下我们还有一个好处，我们去追求那些需求比较高的客户的需求，去满足他们需求的同时，比如我们满足了千亿级城商行的需求，那么，这个需求满足了之后，实际上，在后面几个梯队的中小银行他们随着自己的业务不断发展，不断需要这个需求。我们做好了这个系统，过两年不断成熟，我们顺便推给成熟起来的那些银行。所以我们提供服务全面性的好处就在这里。

现在我们既可以提供SaaS层面各个应用系统的输出，比如客户只需要AAS，因为我自己找供应商开发了某个系统，我只需要行业云主机，我只提供给他云主机。还有一些客户资产规模到达1000亿的时候监管要求必须建立异地灾备中心，没问题，我们也可以提供异地灾备中心。这就又引出了一个结果，如果我们的一个客户他只有一点点需求，没有问题，我们可以满足他。当他成为我们的客户之后，比如刚开始我可以以一个比较低的成本帮他满足某一个需求，但是他进来之后，成为我们的合作伙伴，我们有全产品链的解决方案，他就可以在他业务发展的同时，观察到我们其他的这些产品线系统，我们顺便推出相应产品线系统，从其他方面获得经营利润。我们不光是全产品链的服务，我们针对自己的客户，分了三类：村镇银行、民营银行、城商行，针对不同类型客户制定不同的标准和不同的打包服务，直接输出给相应客户，他们也比较好选择。我记得南阳村镇银行李总早上说过，我们可以快速交付，这也是一个原因。

提升服务质量，主要是四个方面。这块由于时间关系，不多说了，想知道的我们可以私下了解，这块我们内部做了很多信息化建设，流程化管理，标准化制定，虽然我们客户非常多，体量也非常不同，但是我们一视同仁，我们每个月发送其对应的服务报告，做满意度调查，相关的培训交流。降成本，也是我们比较有特色的地方，我们采取共享经济的方式，我们有一定的体量之后，我们采取什么方式呢？比如我们开发一套系统，有了100万，但是我们已经有了100个客户，我们的领导在制定成本策略的时候就非常有意思，他不会说我成本100万，市场价现在可能20万，我卖个20万左右，我们可能只收几万块钱，这是我们制定的经营策略。我们自己降成本的同时，其实广大中小银行也降他们的运营成本，也是双赢，薄利多销的方式。第二个，我们不断的使用一些开源技术，早期我们使用虚拟化技术，代替传统经营方式，极大地降低了成本。2016年底，我们上线了自己的openstack私有云平台，又节约了20%-30%的成本，这些成本节约下来之后，对我们和客户都是非常好的特点。

无论对我们还是客户来说，人才都是难求的，我们有了深厚底蕴的情况下，就可以给我们的客户做员工培训，我们的客户开业的时候，很难找一大批成熟的银行经营人员来，他可以找应届生过来，我们用我们专业的人给他们培训，培训成为能够上岗的人员。最后是IT服务联盟的模式，我们鼓励自己的客户之间进行交流，尤其在地方，他们的信息相对比较闭塞，我们通过联合起来，全国范围内相互交流的经营模式，他们可以把自己好的经营理念相互分享，相当于共同增加他们的经营方式。

我们不断探索新技术，云计算、大数据、人工智能、区块链。区块链主要是智能合同，代币没做，我们要拥抱监管。最后给大家看几个新的系统，从业务反馈来看效果都非常好，取代了原来的传统经营方式，把它变成互联网金融方式。今天的分享就到这里，谢谢大家！

（编辑：核心网）

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