【电诉宝】“闲鱼”疑网络售假 售后退款困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“闲鱼”的投诉，称疑似网络售假，售后退款困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

陈女士于2019年11月29日在“闲鱼”购买了海蓝之谜套装价值5303元，订单号为44432512739197557。

套装含有五件套（分别是海蓝之谜面霜60毫升，精粹水100毫升，修复精华50毫升，洗面奶，眼霜。）东西为同事代收，收货第二天才拿到货，收货后经过验货发现有假货，通过在线鉴定和APP识妆鉴定得知含有假货，而且套装的东西有被撕开过包装，不是新品。后面与卖家沟通退款，卖家不配合。说好走小法庭但是卖家不愿意处理。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）》。

（编辑：核心网）

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